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01）做設(shè)計推動的價值

設(shè)計之前的定位是支持角色，主要的能力有兩點：

• 作為產(chǎn)品和用戶之間的翻譯官，把復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯翻譯成用戶能了解的方案，讓用戶使用的更順暢。

• 作為產(chǎn)品和研發(fā)之間的橋梁，把功能的界面描述，變成具體的操作流程、原型、標(biāo)注切圖，來提供給研發(fā)，讓他們能把功能具現(xiàn)化的實現(xiàn)。

在這其中，很多團隊設(shè)計和產(chǎn)品的工作是高度融合的，很多idea都是一起討論出來的，所以無法對設(shè)計的貢獻做具體量化，這就是不好回答設(shè)計價值貢獻的原因。

為了解決這個問題，越來越多的設(shè)計團隊在開始做設(shè)計推動，通過設(shè)計來找到業(yè)務(wù)的問題，然后通過方案來解決，這樣就體現(xiàn)了設(shè)計對于業(yè)務(wù)的獨立貢獻。

在設(shè)計推動中，設(shè)計是項目的onwer，對項目的體驗有更強的把控，很多有價值的體驗點都可以按期落地。
除此之外，設(shè)計推動還可以提升設(shè)計團隊在業(yè)務(wù)中的影響力，獲得更多的資源，讓設(shè)計在業(yè)務(wù)決策占有更多的主動性。

02）做設(shè)計推動的難點

做設(shè)計推動，對設(shè)計師提出了很大的挑戰(zhàn)，需要他們在業(yè)務(wù)的角度，去了解業(yè)務(wù)、了解數(shù)據(jù)、挖掘問題。

通過對這3個維度的了解，來找到設(shè)計可以解決的切入點，并形成可以落地的方案，還要驗證方案的可行性、推動方案能落地上線，來為業(yè)務(wù)解決問題，帶來核心指標(biāo)上的大幅提升。

我們準(zhǔn)備了一個4步法，來讓大家更容易做設(shè)計推動。話不多說，就來看看是4步吧。

03）4步教你做設(shè)計推動

第一：了解業(yè)務(wù)

對業(yè)務(wù)有全局的了解。很多設(shè)計師只關(guān)注需求相關(guān)的內(nèi)容，對業(yè)務(wù)全貌并不了解，在這種情況下挖掘的問題，要不就是不被業(yè)務(wù)認(rèn)可，要不就是解決后帶來的價值不高。所以我們要了解：

了解業(yè)務(wù)目標(biāo)
我們一定要了解業(yè)務(wù)的目標(biāo)，不然就會出現(xiàn)，優(yōu)化點雖然產(chǎn)品團隊認(rèn)可，但并不在他們的計劃內(nèi)，就會導(dǎo)致優(yōu)先級很低，在非常長的一段時間內(nèi)，不能被安排排期。
所以，我們一定要了解產(chǎn)品的目標(biāo)，這樣做的內(nèi)容才是他們想要的，才能有資源安排上。

了解業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)關(guān)系
我們要了解業(yè)務(wù)下面各個功能模塊之間的關(guān)系，包括數(shù)據(jù)的流動關(guān)系，數(shù)據(jù)和信息在不同功能模塊之間的傳遞方式。不同功能模塊的交互關(guān)系、不同功能模塊之間的依賴關(guān)系，包括硬性依賴（一個功能模塊的輸出是另一個模塊的輸入）和軟性依賴（合作、決策等），這有助于識別潛在的風(fēng)險和瓶頸。

參與業(yè)務(wù)討論和會議
多參與業(yè)務(wù)討論的會議，這樣就可以了解業(yè)務(wù)的動態(tài)和重要決策，這將有助于你更好地把握業(yè)務(wù)的方向。如果后續(xù)需要和業(yè)務(wù)進溝通，也會因為臉熟，溝通會更方便。

了解各個角色的分工
需要確定不同部門和崗位的角色和職責(zé)，了解他們在業(yè)務(wù)運作中的定位和協(xié)作方式。
需要了解各個部門和模塊之間的溝通和協(xié)作方式，包括例會、項目管理工具、文檔共享等。
這樣我們可以知道角色對于項目有幫助，或者如果出現(xiàn)了問題，可以找到誰來解決。

第二：挖掘問題

問題的挖掘有很多渠道，通過對數(shù)據(jù)的了解、通過調(diào)研、通過業(yè)務(wù)的反饋，無論哪種方式，都要和業(yè)務(wù)目標(biāo)靠近。

數(shù)據(jù)埋點
主動提埋點需求。很多情況下，設(shè)計師感覺這里有問題，但是沒有客觀的依據(jù)就沒法證明問題的存在。數(shù)據(jù)分析是一個極好的方式，但遺憾的是，很多公司的數(shù)據(jù)埋點是產(chǎn)品提出的，設(shè)計需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可能沒有，這是就需要設(shè)計師提出對應(yīng)的埋點需求。

用戶研究
通過日常對用戶的研究，來積累用戶相關(guān)的問題，作為后續(xù)設(shè)計點的依舊來源。
通過這些訪談中的反饋，我們可以把問題的影響、出現(xiàn)的頻次、用戶的使用場景的內(nèi)容都描述清楚。
如果要邀請其他角色加入，就要讓其他人了解問題的對應(yīng)的背景、緊迫性、重要性，這樣才讓對方更有意愿一起來解決問題。
這種協(xié)作和問題解決的過程，有助于設(shè)計推動項目的成功實施。

日常觀察和使用
在日常工作中，無論是設(shè)計師還是其他團隊成員，都可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題或體驗瑕疵，比如用戶的吐槽、發(fā)現(xiàn)的 bug，或者體驗上的障礙等等。這些問題可以成為推動項目的切入點。

第三：推動方案

方案定義
一旦找到了設(shè)計切入點，就可以來定義：

• 設(shè)定設(shè)計目標(biāo)：設(shè)計能解決問題的方向，以及和挖掘問題之間的關(guān)系
• 制定設(shè)計策略：解決這些問題的手段是什么
• 確定衡量指標(biāo)：解決這些問題后，能帶來怎樣的價值，以及價值和設(shè)計的關(guān)系是什么

通過上面內(nèi)容的定義，可以確定此方案的可行性，以及對于業(yè)務(wù)的價值。
目標(biāo)和策略的定義，最好簡單點說，不要說那些高大上的黑話，譬如頂層邏輯，底層閉環(huán)，鏈路賦能之類的。本來設(shè)計的專業(yè)名詞讓其他人理解就有成本，再加上這些黑話，就會讓人不明所以然，就讓人不容易理解。
反正就是要說人話，最好公司的保潔都能聽懂。

為了能讓多方認(rèn)可方案，通常會開會匯報，來邀請更多的與會者，橫向拉通共識，然后就可以開干了。這個方案包括：

• 定義內(nèi)容：包括設(shè)計目標(biāo)、設(shè)計策略、衡量指標(biāo)等內(nèi)容
• 方案初稿：具體的方案，建議以交互方案為主。在這個解決更多是闡述可行性，放視覺內(nèi)容有些浪費，可能后續(xù)會有較大的調(diào)整
• 演示demo：制作演示demo要比干巴巴的講ppt更有畫面感。但是要注意時間投入，不要在demo上花費太多時間。demo是點睛之筆，不是必要內(nèi)容，如果在上面花的時間太多，就有些本末倒置。如果有些公司不用ppt演示，用word或思維腦圖匯報，我建議就不用加演示。

匯報要挑重點內(nèi)容講，大家的注意力是有限的，不要講述太多細節(jié)，老板更在乎的是這件事解決后能帶來什么價值，以及方案的運轉(zhuǎn)邏輯是否合理。這個匯報一定要讓你的老板參加，如果遇到一些棘手的問題，他可以幫助你解答。

還有，在方案設(shè)計階段，最好邀請產(chǎn)品來做把關(guān)，他們可以為設(shè)計提供業(yè)務(wù)視角的建議，可以作為對方案的有益補充，這樣可以增加提案通過的成功率。而且大老板們也希望看到多多團隊在一起共創(chuàng)，體現(xiàn)了員工的主動性。

第四：落地把控

對于設(shè)計推動項目來說，最擔(dān)心的就是推動過程中的風(fēng)險問題。因為設(shè)計推動不像產(chǎn)品需求，有流程來保駕護航，有項目經(jīng)理來進行把控管理（有些公司沒有項目經(jīng)理，就是由產(chǎn)品兼職），全程都是設(shè)計在推動，稍有不慎就會導(dǎo)致項目的夭折。所以和多個角色溝通，識別潛在風(fēng)險，確保項目能安穩(wěn)落地。

邀請項目管理角色
如果可能，專業(yè)的事情就應(yīng)該交給專業(yè)的人來做，最好能要到項目管理的角色，來幫你分擔(dān)這部分風(fēng)險，確保項目的安穩(wěn)落地。而且落地過程中的瑣事非常多，有很多不是設(shè)計師擅長處理的，有這個角色的存在，還能讓你安心投入推動項目中，減少無意義時間的損耗。

邀請產(chǎn)品來共創(chuàng)
如果可能，最好能和產(chǎn)品一起共創(chuàng)，通過這個過程，設(shè)計團隊能夠更好地與產(chǎn)品團隊協(xié)作，確保設(shè)計與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。這種緊密的協(xié)作方式有助于雙邊的合作信任，實現(xiàn)設(shè)計推動的成功落地。
如果有產(chǎn)品介入，就可以讓他來寫PRD。如果讓設(shè)計師來寫PRD，就會有質(zhì)量問題，譬如缺少重要環(huán)節(jié)，策略寫的不完善等等，畢竟設(shè)計師不是專業(yè)的。在落地過程中就會暴露這些內(nèi)容的缺失，然后在進行補充，這非常影響工期。

作者：紀(jì)笙
來源：站酷

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什么是競品分析
競品分析是指：對競爭對手的產(chǎn)品，從不同維度進行分析對比，找到競爭對手和自家產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢，通過數(shù)據(jù)分析，找出自身哪些優(yōu)勢需要發(fā)揚、哪些劣勢需要優(yōu)化，別人的哪些優(yōu)點可以吸取、哪些缺點需要避開，同時找出未發(fā)現(xiàn)的機會點。進而推導(dǎo)出自家產(chǎn)品下一步的方向。最終為戰(zhàn)略部署、產(chǎn)品設(shè)計、運營策略等環(huán)節(jié)提供建議和參考。

而競品分析對象可分為：直接競品、間接競品、潛在競品
直接競品：與自己的產(chǎn)品 ，業(yè)態(tài)相同，目標(biāo)用戶相同，產(chǎn)品功能相似
間接競品：與自己的產(chǎn)品，存在相近的功能或客戶需求
潛在競品：與自己的產(chǎn)品，無競爭關(guān)系，某些功能、流程、界面值得借鑒

競品分析的定義，相信大家都很熟悉，知道了什么是競品分析，那我們在工作中應(yīng)該在什么節(jié)點進行競品的收集與分析呢？
何時做
眾所周知我們的產(chǎn)品存在的生命周期大致分為：開拓期、成長期、成熟期
而競品分析是貫穿在產(chǎn)品的各個生命周期中，為每個周期階段提供不同側(cè)重點的數(shù)據(jù)分析報告。
開拓期--》關(guān)注行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求
成長期--》關(guān)注功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺
成熟期--》關(guān)注體驗細節(jié)、運營策略、新的創(chuàng)意

上面從產(chǎn)品生命周期的維度，簡單介紹了競品分析的側(cè)重點。
那在實際產(chǎn)品產(chǎn)研流程中，競品分析又該何時進行？
多數(shù)公司產(chǎn)研流程大致包含：市場分析、用戶調(diào)研、需求設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、交互設(shè)計、程序開發(fā)、程序測試、產(chǎn)品發(fā)布
而競品分析則需要從市場分析階段開始，以便結(jié)合分析數(shù)據(jù)，協(xié)助產(chǎn)品敲定產(chǎn)品功能、確定業(yè)務(wù)流程、擬定運營方向。

當(dāng)然，不同的公司，流程上會略有不同。
有些公司會根據(jù)市場、用戶調(diào)研數(shù)據(jù)來擬定產(chǎn)品目標(biāo)方向，然后再根據(jù)此目標(biāo)來擴散，最終經(jīng)過產(chǎn)研流程推動產(chǎn)品發(fā)布上線；而有些公司會根據(jù)高層初定的產(chǎn)品方向，在此方向的基礎(chǔ)上，通過調(diào)研擬定流程，最終推動產(chǎn)品上線。前者調(diào)研范圍和方向更廣更泛，多以業(yè)務(wù)營銷指標(biāo)為調(diào)研目標(biāo)；后者則更加明確具體，多以功能交互流程為調(diào)研目標(biāo)。（前者類似非命題作為，后者類似命題作文）

如何做
理論講的差不多了，下面說說競品分析如何做。我將結(jié)合我經(jīng)歷項目，對競品分析步驟進行拆解介紹。
這里先說說我們的項目背景：
在已有“電商”功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的社區(qū)功能，通過發(fā)布社區(qū)內(nèi)容關(guān)聯(lián)商品；推出達人功能，通過評分機制，對作者進行達人評比，獲得達人稱號后可獲得對應(yīng)獎勵；同時對電商產(chǎn)品進行升級，視覺及體驗需要優(yōu)化。從而達到拉新、提升日活及轉(zhuǎn)化率的效果。

而競品分析的流程分為：明確目標(biāo)、選擇競品、確定維度、競品收集、對比與分析。

下面我們按步驟介紹：

01確定目標(biāo)
首先分析我們的產(chǎn)品其實是處在開拓期和成熟期兩個階段之間，既有較成熟的電商功能，又需要加入新的社區(qū)功能。那我們的競品分析則需要包含這2個階段所有的側(cè)重點。

產(chǎn)品階段：開拓期與成長期之間
產(chǎn)品屬性：到家服務(wù)+社區(qū)功能
分析目標(biāo)：行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求+功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺
調(diào)研目的：產(chǎn)品升級、視覺升級、體驗升級、業(yè)務(wù)升級

02選擇競品
確定好分析目標(biāo)后，我們需要確定分析對象，前面有說到分析對象分為：直接競品、間接競品、潛在競品。而我們的功能既包含電商和社區(qū)，所以在選擇對象時要包含兩者各自的業(yè)務(wù)屬性。

我們的產(chǎn)品擬定是社區(qū)發(fā)文帶貨的形式，根據(jù)功能要求，所以我們進行了直接、間接、潛在競品的篩選。

03確定維度
分析維度通常分為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、架構(gòu)層、表現(xiàn)層5個大的維度。
產(chǎn)品側(cè)可從戰(zhàn)略、市場、功能、技術(shù)、設(shè)計等維度；
用戶側(cè)可從感知、性能、易用、包裝、價格等維度。

分析維度可根據(jù)具體需求、功能以及業(yè)務(wù)屬性來定。結(jié)合我們當(dāng)前工作的需求，我們大概收攏了一下收集的范圍，從情緒傳遞和流程功能布局2個大的維度來收集。情緒傳遞包含：應(yīng)用名稱、slogan、界面色調(diào)/配色、文案風(fēng)格、圖標(biāo)風(fēng)格；功能布局包含：頁面布局、應(yīng)用功能、功能流程等等；

04競品收集
確定好分析的競品和維度后，我們就可以進行具體的精品收集啦。
對于數(shù)據(jù)類的收集，我們可以通過各大數(shù)據(jù)資訊網(wǎng)站來獲取。
例如，我們的項目需要確定產(chǎn)品名稱和slogan。通過查閱各大應(yīng)用排行網(wǎng)站，查詢相關(guān)業(yè)務(wù)排行靠前的產(chǎn)品命名方式，然后去前10的產(chǎn)品官網(wǎng)，收集對應(yīng)產(chǎn)品的slogan、產(chǎn)品簡介和服務(wù)亮點，從而推導(dǎo)出競品命名的方法及slogan傳遞的價值。

通過分析這些數(shù)據(jù)，結(jié)合我們的公司戰(zhàn)略方向、目標(biāo)用戶群及產(chǎn)品功能特點，最終討論確定產(chǎn)品名稱和slogan。同時slogan傳遞的業(yè)務(wù)價值，也為后期運營初定了一個方向，運營可圍繞slogan傳遞的價值來進行方案的擬定。
而頁面布局類功能流程類的收集，就需要親自體驗了。找到競品產(chǎn)品，按照定好的維度，體驗并記錄產(chǎn)品功能流程，體驗過程中隨時截圖/錄屏留存。同時需要記錄使用時的體驗感受，根據(jù)調(diào)研維度，形成初步的體驗記錄。

05對比與分析
競品信息收集好后，就需要靜下心來，對比分析了
競品分析的方法有多種，比較常見的有SWOT分析、競品分析矩陣、Yes/No表格法、精益畫布、競品畫布、視覺解剖等。

這些分析方法很多時候需要多個結(jié)合來分析，最終得出更加有效分析結(jié)果。而我這次使用的是競品分析矩陣，然后結(jié)合SWOT分析法推導(dǎo)出產(chǎn)品改版升級建議。分析結(jié)果出來后，就需要與團隊內(nèi)其他成員共同討論，確定產(chǎn)品最終的升級方案了。當(dāng)然討論過程即是思維碰撞的過程，在討論過程中，隊友會在一些點上提出自己不同的建議，這時就需要根據(jù)這些問題點，繼續(xù)收集相關(guān)資料進行對比分析后得出結(jié)論。
總之競品分析并不是一次性的工作，時間有限的情況下，單次的競品分析難免存在調(diào)研對象不夠全面、數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)的情況，所以分析需要在團隊討論、碰撞中不斷補充優(yōu)化，

OK，以上是我本次競品分析過程。整個流程從分析自家產(chǎn)品確定目標(biāo)，分析市場確定競品，分析競品得出分析數(shù)據(jù)，最終團隊討論確定產(chǎn)品迭代/升級方案。當(dāng)然，由于項目和團隊背景，此次的分析涵蓋面其實是不全的，只著重在范圍、結(jié)構(gòu)、框架3個層級上進行了收集與分析，但已滿足團隊當(dāng)前的需要。

避坑點

介入時間
競品分析介入的時間必須前置。因為競品分析是為了后期確定產(chǎn)品方向、產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)流程、交互形式等等輸出有參考價值的分析報告，對后期的整個產(chǎn)研流程都有影響。
若競品分析過于滯后，可能導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃沒有參考分析數(shù)據(jù)來規(guī)劃，與市場行情、產(chǎn)品趨勢、用戶習(xí)慣脫節(jié)；也可能導(dǎo)致分析時間不夠，調(diào)研樣本數(shù)據(jù)不夠廣，數(shù)據(jù)分析結(jié)果不精準(zhǔn)。
如果碰到那種拍腦袋定方案的項目，那競品分析就更需要提前讓團隊了解，避免產(chǎn)生大量的“無用功”。

輸出形式
網(wǎng)上的競品分析輸出形式有很多種，個人覺得輸出形式不需要太刻意，重要的是將客觀的分析結(jié)果展示清楚，并且方便你的團隊成員查看即可。像我這次，競品分析報告會包含很多競品的截圖，我是直接在fimga上收納文件，整理成矩陣表，將所有的圖和表格都在一起，方便其他成員查看。

持續(xù)關(guān)注
對于調(diào)研的樣本，需要持續(xù)關(guān)注他的動向，特別是直接競品。要及時發(fā)現(xiàn)隨著市場變化，競品產(chǎn)品采取的措施或改動，進而分析市場行情、業(yè)態(tài)變動，也為自家產(chǎn)品迭代方向收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐。

作者：BDZJason
來源：站酷

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什么是五架帽理論

五架帽理論簡稱為LATCH原則，它定義了在好的組織性信息才能提升用戶體驗，使設(shè)計更易于理解、靈活和可維護。

它是怎么產(chǎn)生的

LATCH的概念最初由Richard Saul Wurman在他的設(shè)計原則和設(shè)計模式中提到，后來在他的《信息架構(gòu)》的書中重新定義了五架帽概念。

LATCH即是Location位置，Alphabet字母，Time時間，Category類別和Hierarchy視覺層級組成，這五種方式目標(biāo)都是通過高效的信息呈現(xiàn)來提升用戶體驗。

產(chǎn)品中怎么用

Location位置

理論上講的是通過位置來組織信息，其實比較好理解，我們可以理解為你本人所在位置是一個坐標(biāo)點，所有的信息形成都是圍繞你的坐標(biāo)點來組成的。

例如地圖軟件中你的當(dāng)前位置不斷變換，手機屏幕中不斷加載出新的地標(biāo)建筑，在一些游戲場景，例如絕地求生，隨著你的位置變換，不同的建筑環(huán)境、人、道具等都會隨著在你周圍出現(xiàn)，當(dāng)一些信息組成對用戶非常重視時則會優(yōu)先出現(xiàn)，比如駕駛過程中當(dāng)前位置不變，地圖會優(yōu)先加載道路信息，其次是建筑信息（網(wǎng)絡(luò)波動的時候比較明顯）。

并且隨著VR/元宇宙等技術(shù)，基于位置變換組織信息已經(jīng)是非常重要的一環(huán)。

總結(jié)：通過位置結(jié)合時間能夠給用戶展示高效率的信息

Time字母

與字面意思一樣，按字母順序排列信息，當(dāng)數(shù)據(jù)量很大時，它是組織信息的最佳方法之一，在產(chǎn)品應(yīng)用中常見的就是像通訊錄、目錄等能夠快速的定位到信息，通過這種方式延伸出其他場景的排序方式，例如電商產(chǎn)品中的側(cè)邊分類，就是利用英文字母的邏輯把商品類別進行分類，在一種就是按照時間的維度進行信息分類。

Category類別

當(dāng)信息具有相同性需要排序的時候，使用分類的方式能夠最快的提升用戶篩選效率，在我們生活我們每個人都有分類的習(xí)慣，如電腦桌上會放置一些小物件或電子設(shè)備相關(guān)的，衣柜里統(tǒng)一都放衣服每一層放不同季節(jié)的衣服，每當(dāng)我們想使用到某件物品時第一時間就能定位到它的位置。

在產(chǎn)品中使用最多的是分類和導(dǎo)航，例如同樣的鞋子可以用品牌分類，也可以按照季節(jié)分類或者性別分類......音樂可以用流行、搖滾、民謠等等分類......

類別是該理論中比較關(guān)鍵的一環(huán)，它定義事物按照分類的方式能夠讓用戶快速的查找信息組織。

Hierarchy視覺層級

上面位置、字母、類別都是提高信息查找效率，視覺層級與字面意思相同，當(dāng)我們滿足基本的查找效率后可以使用不同的視覺層級來凸顯重要性。

例如在產(chǎn)品設(shè)計中可以從顏色、大小等方式來滿足我們想要的層級梯度，讓產(chǎn)品/用戶的核心價值快速的讓用戶察覺到。

總結(jié)

上面只是對每條規(guī)則單獨拆出來解析，實際中它們是可以共存的，如位置結(jié)合時間能夠讓用戶第一時間看到重要信息，類別結(jié)合字母就出現(xiàn)了我們看到的通訊錄，類別結(jié)合視覺層級能夠讓分類更加重要等。

五架帽理論最終目的都是為了提升用戶使用產(chǎn)品時的信息效率，它的五條設(shè)計規(guī)則也是在產(chǎn)品設(shè)計中的必須要遵守的，為什么說要遵守，因為設(shè)計中我們可以仔細回想下，基本上每一個頁面的誕生都與這五條規(guī)則相關(guān)，一但違背，這個頁面的可用性或者美觀就會有所缺失。

作者：愛吃貓的魚___
來源：站酷

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什么是峰終定律

用戶在使用一個產(chǎn)品流程時的高峰體驗和結(jié)尾體驗。

用峰終法則提升用戶在整個產(chǎn)品上或某個功能上的體驗，需要先對用戶在整個產(chǎn)品上或某個功能上的使用行為與想法進行分析，并繪制出用戶的情緒曲線，根據(jù)情緒的峰值節(jié)點和使用流程的結(jié)尾，這兩個“關(guān)鍵時刻”，進行體驗上的重點打造。

它是怎么產(chǎn)生的

2002年的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主、美國心理學(xué)家丹尼爾•卡尼曼經(jīng)過深入研究，發(fā)現(xiàn)人們對體驗的記憶由兩個因素決定，即高峰（無論是正向的還是負(fù)向 的）時與結(jié)束時的感覺，這就是“峰終定律”。關(guān)于峰終定律有這樣一個實驗：讓兩組人員聽相同時間的強噪音，然后一組停下來，另一組接著再聽一段時間的弱噪音，就實際遭遇來講，后一組比前一組受了更多的折磨，但是聽到更長時間噪音的后一組的痛苦指數(shù)卻要比前一組低很多，原因就是對于兩組人員來講，結(jié)束時刻的噪音給他們留下的感受最為深刻，因而他們的痛苦指數(shù)主要是由噪音結(jié)束時的刺激程度所決定的。在另 外一種情況下，令兩組人員聽相同時間的噪音，其中一組的噪音強度較高，另 外一組的噪音強度較低，但是其中某一時刻聽到了極其刺耳的超強度的噪音， 結(jié)果就是，后一組的痛苦指數(shù)要高于前一組，盡管就總體而言，后一組所聽到 的噪音強度要低許多。

這體現(xiàn)的就是感受過程中的“高峰”一刻的決定作用。依照峰終定律，高峰和結(jié)束時的體驗主宰了人們這段感受的性質(zhì)和強弱的 程度，而跟感受的總的比重以及體驗時間的長短無關(guān)。也就是說，如果在一段 體驗的高峰和結(jié)尾，體驗是愉悅的，那么對整個體驗的感受就是愉悅的，即使 這次體驗更多的是痛苦或不愉快的感受。

需要我們記住

用戶根據(jù)體驗的高峰和結(jié)束來判斷產(chǎn)品體驗是否好壞，并不是根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的每一個節(jié)點感受的平均值來判定，我們可以理解為結(jié)果比過程重要。

就像我們看電影時，一個電影2小時前1小時都枯燥無味，突然中間有5分鐘讓你的情緒上升，此時你可能覺得這個電影還行，至少讓你達到了情緒高潮，當(dāng)你繼續(xù)觀看時電影片段又變得枯燥無味，突然最后10分鐘和結(jié)束時出現(xiàn)了電影彩蛋，并且這10分鐘的內(nèi)容特別符合你的胃口，這時候你就會出現(xiàn)一種“嗯，這個電影不錯，結(jié)局挺好”這樣的心理暗示，此時會發(fā)現(xiàn)接近100多分鐘的枯燥內(nèi)容都被你忽略掉了，或者你也記得但是你默認(rèn)了電影90%的枯燥。

產(chǎn)品中該怎么用

強化峰值

一些app里在用戶購買成功后，將已購商品以一種具有儀式感的收藏卡形式展示給用戶，給用戶驚喜的體驗，在盲盒星球內(nèi)購買盲盒成功后會彈出卡片，把用戶獲得感拉滿，在網(wǎng)易云音樂直播間內(nèi)如果是新手用戶就會彈出新人見面禮，通過視覺的表現(xiàn)形式把氛圍拉拉滿，當(dāng)然還有一種反向峰值，當(dāng)有一些產(chǎn)品進行抽獎時，如果用戶未中獎會彈出情感化彈窗，對用戶進行安慰降低用戶的挫敗感。

上面講的偏向于業(yè)務(wù)彈窗，還有一種是功能性彈窗， 當(dāng)用戶使用某個產(chǎn)品流程時，這個流程可能通過多個維度才能到達最終的節(jié)點，在最后用戶完成操作時通過情感化彈窗進行提示，又或者在版本升級時需要引導(dǎo)用戶進行更新，使用情感化的表現(xiàn)，能夠?qū)a(chǎn)品與用戶產(chǎn)生情緒共鳴，增加趣味性，提升體驗。

降低負(fù)面峰值

當(dāng)用戶使用產(chǎn)品去完成目標(biāo)時，突然中間步驟出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)波動、網(wǎng)絡(luò)斷開等不可抗拒的因素，此時在頁面中添加一些情感化設(shè)計，會緩解用戶焦慮情緒，甚至可以在空狀態(tài)中添加動效來提升趣味性。

我是這么做的

近期在工作中做了一個直播項目，其中的一個功能就涉及到直播抽獎，因為產(chǎn)品獎品比例較多且輪數(shù)也多，用戶的中獎幾率也比較高，所以導(dǎo)致用戶在中獎后基本就退出直播間，因此在做設(shè)計的過程中為了避免這個問題，我在中間彈窗上做了優(yōu)化。

通過情感的中獎彈窗形式來強化用戶的感知度，在直播過程中提升興奮感，提升用戶觀看的直播的欲望。

最后一定是終值

在講一個案例，去年我們做一個刷題功能的體驗優(yōu)化，用戶在刷題場景下會面對幾十道甚至上百道題目，整個過程非常漫長，并且舊版的功能交互上并沒有展示總共還有多少題的這個提示，用戶在刷題過程中會非常焦慮，為了解決這個問題，通過這三個手段改進，1）我在刷題過程中以進度條的形式去實時告知用戶刷題進度，減少用戶焦慮，2）用戶在最后幾題的場景中會添加鼓勵話語，強化用戶峰值，3）在結(jié)果頁面為用戶展示直觀的數(shù)據(jù)變化，強化用戶的滿足感，同時激勵用戶進行持續(xù)性刷題。

總結(jié)

用戶只記得使用過程中體驗高的場景和結(jié)束時的場景。
無論是在交互還是視覺上我們都可以利用峰終定律幫助用戶達到好的使用體驗。

作者：愛吃貓的魚___
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權(quán)限的目的是保護用戶隱私，那么在何時以及用什么方式請求用戶權(quán)限會是比較合適的？本文將詳細介紹Android的運行時權(quán)限模型，并展示設(shè)計一個UX來請求你的應(yīng)用程序所需的權(quán)限，希望對你有所啟發(fā)。

從Android 6.0開始，沒有在安裝時請求所有權(quán)限，而是引入了運行時權(quán)限模型，開發(fā)者可以控制應(yīng)用何時以及如何請求權(quán)限。這如同你想邀某人出去約會，過早、過頻繁或以錯誤的方式對你來說并不好。

本文我將詳細介紹Android的運行時權(quán)限模型，并向你展示如何設(shè)計一個UX來請求你的應(yīng)用程序所需的權(quán)限。權(quán)限的目的是保護用戶的隱私，但當(dāng)你請求權(quán)限時，你是在要求用戶放棄一點隱私，因此，你需要提供明確且平等的利益以換取訪問。運行時權(quán)限允許你在用戶更了解你請求權(quán)限的原因和授予權(quán)限的好處時選擇合適的時間請求權(quán)限。Android實現(xiàn)它們的方式使得以正確的方式請求它們變得十分重要。

運行時權(quán)限模型有利于保護用戶的隱私，當(dāng)你的應(yīng)用程序請求權(quán)限時，Android會顯示一個對話框讓用戶接受或拒絕它，第一次請求權(quán)限時對話框不會顯示“不再詢問”復(fù)選框，只會在用戶至少一次拒絕權(quán)限請求后顯示它，你可以檢查之前是否被拒絕過，并明智的決定在何時提供更多教育。

從Android 11開始，如果用戶在使用應(yīng)用的過程中多次拒絕某項特定的權(quán)限，那么在你的應(yīng)用再次請求該權(quán)限時，用戶將不會看到系統(tǒng)權(quán)限對話框。該操作表示用戶希望“不再詢問”。

你無需過度防御，例如在實際請求權(quán)限之前你始終通過預(yù)許可（預(yù)授權(quán)）來衡量用戶授予權(quán)限的可能性，本質(zhì)上是請求兩次，這種雙重提示可能是不必要且煩人的，你可以通過在正確的時間以正確的方式詢問來達到同樣的效果。

Material Design分解了在兩個維度上請求權(quán)限的不同方法。首先權(quán)限對你的應(yīng)用程序的運行有多重要？其次，你請求它的原因有多清晰？根據(jù)這兩個因素，建議你采用不同的方法來請求權(quán)限。

預(yù)先請求權(quán)限（Ask up-front）

如果某項權(quán)限對應(yīng)用程序運行至關(guān)重要，并且顯而易見為什么需要請求它。例如日歷應(yīng)用，拒絕日歷權(quán)限會使應(yīng)用程序無法運行，并且用戶顯然知道日歷應(yīng)用的用途以及請求日歷權(quán)限的原因，因此

不需要用任何不必要的解釋來打擾用戶，只需在用戶首次啟動應(yīng)用時立即請求它即可。

預(yù)先教育（Educate up-front）

如果某項權(quán)限對應(yīng)用至關(guān)重要，但請求它的原因不是很清晰。例如信貸應(yīng)用，為了準(zhǔn)確評估用戶的信貸資格、償還能力和防范反欺詐，通訊錄權(quán)限、通話記錄權(quán)限、位置權(quán)限對于風(fēng)控而言非常重要，建議請求權(quán)限之前對用戶進行教育。

使用場景中請求權(quán)限（Ask in context）

如果應(yīng)用中的某項次要功能需要權(quán)限，但請求它的原因很清晰，建議你在使用場景中請求權(quán)限。例如筆記應(yīng)用允許用戶使用語音或音頻創(chuàng)建筆記，那么很明顯為什么此功能需要麥克風(fēng)權(quán)限，無需過早的請求它，以免用戶負(fù)擔(dān)過重，最好等到用戶嘗試使用該功能時，因為用戶更有可能允許符合其預(yù)期的權(quán)限請求。

結(jié)合使用場景進行教育（Educate in context）

如果應(yīng)用中的某項次要功能需要權(quán)限，并且請求他的原因不是很清晰，建議你結(jié)合使用場景進行教育。例如筆記應(yīng)用允許用戶與朋友協(xié)作，那么請求聯(lián)系人權(quán)限可能是合理的，但它不是顯而易見的，當(dāng)用戶調(diào)用該功能時，解釋應(yīng)用獲得聯(lián)系人權(quán)限后可為用戶提供哪些好處，比如自動填充郵件地址，然后才請求聯(lián)系人權(quán)限讓用戶授予它。

處理權(quán)限請求遭拒情況

通過使用正確的方法，用戶應(yīng)該清楚應(yīng)用請求權(quán)限的原因以及應(yīng)用獲得權(quán)限后可以為他們提供哪些好處。然而，這并不意味著用戶一定會授予權(quán)限。如果用戶拒絕了權(quán)限請求，建議采用以下做法：

• 在應(yīng)用界面中突出顯示因為沒有獲得特定權(quán)限而受限的功能所在的具體部分，例如在原本用于顯示該功能的結(jié)果或數(shù)據(jù)的位置顯示一條消息，讓用戶知道因缺少權(quán)限而無法使用該功能，幫助用戶在權(quán)限和功能之間建立心理聯(lián)系。
• 不要阻止界面顯示，不要全屏警告消息，讓用戶根本無法繼續(xù)使用應(yīng)用。即使在權(quán)限請求拒后，應(yīng)用也應(yīng)盡可能提供最佳的用戶體驗。例如即使麥克風(fēng)使用權(quán)限請求遭拒，仍應(yīng)全面提高文本功能的易用性。
• 用戶可能已經(jīng)選中了“不再詢問“復(fù)選框，應(yīng)用可能會在用戶未看到權(quán)限請求對話框的情況下受到拒絕，此時應(yīng)用應(yīng)該提供一個鏈接，鏈接到設(shè)備設(shè)置中用戶可以打開權(quán)限的具體位置。

盡量減少權(quán)限請求

在應(yīng)用中聲明權(quán)限之前，請先考慮是否需要這樣做，或者是否有替代方法可以在應(yīng)用中支持該功能。因為如果應(yīng)用聲明權(quán)限，那么每當(dāng)用戶使用需要運行時權(quán)限的功能時，應(yīng)用便不得不中斷用戶的操作，請求相應(yīng)權(quán)限。然后，用戶必須做出決定。如果用戶不能理解您的應(yīng)用為何請求特定權(quán)限，可能就會拒絕授予該權(quán)限，甚至卸載應(yīng)用。

下面介紹幾個可以在不聲明任何權(quán)限的情況下實現(xiàn)的用例：

拍攝照片/錄制視頻

Android為應(yīng)用提供了相互通信的功能，讓你可以將任務(wù)委托給其他應(yīng)用。例如，如果你希望允許用拍照，但它不是應(yīng)用的核心部分，可以考慮使用Intent請求相機應(yīng)用拍攝照片并將其分享給你的應(yīng)用，這樣就不需要CAMERA權(quán)限。

自動輸入動態(tài)短信驗證碼

雙因素身份驗證流程中，動態(tài)短信驗證碼作為第二校驗因素時，使用SMS Retriever API（短信檢索器）可以讓應(yīng)用自動執(zhí)行用戶身份驗證，不需要用戶手動輸入驗證碼，不需要READ_SMS權(quán)限。  

 

作者：交互設(shè)計師張楚

來源：站酷

 

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軟件qt開發(fā)、軟件wpf開發(fā)、軟件vue開發(fā)

Android和iOS系統(tǒng)都設(shè)計了針對特定表單字段的指定鍵盤輸入類型。但大多數(shù)開發(fā)人員未能在他們的代碼中指定正確的鍵盤輸入類型。這會導(dǎo)致移動設(shè)備上的表單完成效率變慢。本文以Android平臺為例。

一、輸入類型并不總是“文本”

大多數(shù)開發(fā)人員錯誤地將每個表單字段的輸入類型設(shè)置為“文本”。這存在問題，因為每個表單字段的輸入并不總是純文本。通常都有一些字段要求輸入帶有數(shù)字或字母和數(shù)字組合的信息。當(dāng)用戶嘗試填寫這些字段時，他們應(yīng)該看到一個數(shù)字或字母和數(shù)字組合的鍵盤。

不幸的是，當(dāng)每個字段的輸入類型都設(shè)置為“文本”時，它會強制用戶使用文本鍵盤來輸入數(shù)字或字母和數(shù)字組合，輸入時舉步維艱，不是誤點，就是需要頻繁切換，輸入體驗十分糟糕。

因此，請務(wù)必為每個表單字段指定輸入類型，以便系統(tǒng)能夠顯示相應(yīng)的鍵盤。除了指定輸入類型，我們還應(yīng)指定相關(guān)行為，例如輸入法是否提供拼寫建議、是否將句子的首字母大寫，以及是否使用“完成”或“下一項”等操作鍵替換“回車”。

輸入類型、行為、操作鍵整理如下：

例一. 郵箱地址字段

表單要求用戶提供他們的郵箱地址是很常見的。當(dāng)我們將輸入類型設(shè)置為“郵箱地址”時，它會為用戶提供一個針對郵箱地址輸入的鍵盤。這個鍵盤不僅顯示字母，還可以顯示“@”和“.”，用戶可以輕松地輸入他們的郵箱地址。

例二. 姓名字段

英文名是專有名詞，英語中專有名詞的第一個字母要大寫。我們將輸入類型設(shè)置為“人名”，并且設(shè)置單詞首字母大寫。用戶無需對英文字母進行大小寫切換。

二、每個鍵盤對輸入類型的反應(yīng)可能不同

案例一：登錄頁面的密碼輸入

釘釘將密碼框輸入類型設(shè)置為“密碼”。假定密碼為 z0h0a0n0g。

1. 百度輸入法顯示密碼鍵盤，完成密碼輸入僅需點擊 9 次。
2. 搜狗輸入法顯示文本鍵盤，用戶需在字母和數(shù)字之間切換，完成輸入需點擊 17 次。也支持長按第一行的字母輸入數(shù)字。
3. 微信輸入法顯示文本鍵盤，完成密碼輸入需點擊 17 次。不支持長按字母輸入數(shù)字。

案例二：登錄頁面的手機號輸入

釘釘設(shè)置電話號碼鍵盤右下角為“下一項”按鈕。

1. 百度輸入法的鍵盤右下角顯示“回車”，用戶完成手機號輸入后需手動獲取密碼文本框焦點。
2. 搜狗輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項”，用戶完成手機號輸入點擊下一項，密碼文本框自動獲取焦點。
3. 微信輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項”，用戶完成手機號輸入點擊下一項，密碼文本框自動獲取焦點。

三、Input Type 助力產(chǎn)品輸入體驗的提升

通過應(yīng)用 Input Type 你可以正確的為每個文本字段設(shè)置特定的輸入類型，以及看到每個輸入類型（以及輸入類型的組合）如何影響鍵盤。

Input Type這個工具需要安裝在安卓手機上，如果沒有安卓手機可以電腦上安裝一個網(wǎng)易MuMu安卓模擬器就可以用。

應(yīng)用截圖

作者：交互設(shè)計師張楚
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什么是確認(rèn)偏差？

確認(rèn)偏差是一種認(rèn)知偏差，指的是人們更傾向于尋找、記住或贊同支持已有信念或假設(shè)的信息，而忽視或排斥與其相矛盾的信息。這種偏差導(dǎo)致人們在尋求信息和形成觀點時傾向于選擇那些與他們已有信念相一致的信息，而忽視那些與之相悖的信息。

在設(shè)計和決策過程中，確認(rèn)偏差可能會對判斷和決策產(chǎn)生影響。設(shè)計師或決策者可能會傾向于尋找支持他們最初想法或假設(shè)的信息，而忽略潛在的反對觀點或證據(jù)。這可能導(dǎo)致錯誤的假設(shè)、不完整的分析或偏離客觀事實的判斷。

了解確認(rèn)偏差對于設(shè)計師和決策者來說是很重要的，因為它可以影響到他們對問題的看法和解決方案的選擇。為了減輕確認(rèn)偏差的影響，重要的做法包括尋求多樣的觀點和信息來源、鼓勵團隊開放性討論、持續(xù)評估和反思自己的假設(shè)，以及意識到并主動應(yīng)對這種偏差。

 

它是怎么產(chǎn)生的？

確認(rèn)偏差的產(chǎn)生與人類的認(rèn)知方式和信息處理方式有關(guān)。它可以追溯到我們處理信息的心理機制，以及對信息的選擇性接收和處理。

信息過濾和選擇性接收

： 人類大腦處理的信息量龐大，為了應(yīng)對這種信息負(fù)荷，我們會有意無意地選擇性地接收與已有信念相符的信息，因為這樣更容易被接受和理解。

認(rèn)知一致性和舒適度

： 我們傾向于尋求與我們已有信念一致的信息，因為這會讓我們感到更加舒適和認(rèn)知上的一致性，而與之相悖的信息則可能引起認(rèn)知不適或挑戰(zhàn)。

記憶偏差

： 我們記憶中更容易保留和回憶起與我們已有信念相符的信息，而忽略或淡化與之不符的信息，導(dǎo)致我們更傾向于記住和重復(fù)暴露于已有信念的信息。

社會影響和團隊動態(tài)

： 在團隊環(huán)境中，人們可能更容易受到同伴或領(lǐng)導(dǎo)觀點的影響，導(dǎo)致更多地尋求與團隊共識一致的信息。

因此，確認(rèn)偏差源于我們處理信息的方式和尋求認(rèn)知一致性的趨勢，這種傾向性會影響我們對信息的選擇、記憶和接受，使得我們更容易偏向于支持已有信念的信息。

 

思考下確認(rèn)偏差在UI作用？

認(rèn)知偏差在UI設(shè)計中有著深遠的影響，設(shè)計師需要了解并考慮這些偏差，以創(chuàng)造更符合用戶認(rèn)知和行為的界面：

信息呈現(xiàn)與確認(rèn)偏差：

UI設(shè)計中的信息呈現(xiàn)方式能夠影響用戶的感知。確認(rèn)偏差提示我們，設(shè)計師應(yīng)該精心布局信息，確保用戶首先接觸到的內(nèi)容是符合其期望和信念的。在重要位置展示與用戶預(yù)期一致的信息能夠增強用戶對界面的認(rèn)可感。

用戶體驗與認(rèn)知一致性：

UI設(shè)計應(yīng)該符合用戶的認(rèn)知模式和習(xí)慣。保持一致的界面元素、布局結(jié)構(gòu)和交互方式有助于降低用戶學(xué)習(xí)成本，提升用戶體驗，因為這與用戶的認(rèn)知一致性相契合。

選擇性暴露與設(shè)計引導(dǎo)：

設(shè)計師可以利用確認(rèn)偏差的特性來引導(dǎo)用戶，將重要信息或功能放置在易于察覺的位置，引導(dǎo)用戶進行特定的操作。然而，需要謹(jǐn)慎處理，以避免對用戶造成信息過載。

避免偏見與用戶測試：

設(shè)計師應(yīng)該避免自身的認(rèn)知偏差影響設(shè)計，而是更多地關(guān)注用戶的實際需求和行為。通過持續(xù)的用戶測試和反饋，可以驗證設(shè)計的有效性，確保設(shè)計更加客觀、全面地服務(wù)于用戶。

認(rèn)知偏差不僅能夠幫助設(shè)計師更好地了解用戶行為和認(rèn)知模式，也提醒設(shè)計師需要謹(jǐn)慎地處理信息的呈現(xiàn)方式，以創(chuàng)造出更符合用戶認(rèn)知特點和期望的界面。

 

需要我們記住什么？

用戶選擇性感知：

用戶會傾向于選擇性地接收與其已有信念相符的信息。因此，在設(shè)計中需要注意如何呈現(xiàn)信息，以便用戶更容易接收并理解與其預(yù)期一致的內(nèi)容。

認(rèn)知一致性與用戶體驗：

用戶更喜歡一致性的界面設(shè)計。保持界面元素、布局和交互方式的一致性有助于提高用戶體驗，減少認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

引導(dǎo)與用戶行為：

可以利用認(rèn)知偏差的特性來引導(dǎo)用戶行為，但需要謹(jǐn)慎，以避免對用戶造成信息過載或誤導(dǎo)。

客觀設(shè)計與用戶測試：

設(shè)計師需保持客觀，在設(shè)計中避免個人偏見的影響。持續(xù)的用戶測試和反饋是驗證設(shè)計有效性的關(guān)鍵。

用戶需求至上：

最重要的是設(shè)計能夠滿足用戶的實際需求。認(rèn)知偏差提醒我們關(guān)注用戶行為和反饋，確保設(shè)計更加貼近用戶期望。

記住這些關(guān)鍵點有助于設(shè)計師更好地應(yīng)用認(rèn)知偏差的理論，創(chuàng)造出更符合用戶認(rèn)知和行為習(xí)慣的界面，提升用戶體驗和產(chǎn)品吸引力。

 

在app產(chǎn)品中，我們應(yīng)該怎么應(yīng)用認(rèn)知偏差

在App產(chǎn)品中，了解和應(yīng)用認(rèn)知偏差可以改善用戶體驗和促進用戶參與。以下是一些應(yīng)用認(rèn)知偏差的方法：

個性化內(nèi)容推薦：

 利用用戶的歷史數(shù)據(jù)和偏好，提供個性化的內(nèi)容推薦，引導(dǎo)用戶瀏覽與其興趣相關(guān)的信息，這符合用戶的認(rèn)知偏好。

強調(diào)常用功能：

 將常用功能放置在易于察覺的位置，這有助于用戶更快速地找到并使用常用功能，符合用戶對信息的選擇性感知。

引導(dǎo)用戶決策：

 通過明確的引導(dǎo)和推薦，幫助用戶做出決策。例如，突出顯示推薦選項或使用明確的指導(dǎo)語言，以降低用戶的選擇焦慮。

增加用戶互動和獎勵機制： 利用認(rèn)知偏差中的獎勵機制，激勵用戶參與互動。例如，獎勵積分、勛章或獎勵物品以促進用戶的積極參與。

社交證據(jù)和影響力：

 強調(diào)其他用戶的行為和意見，例如顯示用戶評論或社交分享，可以影響新用戶的決策，符合社會影響的認(rèn)知偏差。

提供個性化的反饋和建議：

 根據(jù)用戶的行為提供個性化的反饋和建議，引導(dǎo)用戶完成特定的動作或行為，符合用戶的認(rèn)知偏好和選擇性感知。

綜合利用這些策略可以更好地與用戶互動，促進參與度，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度。然而，需要謹(jǐn)慎運用，避免過度使用以至于影響用戶體驗或?qū)е滦畔⑦^載。

 

認(rèn)知偏差總結(jié)

綜合利用認(rèn)知偏差的這些方面，設(shè)計者可以更加精準(zhǔn)地與用戶互動，提升用戶體驗和參與度。但務(wù)必注意，應(yīng)用認(rèn)知偏差需要在不影響用戶信任和體驗的前提下進行，避免過度干預(yù)或引導(dǎo)，以免影響用戶的自主性和信任感。

作者：A大林子
來源：站酷

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它是怎么產(chǎn)生的？

希克定律是基于心理學(xué)和人類認(rèn)知過程的研究而產(chǎn)生的。威廉·希克和他的同事在1930年代進行了一系列的實驗，旨在了解人們在不同選擇數(shù)量下做出決策的反應(yīng)時間。

實驗中，被試者面對不同數(shù)量的選擇，例如按鈕或選項，然后被要求盡快做出選擇。實驗結(jié)果顯示，隨著選項數(shù)量的增加，被試者做出選擇所需的時間也相應(yīng)增加。這一觀察成為希克定律的基礎(chǔ)。

希克定律的本質(zhì)是認(rèn)知心理學(xué)的一部分，它涉及到人類對信息的處理方式。當(dāng)人們面對多個選項時，他們需要對每個選項進行評估和決策，這會增加認(rèn)知負(fù)荷。結(jié)果是，隨著選項數(shù)量的增加，處理和選擇所需的時間也相應(yīng)增加。

這個定律提出了一種對設(shè)計界面和交互方式有深遠影響的見解：簡化界面，減少選擇數(shù)量，可以幫助用戶更快速、更輕松地做出決策。這種認(rèn)知負(fù)荷的理論成果對于優(yōu)化用戶體驗和提高界面效率有著重要的指導(dǎo)作用。

思考下希克定律UI作用？

希克定律在UI設(shè)計中具有重要作用，它強調(diào)了簡化選擇以提高用戶體驗的重要性。以下是希克定律在UI設(shè)計中的一些具體作用和應(yīng)用：

簡化菜單和導(dǎo)航：

 減少導(dǎo)航菜單中的選項數(shù)量，將類似功能的項目歸類或合并，可以減輕用戶的選擇負(fù)擔(dān)，幫助他們更快速地找到所需信息。

優(yōu)化工作流程：

 在應(yīng)用程序或網(wǎng)站設(shè)計中，簡化工作流程和操作步驟可以減少用戶需要做出的決策，提高用戶完成任務(wù)的效率。

默認(rèn)設(shè)置和建議：

 使用默認(rèn)設(shè)置或提供建議可以減少用戶必須做出的選擇。通過合理設(shè)置默認(rèn)選項，可以簡化用戶體驗，讓用戶更快地進入應(yīng)用或網(wǎng)站并開始使用。

信息層級結(jié)構(gòu)：

 設(shè)計清晰的信息架構(gòu)和層級結(jié)構(gòu)有助于將內(nèi)容組織得更有條理，使用戶能夠更容易地定位所需信息，避免過多的選擇。

上下文反饋和指導(dǎo)：

 提供清晰的上下文反饋和指導(dǎo)，幫助用戶更快速地了解當(dāng)前操作的影響，減少不必要的猶豫和選擇焦慮。

用戶個性化和智能推薦：

 利用個性化推薦或智能算法，根據(jù)用戶的歷史偏好為其提供定制化的選擇，減少不必要的選擇。

在UI設(shè)計中，理解希克定律可以引導(dǎo)設(shè)計師創(chuàng)造出更簡潔、更直觀、更易用的界面，從而提高用戶滿意度和效率。通過減少選擇數(shù)量和簡化操作，設(shè)計可以更好地配合人類認(rèn)知特性，使用戶在界面上的交互變得更加流暢和自然。

需要我們記住什么？

在UI設(shè)計中，了解和應(yīng)用希克定律有助于創(chuàng)造更優(yōu)秀的用戶體驗。以下是需要記住的一些關(guān)鍵點：

選擇數(shù)量與決策時間成正比：

用戶需要花費更多時間來做出決策，當(dāng)他們面對更多選擇時。減少選擇數(shù)量可以提高用戶的決策效率。

簡化界面以降低認(rèn)知負(fù)荷：

 設(shè)計簡潔、清晰的界面可以減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷，幫助他們更輕松地使用應(yīng)用或網(wǎng)站。

層級結(jié)構(gòu)和組織：

 通過良好的信息層級結(jié)構(gòu)和內(nèi)容組織，可以使用戶更快速地找到所需信息，減少選擇過程。

默認(rèn)設(shè)置的重要性：

合理設(shè)置默認(rèn)選項可以簡化用戶體驗，降低他們需要做出的選擇，從而更快地開始使用應(yīng)用或網(wǎng)站。

上下文反饋和引導(dǎo)：

提供清晰的上下文反饋和指導(dǎo)，幫助用戶更快速地了解其操作的影響，減少選擇焦慮。

用戶個性化和智能推薦：

利用用戶個性化數(shù)據(jù)和智能算法，為用戶提供定制化的選擇，降低不必要的選擇過程。

記住這些關(guān)鍵點能夠幫助設(shè)計師更好地優(yōu)化界面，提供更出色的用戶體驗，減少用戶做出選擇所需的時間，從而增強產(chǎn)品或應(yīng)用的吸引力和實用性。

 

在app產(chǎn)品中，我們應(yīng)該怎么應(yīng)用希克定律

在移動應(yīng)用程序（App）設(shè)計中，應(yīng)用希克定律可以通過以下方式提高用戶體驗：

簡化導(dǎo)航和菜單：

 減少主導(dǎo)航菜單中的選項數(shù)量，將類似的功能合并或分類，以簡化用戶的選擇過程。使用清晰的圖標(biāo)和標(biāo)簽幫助用戶更快速地理解選項。

優(yōu)化注冊和登錄流程：

在注冊和登錄過程中盡可能減少必填項，使用社交媒體登錄或單一注冊選項簡化流程，降低用戶的選擇負(fù)擔(dān)。

默認(rèn)設(shè)置和個性化推薦： 利用用戶的偏好和歷史數(shù)據(jù)，為用戶提供個性化的推薦或默認(rèn)設(shè)置，減少用戶需要做出的選擇，并快速展示最相關(guān)的內(nèi)容或功能。

簡化表單和輸入：

最小化表單字段，根據(jù)上下文預(yù)填充表單內(nèi)容或使用智能輸入建議，以降低用戶輸入的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

上下文引導(dǎo)和反饋：

在用戶進行關(guān)鍵操作時提供清晰的引導(dǎo)和反饋，讓用戶了解他們的操作將會帶來的結(jié)果，減少不必要的猶豫和選擇焦慮。

智能搜索和過濾功能：

提供強大的搜索和過濾功能，幫助用戶快速找到所需內(nèi)容，減少在大量選項中的選擇時間。

簡化購買流程：

 在電商應(yīng)用中，優(yōu)化購買流程，減少購物車和結(jié)賬過程中的步驟和選擇，提供清晰的購買路徑。

通過以上方式，設(shè)計師可以在App中運用希克定律，幫助用戶更輕松、更高效地使用應(yīng)用，提高用戶滿意度并增強應(yīng)用的吸引力。這些方法都圍繞著減少選擇數(shù)量、簡化操作和提供個性化的體驗，以減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷，提高用戶的決策效率。

 

希克定律總結(jié)

希克定律在移動應(yīng)用設(shè)計中的應(yīng)用關(guān)鍵在于簡化選擇、優(yōu)化流程以提升用戶體驗。通過減少主導(dǎo)航選項、優(yōu)化注冊與登錄流程、提供個性化推薦、簡化表單輸入、提供清晰反饋和引導(dǎo)、強化搜索功能以及簡化購買流程，設(shè)計師可以降低用戶的選擇焦慮和認(rèn)知負(fù)荷，使用戶更輕松、更高效地使用應(yīng)用，提升用戶滿意度。這些策略圍繞著簡化操作、減少選項數(shù)量和提供個性化體驗，有助于提高用戶的決策效率，增強應(yīng)用的吸引力與可用性。

作者：A大林子
來源：站酷

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