我們常常存在一種誤解，即設(shè)計(jì)是獨(dú)立于產(chǎn)品之外的美學(xué)追求。然而，真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是與產(chǎn)品戰(zhàn)略緊密相連的，它服務(wù)于產(chǎn)品的整體目標(biāo)和用戶體驗(yàn)。以產(chǎn)品視角思考設(shè)計(jì)，意味著設(shè)計(jì)師需要跳出傳統(tǒng)的美學(xué)框架，從更廣闊的視角來(lái)審視設(shè)計(jì)。這不僅有助于提升設(shè)計(jì)的質(zhì)量，還能確保設(shè)計(jì)與產(chǎn)品戰(zhàn)略的一致性。
在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成熟的環(huán)境下，分工也越來(lái)越細(xì)致。職能邊界愈發(fā)清晰的情況下導(dǎo)致行動(dòng)和思想上也會(huì)產(chǎn)生邊界感。這就導(dǎo)致我們會(huì)覺(jué)得只要做好需求輸出就可以了，產(chǎn)品規(guī)劃、商業(yè)方面的事情是產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的事情。
之前我也認(rèn)為我只要保證好用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)交付，就能完成好我的工作，證明我的價(jià)值。但工作之后才愈發(fā)覺(jué)得產(chǎn)品思維其實(shí)同樣是非常重要的。
我覺(jué)得完全沉浸在自己的設(shè)計(jì)世界中做redesign，而不去承擔(dān)產(chǎn)品和商業(yè)部分職責(zé)，是無(wú)法持續(xù)輸出好看又好用的產(chǎn)品的。
而擁有產(chǎn)品思維近些年來(lái)也逐漸成為設(shè)計(jì)師能力版圖中的一部分。
產(chǎn)品思維是一種以產(chǎn)品為核心，圍繞產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、推廣、服務(wù)等方面，從用戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品優(yōu)化等多個(gè)角度進(jìn)行思考和決策的思維方式。
用在設(shè)計(jì)師的工作上簡(jiǎn)而言之就是：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
運(yùn)用產(chǎn)品思維做設(shè)計(jì)，需要在項(xiàng)目實(shí)操中有意識(shí)地用更廣的角度、從更深的程度去發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題。這一點(diǎn)也體現(xiàn)在我們工作的參與度上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的工作鏈路被無(wú)限拉長(zhǎng)至整個(gè)流程。而想要獲得這種思維能力，就要敢于打破固定思維，從產(chǎn)品立項(xiàng)開(kāi)始就可以思考幫助我們提升解決問(wèn)題能力的方法。
如何引入產(chǎn)品思維，我們不妨從規(guī)劃產(chǎn)品流程來(lái)進(jìn)行思考，這里不僅僅指從立項(xiàng)開(kāi)始，我們接到新的需求同樣也可以用這個(gè)思維去做。
在最開(kāi)始我們進(jìn)行業(yè)務(wù)分析時(shí)，就可以開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品思考：我要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品？目標(biāo)用戶是誰(shuí)？公司目前處于什么階段？資源有多少？業(yè)務(wù)的目標(biāo)是什么？提前思考這些收集信息主要為我們之后的工作做準(zhǔn)備。畢竟我們?cè)谧霎a(chǎn)品前是要為公司商業(yè)服務(wù)，用以直接或間接獲取收益，在前期立項(xiàng)的時(shí)候進(jìn)行充分的分析對(duì)產(chǎn)品是有幫助的，一定程度上能防止項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一半結(jié)果要被砍。
比如我們要做一個(gè)游戲社區(qū)。目的就是服務(wù)于公司運(yùn)營(yíng)的游戲，為玩家提供游戲助手工具，承擔(dān)玩家聚集交流的平臺(tái)，建立相關(guān)游戲內(nèi)容的沉淀平臺(tái)，還可以收集玩家的意見(jiàn)和反饋。這就是的產(chǎn)品方向。
定完粗略的產(chǎn)品方向后，我們可以開(kāi)展內(nèi)外部信息收集，包括大概的功能、項(xiàng)目排期、競(jìng)品分析、VOC反饋、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的一些指標(biāo)等等，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)支撐我們的需求和調(diào)研結(jié)果。到這一步我們可以和主要決策人達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，畢竟前期工作到這里已經(jīng)將產(chǎn)品（需求）方向基本確定了，接下來(lái)就要慢慢開(kāi)始執(zhí)行。將我們的需求具象化。
需求具象化的標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品PRD文檔，輸出完整的PRD文檔之前我們會(huì)引入一個(gè)概念——
敏捷開(kāi)發(fā)
。也就是SCRUM流程，這是很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在用的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式，感興趣可以百度一下其概念，這里不做過(guò)多闡述。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：
根據(jù)排期和規(guī)劃，拆分功能的優(yōu)先級(jí)，做最主要的功能，讓產(chǎn)品先運(yùn)行起來(lái)，其他優(yōu)先級(jí)較低的功能通過(guò)持續(xù)迭代計(jì)劃補(bǔ)全。
假設(shè)在上文所述的游戲社區(qū)中，首頁(yè)要做5個(gè)功能，分別是官方資訊、攻略、社區(qū)帖子、游戲工具、商城。根據(jù)優(yōu)先級(jí)我們就可以先輸出前3個(gè)功能的PRD，后面2個(gè)功能可以通過(guò)后續(xù)迭代更新。
在輸出PRD時(shí)需要注意將每個(gè)功能拆解到最小可執(zhí)行，完善功能邏輯，沒(méi)有人想接沒(méi)頭沒(méi)腦一句話的需求，執(zhí)行結(jié)果可能有偏差不說(shuō)，后續(xù)優(yōu)化迭代溯源需求的時(shí)候簡(jiǎn)直大海撈針...關(guān)于文件管理感興趣可以看看我另一篇如何管理團(tuán)隊(duì)文件的文章：如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)UI設(shè)計(jì)文件的管理-原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品-站酷（ZCOOL）
https://www.zcool.com.cn/article/ZMTYzODEwOA==.html
同時(shí)最重要的一點(diǎn)，一定要說(shuō)人話。
盡可能把需求簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)出來(lái)，不要用晦澀難懂的詞句。因?yàn)镻RD不是你一個(gè)人看，測(cè)試、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)...所有人都要看你的文檔，每個(gè)人都需要閱讀并應(yīng)用的，要保證每個(gè)人在閱讀時(shí)不會(huì)產(chǎn)生太大的理解偏差。
到這里前期內(nèi)容基本就完成。前期的溝通涉及大量人員交接，還要處理各種突發(fā)狀況，在產(chǎn)品落地過(guò)程中是非常耗費(fèi)心力和精力的。
在部分情況下我們接到的需求可能只有幾句話，我們不得不承擔(dān)一部分產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。設(shè)計(jì)師在具備產(chǎn)品思維的前提下，通過(guò)深入理解用戶需求、明確商業(yè)目標(biāo)、理解市場(chǎng)現(xiàn)狀等能更好地輸出設(shè)計(jì)方案。在美觀、商業(yè)和體驗(yàn)之間找到最佳平衡點(diǎn)，以滿足產(chǎn)品的需求。
商業(yè)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域，無(wú)論C端還是B端，都不是為了美觀做設(shè)計(jì)，而是創(chuàng)造各自的商業(yè)價(jià)值。
在進(jìn)行設(shè)計(jì)輸出時(shí)，由于前期和各部門(mén)打通協(xié)調(diào)，知道了產(chǎn)品背景和商業(yè)目標(biāo)，在前期就能知道大概會(huì)呈現(xiàn)給用戶什么樣的界面，這樣就可以指導(dǎo)我們就可以輸出更加適合當(dāng)前產(chǎn)品的界面，而不是朝著自己認(rèn)為好看的方向去一昧埋頭苦干。
尤其是在B端領(lǐng)域，往往是業(yè)務(wù)＞交互＞設(shè)計(jì)，這是由于其行業(yè)復(fù)雜性和特性所造成的，B端領(lǐng)域的一些需求往往很難快速找到競(jìng)品去調(diào)研和參考。業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)流程是B端設(shè)計(jì)的核心，設(shè)計(jì)師需要深入理解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，才能確保設(shè)計(jì)解決方案能夠符合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。
這個(gè)時(shí)候如果完全不去理解業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)師光憑自己的想象是很難輸出合適的設(shè)計(jì)稿的。良好的交互設(shè)計(jì)能夠連接業(yè)務(wù)與用戶，使用戶能夠更高效地完成任務(wù)。設(shè)計(jì)師需要在保證產(chǎn)品易用性和美觀性的同時(shí)，盡量降低設(shè)計(jì)成本，讓業(yè)務(wù)先跑通，這時(shí)候一個(gè)美觀且好看的界面才算作是錦上添花。
在產(chǎn)品進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段前的評(píng)審時(shí)，需要我們和開(kāi)發(fā)同學(xué)通力合作溝通。很多有意思的設(shè)計(jì)是要花時(shí)間實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)時(shí)候?qū)夹g(shù)的了解也成了我們能力的一部分。溝通中能聽(tīng)懂開(kāi)發(fā)在講什么是很重要的。考量技術(shù)實(shí)現(xiàn)的成本，結(jié)合技術(shù)方案優(yōu)化頁(yè)面才是符合現(xiàn)實(shí)做商業(yè)產(chǎn)品的思路。有一定技術(shù)基礎(chǔ)和理解能力也能讓開(kāi)發(fā)同學(xué)更加愿意和我們合作。
大部分產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)所需的時(shí)間都是比較久的，其中也會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)問(wèn)題，比如政策改動(dòng)某些功能做不了、抑或是決策層需要改動(dòng)需求等等。這時(shí)候需要我們能夠有隨機(jī)應(yīng)變的能力，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，做好溝通和記錄。如果不確定性較大，也可以在前期為團(tuán)隊(duì)留出一定的余量，以防止出問(wèn)題的時(shí)候完全沒(méi)有資源可供調(diào)配。
在商業(yè)層面舉個(gè)例子，運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)出版兩個(gè)方案，可能我們會(huì)更加認(rèn)同A的視覺(jué)和交互。但實(shí)際情況是：通過(guò)A/B測(cè)試推送給用戶，B方案在商業(yè)上的數(shù)據(jù)會(huì)更好，那么最終評(píng)審上線的會(huì)是A嘛？
在產(chǎn)品成功上線后，其真正接受市場(chǎng)檢驗(yàn)的旅程才剛剛開(kāi)始。為了確保產(chǎn)品能夠持續(xù)優(yōu)化并滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求，通過(guò)用戶反饋和深入的數(shù)據(jù)分析來(lái)支撐后續(xù)的迭代優(yōu)化工作顯得尤為重要。這一環(huán)節(jié)不僅關(guān)乎產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，也是實(shí)現(xiàn)用戶滿意度和忠誠(chéng)度提升的關(guān)鍵。
在這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)常被提及但又容易在實(shí)際操作中被忽略的準(zhǔn)備工作是：上線前的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)規(guī)劃。數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，簡(jiǎn)而言之，就是在產(chǎn)品的關(guān)鍵用戶行為路徑和交互點(diǎn)上預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)收集點(diǎn)，以便在產(chǎn)品上線后能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地捕獲用戶行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括但不限于頁(yè)面瀏覽量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、用戶留存時(shí)間、錯(cuò)誤發(fā)生頻率等，它們構(gòu)成了產(chǎn)品性能與用戶體驗(yàn)評(píng)估的寶貴資料庫(kù)。
在運(yùn)營(yíng)層面，由于之前做好了PRD和產(chǎn)品規(guī)劃，一些運(yùn)營(yíng)物料也可以提前準(zhǔn)備，免得壓縮排期堆到一起做，這對(duì)運(yùn)營(yíng)同學(xué)極其不友好。（本人就就經(jīng)歷過(guò)...）
通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品性能指標(biāo)的分析，設(shè)計(jì)師可以精準(zhǔn)識(shí)別設(shè)計(jì)中的不足與機(jī)會(huì)點(diǎn)，指導(dǎo)后續(xù)的迭代優(yōu)化。這種基于數(shù)據(jù)的決策方式，使得設(shè)計(jì)更加科學(xué)、高效。提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值，減少踩坑~
個(gè)人覺(jué)得設(shè)計(jì)師的核心能力在當(dāng)今快速迭代的數(shù)字時(shí)代中，正經(jīng)歷著顯著的演變與拓展，尤其是UI（用戶界面）與UX（用戶體驗(yàn)）設(shè)計(jì)師的角色界限日益模糊，而“產(chǎn)品設(shè)計(jì)師”這一職位的興起，更是對(duì)這一趨勢(shì)的鮮明體現(xiàn)。這一崗位名稱的變化，不僅反映了市場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)師角色的新期待，也深刻影響了設(shè)計(jì)師所需的核心能力結(jié)構(gòu)。
我認(rèn)為這并不是一件壞事，設(shè)計(jì)師的能力模型擴(kuò)大了，其實(shí)是對(duì)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和提升有幫助的，特別是作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人去管理產(chǎn)品（需求）的生命周期開(kāi)發(fā)的全鏈路、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等。能從實(shí)戰(zhàn)中吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)、思維和技能。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的核心能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)UI/UX設(shè)計(jì)的范疇，它要求設(shè)計(jì)師成為具備綜合設(shè)計(jì)思維、產(chǎn)品思維、全鏈路參與能力、數(shù)據(jù)分析與迭代優(yōu)化能力，以及商業(yè)意識(shí)與項(xiàng)目管理能力的復(fù)合型人才。這一轉(zhuǎn)變不僅是對(duì)設(shè)計(jì)師個(gè)人能力的挑戰(zhàn)與提升，更是推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，這也就是我們的核心能力和不可替代性。
祝大家在設(shè)計(jì)路上越來(lái)越強(qiáng)！我們下篇再見(jiàn)~
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