2022-7-14 純純
刷刷手機(jī)看看今天又發(fā)生了什么熱點大事，已經(jīng)成為現(xiàn)代人茶余飯后消遣時間的主要方式，而搜索熱點區(qū)別于其他社區(qū)類產(chǎn)品，最大的優(yōu)勢是能夠把大家關(guān)注的事件始末及相關(guān)知識服務(wù)快速聚合起來，幫助用戶更全面的掌握信息。設(shè)計師作為連接用戶與信息之間的紐帶，在項目實踐中也進(jìn)行了系列的設(shè)計探索，除助力平臺高效聚合呈現(xiàn)信息外，并以更豐富的設(shè)計層次詮釋熱點，幫助用戶更便捷的獲取所需。
我們先要去了解用戶是如何消費(fèi)熱點內(nèi)容的，基于用戶情景認(rèn)知鏈路分析用戶在事件消費(fèi)的鏈路，可以分為三個重要節(jié)點：1.熱點環(huán)境的感知；2.熱點事件的理解；3.事件觀點的產(chǎn)生。
結(jié)合用戶的消費(fèi)路徑，我們將設(shè)計邏輯框架拆分為三個層級：
1.氛圍背景層：分層呈現(xiàn)熱度氛圍，輔助用戶感知熱點環(huán)境；
2.信息內(nèi)容層：精細(xì)化拼裝管理，幫助用戶理解熱點事件；
3.功能互動層：輕互動玩法設(shè)計，激發(fā)用戶參與抒發(fā)事件觀點。
從氛圍表現(xiàn)層面，助力用戶更快速的辨別事件的熱度及重要程度。設(shè)計師結(jié)合搜索熱點使用場景以及業(yè)務(wù)時效性配置訴求，歸類了兩種設(shè)計表現(xiàn)層次：1.日常熱度氛圍 2. 大事件熱度氛圍
1）第一個層次：日常熱度氛圍
主要應(yīng)用于熱點新聞場景，時效性要求高，同時事件熱度也會在：“發(fā)酵--爆發(fā)--消退” 間實時變化，設(shè)計根據(jù)熱度“強(qiáng)弱”程度需求，劃分兩檔視覺展現(xiàn)階梯，以自動化的方式展現(xiàn)，滿足熱度的實時變化需求，輔助用戶感知當(dāng)前事件熱度。“低熱氛圍”弱標(biāo)簽設(shè)計用以展現(xiàn)上升/今日熱點，“高熱氛圍”色彩背景通頂效果+上榜標(biāo)簽用以展現(xiàn)上榜熱點。
如，“馬斯克收購?fù)铺亍保阉鳠岫瘸掷m(xù)上升，以第一階梯-標(biāo)簽方式展示低熱氛圍；在 “馬斯克收購?fù)铺亍?的事件熱度不斷增長，成為熱榜事件后，以第二階梯 - 高熱氛圍自動匹配 ，通過背景及榜單標(biāo)簽的呈現(xiàn)，明確告知用戶當(dāng)前事件的火熱程度。
2）第二個層次：大事件熱度氛圍
主要應(yīng)用于熱點大事件或運(yùn)營活動場景，個性化展現(xiàn)要求高，同時事件關(guān)注度及重要程度也不同，設(shè)計根據(jù)事件的關(guān)注度及重要程度劃分為兩檔階梯，以人工配置的方式展現(xiàn)，超強(qiáng)的運(yùn)營氛圍，可以讓用戶充分感知當(dāng)前事件的重要程度，“A級氛圍”頭部疊加場景元素設(shè)計用以展現(xiàn)大事件，“S級氛圍”整頁沉浸式視覺設(shè)計用以展現(xiàn)重大事件。
如，冬奧會，重大事件，選用第二階梯 S級氛圍，打造超強(qiáng)的運(yùn)營大事件會場認(rèn)知。
近幾年我們不斷的經(jīng)歷各類突發(fā)大事件，如：疫情/暴雨/名人逝世等等，每次突然發(fā)生的事件都讓設(shè)計師措手不及，匆忙產(chǎn)出運(yùn)營氛圍設(shè)計方案緊急上線，保時效就很難保障質(zhì)量，因此我們在想能不能總結(jié)事件類型提前儲備設(shè)計，以備不時之需。
不同突發(fā)事件會牽動網(wǎng)友不同的情感情緒，比如河南暴雨，我們?yōu)槭茈y同胞擔(dān)心，為救助工作加油，為逝者哀悼；火箭發(fā)射成功，我們驕傲喝彩；名人結(jié)婚，我們送上溫馨的祝福。不同事件帶來不同的情感情緒，也要求設(shè)計師要用準(zhǔn)確的視覺語言表達(dá)。
因此我們在前置設(shè)計時也充分考慮了事件情感因素，通過對近一年突發(fā)大事件的歸類梳理，并推導(dǎo)不同細(xì)分場景下的用戶情緒，通過情緒分類的方式，總結(jié)兩種視覺設(shè)計表達(dá)形式：1.實景圖合成效果滿足嚴(yán)肅/莊重/權(quán)威場景情感需求；2.手繪效果滿足積極/歡快/慶祝場景的情感需求。結(jié)合以上思路我們共儲備6大類20個子分類場景的前置氛圍+金剛位等運(yùn)營物料設(shè)計，保障突發(fā)熱點運(yùn)營設(shè)計質(zhì)效。
截至22年Q1，前置設(shè)計已在38個熱點場景應(yīng)用：
為滿足用戶不同事件場景下的信息需求，設(shè)計結(jié)合百度搜索：主要內(nèi)容區(qū)（主要需求滿足）+ 延展內(nèi)容區(qū)（延展需求滿足）的綜合聚合能力，通過組件分區(qū)布局+精細(xì)化規(guī)則管理，為熱點場景內(nèi)容的高效拼裝打好體驗基礎(chǔ)。
1）主要內(nèi)容區(qū)
主要內(nèi)容區(qū)，能夠幫助用戶快速了解事件的主題、時間及主要內(nèi)容，結(jié)合熱點事件長期的需求沉淀，設(shè)計將主要內(nèi)容區(qū)又細(xì)分為主題區(qū)域及內(nèi)容區(qū)域。主題區(qū)域可承載拼裝事件主題、事件倒計時、會場分發(fā)導(dǎo)航等主題類組件；內(nèi)容區(qū)域可承載拼裝圖文/視頻/直播等事件主體內(nèi)容分發(fā)組件。通過不同區(qū)域內(nèi)組件拼裝規(guī)則的制定，業(yè)務(wù)可以快速選擇所需組件進(jìn)行頁面組織拼裝，達(dá)成分場景個性化滿足用戶主需求的目標(biāo)。
如：元宵晚會，熱點主要內(nèi)容區(qū) 以“ 晚會直播時間倒計時+ 各衛(wèi)視晚會分會場導(dǎo)航+圖文內(nèi)容 ” 組件支撐起重大晚會預(yù)熱期的事件主需求滿足。
因為有設(shè)計拼裝規(guī)則，不同大事件活動，各場景內(nèi)容可個性化滿足需求，交互布局設(shè)計上又可兼顧橫向一致性。
2）延展內(nèi)容區(qū)
延展內(nèi)容區(qū)，能夠幫助用戶了解事件相關(guān)知識信息或提供事件相關(guān)服務(wù)。業(yè)務(wù)可根據(jù)事件場景需求，選擇多個延展內(nèi)容模板與主要內(nèi)容區(qū)進(jìn)行拼裝，搭建完整頁面以呈現(xiàn)不同熱點事件內(nèi)容。
如：俄烏戰(zhàn)爭-戰(zhàn)事場景，脈絡(luò)卡幫助用戶快速了解事件進(jìn)展 ；冬奧會-賽事場景，數(shù)據(jù)卡幫助可視化呈現(xiàn)賽事進(jìn)展；博鰲亞洲論壇-會議場景，百科卡幫助用戶科普相關(guān)名詞知識。
通過氛圍打造和內(nèi)容組織，已經(jīng)達(dá)成用戶需求滿足的目標(biāo)，但到此截止，搜索結(jié)果的體驗還是理智疏遠(yuǎn)單向的，搜索場景與用戶、用戶與用戶間也無法產(chǎn)生對當(dāng)前熱點的討論與態(tài)度表達(dá)。因此設(shè)計師對用戶的互動行為認(rèn)知習(xí)慣進(jìn)行分析，并采取具體的設(shè)計策略逐步引導(dǎo)用戶參與互動。
1）互動喚醒 - 吸引圍觀增強(qiáng)互動意愿
優(yōu)化前的熱搜結(jié)果頁，用戶的討論內(nèi)容都是隱藏在資訊落地頁評論區(qū)內(nèi)，需要點擊進(jìn)內(nèi)容落地頁內(nèi)才能參與“圍觀”或“討論”，除互動氛圍已脫離當(dāng)前場景外，也削弱了用戶對此事件表態(tài)的參與積極性。
通過彈幕滾動+輸入框組件組合外顯的交互設(shè)計方式，將用戶討論外露，不僅豐富熱點事件搜索場景的內(nèi)容維度，同時基于從眾心理，進(jìn)一步刺激用戶的參與欲望。彈幕結(jié)合事件類型配色來更好貼合熱點事件整體環(huán)境氛圍。
2）情緒抒發(fā)-輕互動玩法降低互動門檻
而投票表態(tài)+彈幕輕互動組合效果設(shè)計，能進(jìn)一步降低用戶交互心理門檻，讓用戶動一動手指就可以參與其中。在表態(tài)/投票抒發(fā)情感的同時也可以發(fā)彈幕聊聊對當(dāng)前熱點事件的看法，使用戶互動情緒表達(dá)更充分。
3）驚喜反饋-強(qiáng)化視效打造記憶點
原有設(shè)計風(fēng)格，無法在去世祭奠、頒發(fā)勛章等莊重嚴(yán)肅場景精準(zhǔn)的表達(dá)視覺情感，無互動反饋狀態(tài)僅有互動前后狀態(tài)變化。
結(jié)合熱點場景積極外放情緒及莊重內(nèi)斂情緒，視覺主要從形/質(zhì)兩個維度進(jìn)行優(yōu)化升級，并增加互動反饋動效，同時運(yùn)營可結(jié)合具體事件主題配置，綜合提升互動驚喜效果，打造產(chǎn)品記憶點。
視覺層：通過更立體的形態(tài)和更豐富的層次質(zhì)感，更精準(zhǔn)的表達(dá)情感
動效反饋層：以主圖形+輔助元素，通過符合場景氛圍的動態(tài)效果設(shè)計，更充分的表達(dá)情感
運(yùn)營主題配置：在日常反饋基礎(chǔ)上，增加運(yùn)營主題配置層級，為特定主題場景提供定制反饋效果
通過熱點環(huán)境感知分層呈現(xiàn)、內(nèi)容組件合理布局拼裝滿足等設(shè)計手段，助力搜索平臺以更高效豐富的內(nèi)容展現(xiàn)形態(tài)應(yīng)對全年3萬+熱點大事件運(yùn)營。會場拼裝呈現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用場景也在不斷擴(kuò)展，如營銷活動、品牌造節(jié)等。設(shè)計不會止步于此，我們將基于用戶需求不斷探索深耕，為用戶呈現(xiàn)更快速、準(zhǔn)確、全面、有溫度的搜索熱點體驗。
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作者：百度MEUX 來源：站酷
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