2021-1-21 周周
2021年的第一篇萬字長文，文章主題是一次偶然的反思中總結(jié)出的設(shè)計師思維進(jìn)階的過程，詳細(xì)講述了我在兩年間從一名應(yīng)屆非科班設(shè)計師成長為一名高級體驗設(shè)計師的思維進(jìn)階過程。與一篇UI教程、一篇交互分析的文章不同，這篇文章希望能夠從底層的思維層面幫助你明確自己的狀態(tài)，并提供一個快速進(jìn)階的思路，所謂授人以魚不如授人與魚正是這個道理。
一：前言：靈感與反思
靈感始末
最初，在一個偶然的機(jī)會讀到一本規(guī)范相關(guān)的書籍，然后我開始反思自己是否有積累成系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、設(shè)計技能樹，為了驗證這一點，我便以設(shè)計一個彈窗為例子開始模擬演繹，演繹完畢后進(jìn)一步思考，我是如何積累這些方法論或思維模型的？正因此發(fā)現(xiàn)了我作為非科班設(shè)計師，從最初開始自學(xué)設(shè)計到如今晉升到高級體驗設(shè)計師的思考方式的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步從現(xiàn)象中探究原因，于是輸出了本文。
如何設(shè)計一個彈窗？
在做任何需求的時候，甚至是一個極小的需求，你有沒有持續(xù)思考過？有沒有進(jìn)一步思考過？又有沒有刻意、主動完善設(shè)計思路，積累思考模型？如果沒有，你可以從接下來這個思考案例中反思一些東西。
設(shè)計彈窗時，我畫的第一個元素——彈窗的矩形背景時，是如何思考的，考慮了哪些元素。進(jìn)一步設(shè)計我還要考慮哪些因素？下面是我的瞬時思考能整理的有效信息。
方法1：根據(jù)彈窗內(nèi)容進(jìn)行界定（根據(jù)內(nèi)容極限情況，及你的設(shè)計系統(tǒng)定義的間距來控制整個彈窗的尺寸）
方法2：根據(jù)固定比例，主要適用于移動端，例如3比4的矩形比例較美觀，計算彈窗面積與屏幕整體面積的比例、計算留白與彈窗的比例、參考黃金比例Golden Ratio、白銀比例Silver Ratio等。
方法3：根據(jù)你的系統(tǒng)定義的柵格進(jìn)行界定，如小彈窗使用1/4,1/3,1/2，大彈窗使用1/2,2/3,3/4柵格。
方法4：柵格+比例，方法3界定寬度，方法2界定高度 。
設(shè)計延展性：考慮彈窗內(nèi)的內(nèi)容發(fā)生變化時的自適應(yīng)情況，內(nèi)容過多的極限情況/內(nèi)容過少的極限情況。 自適應(yīng)的規(guī)則，彈窗窗口尺寸的延展方式（橫向拓展/縱向拓展）
交互：彈窗又叫模態(tài)視圖，其通過遮罩突出彈窗視區(qū)，在蒙層遮罩上方的最高層，根據(jù)通用規(guī)則，大部分情況我們不應(yīng)當(dāng)在彈窗上再次疊加界面層。若彈窗場景下有新的縱深層，如下一級操作或內(nèi)容界面，此時如何處理？
如下方，PC端google drive，就在結(jié)構(gòu)上使用類平級跳躍的形式來“借面板”解決新的操作需求。
而再下方的IOS使用的bottom sheet則采用了完全不同的解決方案，表面上似乎是違背了彈窗模態(tài)上重復(fù)疊加的規(guī)則，但在移動端一屏僅僅解決一個問題、完成一個任務(wù)的語境下，反而更加合理。（而這些成熟的模式、范式，或者說設(shè)計單元，正是在主動思考和被動思考階段設(shè)計師需要積累的設(shè)計經(jīng)驗，它們將作為設(shè)計師知識庫中的組成部分，指導(dǎo)設(shè)計并進(jìn)一步提效和促使設(shè)計合規(guī)）
常規(guī)易用性：如退出機(jī)制——關(guān)閉的解決方案，通過關(guān)閉按鈕退出，那關(guān)閉按鈕尺寸在當(dāng)前彈窗尺寸下定義為多少合適，視覺尺寸與hover實際可點擊尺寸分別是多少？PC端是否只能使用關(guān)閉按鈕退出？點擊空白區(qū)域退出是否更，如下方的dribble，點擊上方黑色空白區(qū)域即可退出，而無相關(guān)經(jīng)驗的用戶也可以在右上角看到關(guān)閉icon的暗示線索。
場景與業(yè)務(wù)背景：詳細(xì)了解當(dāng)前需求的業(yè)務(wù)背景與場景，進(jìn)一步概覽整體業(yè)務(wù)背景，即兼顧其他可能性的業(yè)務(wù)場景。如我設(shè)計的B端系統(tǒng)包括辦公室類工作場景，同時也包括站立、遠(yuǎn)距離觀看屏幕的工作場景，這將涉及到信息能否直觀清晰的被傳達(dá)、獲取。當(dāng)前需求的業(yè)務(wù)是主流場景？可向上向下兼顧大部分同系統(tǒng)的其他業(yè)務(wù)場景？還是無法兼顧而需要同時列出更多場景來制定通用規(guī)則？以我所設(shè)計的B端系統(tǒng)為例，較高頻的出現(xiàn)在彈窗下存在下一級操作或展示頁面的場景，因此我考慮在工作空閑時輸出一份彈窗場景下有縱深的下一級信息或操作的解決方案，并將其作為產(chǎn)品相同場景的應(yīng)用解決方案。
視覺合規(guī)性：保證主要信息的對比度，清晰度，保證所有信息傳遞和展示時的節(jié)奏和梯度優(yōu)先級。從字號到字重再到段落行高間距等，從彈窗中ICON的樣式選擇，到Icon語義清晰度等。
...
如果進(jìn)一步思考，其實可以思考more and more。你會發(fā)現(xiàn)，從基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)涉及的柵格，到基礎(chǔ)的視覺合規(guī)性涉及到的字體設(shè)計、icon設(shè)計。再到交互涉及到的典型設(shè)計單元，通用交互模型范式等，在設(shè)計一項內(nèi)容前，我們有很多的思考空間，或者稱之為思考機(jī)會點更為合適。將充足的思考納入設(shè)計過程后，初期設(shè)計時間線被拉長，但長遠(yuǎn)來看避免了思慮不足引發(fā)的風(fēng)險與反復(fù)更改的成本，合理的設(shè)計預(yù)測與分析則向上向下兼容未來場景，提高設(shè)計輸出物的通用性與成效，即所謂的磨刀不誤砍柴工。
那么這樣成熟（我自己其實是偽成熟，還不夠完善和系統(tǒng)）的思考過程，分析過程是如何學(xué)習(xí)或者說培養(yǎng)的？
二：設(shè)計思考的三個階段
這其實是我接下來要講的正題，我將設(shè)計中的思考分為三個階段，無思考——主動思考——被動思考，這是一個初期線性發(fā)展，后期循環(huán)迭代的過程。其實我定義這一套思考階段的分級是在短暫的靈感爆發(fā)后立即輸出的，來源于我對自己2年間從一個非科班新手到如今高級體驗設(shè)計師思考邏輯的發(fā)展變化的回顧。我發(fā)現(xiàn)其確實有跡可循，在地鐵上很興奮很興奮的頭腦沸騰過程中快速記錄下大綱，到了工位立即記錄并輸出。
無思考階段
大意為，新手設(shè)計師，或沒有刻意練習(xí)、思考、總結(jié)的習(xí)慣的設(shè)計師，最初由于沒有通用的設(shè)計經(jīng)驗、沒有相關(guān)成熟設(shè)計模型或組件與設(shè)計單元的使用和設(shè)計經(jīng)驗，因此設(shè)計一個新內(nèi)容實際為從0開始，此時設(shè)計師可能會單憑直覺 隨意設(shè)計，例如設(shè)計彈窗就隨便畫一個矩形，然后隨機(jī)調(diào)整。或者使用成熟的組件系統(tǒng)，直接套用，純粹執(zhí)行。這就是處于 0思考階段，憑直覺設(shè)計（注意和直覺性設(shè)計區(qū)分開，直覺性設(shè)計是從用戶的維度定義的，即用戶可以單憑直覺理解設(shè)計，這也是我們常說的可供性"affordance"原理）
主動思考階段
而主動思考階段的起點是，隨著設(shè)計師接觸的工作范圍、工作內(nèi)容、合作對象的擴(kuò)大或增加，及接觸同類工種（其他設(shè)計師、設(shè)計leader）的輸出思考過程、輸出物、行為模式、思維模型等等設(shè)計價值觀與執(zhí)行模式等信息后。
前者會使新手設(shè)計師（或沒有有意識的反思、總結(jié)沉淀的初中級設(shè)計師，或剛剛轉(zhuǎn)換行業(yè)的各等級設(shè)計師）逐漸暴露并意識到自己的問題，大概率可能涉及到輸出物質(zhì)量、規(guī)范性、平臺或行業(yè)壁壘造成的經(jīng)驗缺失等。
后者則是一個對比與發(fā)現(xiàn)的過程，即接觸到更優(yōu)質(zhì)的輸出物，更合規(guī)的輸出過程，更的設(shè)計流程、協(xié)作流程等等。可能是被動接受的，如leader或同事的分享，及日常工作中為提高團(tuán)隊整體效率而被灌輸?shù)男碌墓ぷ鞣椒ê瓦M(jìn)入新公司要強(qiáng)制適應(yīng)的新的工作流，也可能是主動接受，如發(fā)現(xiàn)同事設(shè)計到輸出的質(zhì)量和效率等遠(yuǎn)優(yōu)于自身而自發(fā)去了解，學(xué)習(xí)。
因此，在主動思考階段，會有一個從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的過程，是不是和設(shè)計本身的職能很像，而在這個過程中，設(shè)計師自身就是被設(shè)計的對象，即如何解決自己身上存在的問題？如何使自己變得更完善更優(yōu)秀？
你可以回顧下，在你初入行業(yè)時，最熱情的接納各種信息、知識、經(jīng)驗的階段，你當(dāng)時的狀態(tài)是什么樣的？概括來講就是遇到感興趣的內(nèi)容-發(fā)現(xiàn)自己在此間的不足-了解學(xué)習(xí)并掌握。從基礎(chǔ)的某個視覺效果的實現(xiàn)方式，到某個設(shè)計方法論、某個解決典型問題的交互設(shè)計等。
主動思考階段與興趣（對某個領(lǐng)域的衷情）、個人行為習(xí)慣（自學(xué)習(xí)慣，求知與自發(fā)研究的習(xí)慣）、周邊環(huán)境等因素有關(guān)。因此核心是與本人、其他個人（同事，設(shè)計圈關(guān)系人）、團(tuán)隊相關(guān)。某些人天生對未知事物、信息及技能有濃厚的興趣，所以會自發(fā)的廣泛接收各種新的信息，并在這個過程中養(yǎng)成思考總結(jié)的習(xí)慣（比如在下），同理，個人在大學(xué)期間，甚至成長過程中有養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣，有訂立目標(biāo)并逐步實現(xiàn)的習(xí)慣，他們會長期甚至一直處于主動思考階段。另一種情況則是周邊環(huán)境，社交關(guān)系人對你所產(chǎn)生的主動及被動的影響，如leader布置課題及學(xué)習(xí)計劃，同事，好友，行業(yè)人員的協(xié)作共創(chuàng)活動，分享會等。
所以，主動思考階段應(yīng)該是優(yōu)秀設(shè)計師需要長期自發(fā)維持的一個設(shè)計狀態(tài)，持續(xù)的發(fā)現(xiàn)身邊的問題，發(fā)現(xiàn)自身的不足，發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容新趨勢新動態(tài)。并在發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容并與自身能力模型對比的過程中，發(fā)現(xiàn)不足并持續(xù)思考和輸入信息，反思，輸入，鞏固，沉淀。是一個升級打怪的過程更是一個知識資本的原始積累階段，與無思考階段相比，由于它是一個主動，刻意學(xué)習(xí)的過程，因此積累知識的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于懵懂狀態(tài)的初級設(shè)計師。（這應(yīng)該也能解釋為什么一些沒有進(jìn)入主動思考階段的設(shè)計師，工作四五年卻被一些一兩年的新人設(shè)計師趕超）。
從新人設(shè)計師“無思考”階段到主動思考階段關(guān)系到一個設(shè)計師能否完成初級到中級的進(jìn)階。主要差別則是輸出物的不確定性（初級）與輸出質(zhì)量趨于穩(wěn)定并持續(xù)迭代提升（中級）。
這個思考階段線性過程的第一個門檻，雖然是初中級設(shè)計師面臨的門檻，卻是能持續(xù)影響設(shè)計師整個設(shè)計生涯的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型點，奇異點。就像先賺它一個億中所謂的一個億啟動資金?？邕^這個門檻，設(shè)計師會迎來第一個爆發(fā)期，中級設(shè)計師我的理解是下限清晰，上限無窮。即在主動思考階段，設(shè)計師可以將個人設(shè)計能力，從技巧到方法推動到一個較高上限的地步，概括定義———擁有在從事行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)輸出高質(zhì)量設(shè)計方案的能力。
如何跨過新手期，從無思考到主動思考？
刻意練習(xí)與學(xué)習(xí)
最優(yōu)解是從興趣到發(fā)現(xiàn)，即培養(yǎng)興趣，調(diào)動興趣去開展某個內(nèi)容或者技能的研究學(xué)習(xí)，并逐步掌握為自身技能樹的一部分。次解則是從目標(biāo)到強(qiáng)制規(guī)劃自我再到研究學(xué)習(xí)和逐步掌握。以興趣為老師是最易收獲的方法，但確定目標(biāo)并刻意學(xué)習(xí)才是大多數(shù)人要走的路。完美解則是興趣驅(qū)動同時嚴(yán)格規(guī)劃。在我作為非科班設(shè)計師開始自學(xué)到工作的早期，每天固定不變的是大量瀏覽作品，大量閱讀文章，大量練習(xí)技巧，后面逐漸選擇性瀏覽，選擇性閱讀，選擇性練習(xí)。這期間發(fā)生了什么？是綜合當(dāng)前工作場景和設(shè)計趨勢等各方條件后的縝密思考所做的決策，也就是一個反思的過程，從發(fā)散到收束，以提高在當(dāng)前工作場景下的個人能力，集中精力在核心能力的提升上。
也是這種能力使我快速B端轉(zhuǎn)型C端，使我在上手新軟件Figma后由一個新手使用者快速蛻變?yōu)橹v師、分享輸出者?？桃饩毩?xí)和學(xué)習(xí)的能力與傾向，應(yīng)當(dāng)在主動思考階段養(yǎng)成為習(xí)慣。
What——How——Why
從淺層思考到深層思考，最簡單的就是所謂的黃金圈法則。What僅僅讓你了解到所見是什么,能提高你的審美，積累設(shè)計相關(guān)的表層信息。而當(dāng)你思考How時，你將掌握如何實現(xiàn)該效果的能力。再進(jìn)一步，當(dāng)你開始思考Why時，你終于探尋到設(shè)計的本質(zhì)，該設(shè)計是在遇到了一個什么設(shè)計課題、問題的基礎(chǔ)上提出的，解決了什么問題，如何解決的，有沒有更優(yōu)解？目前的解法能否納入自己的知識庫？
T型構(gòu)建能力模型
T型中縱深為你所對應(yīng)的領(lǐng)域、行業(yè)、業(yè)務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的能力。 以UIUX為例，其中又以基礎(chǔ)UI界面輸出能力為例。
視覺：布局結(jié)構(gòu)、柵格、字體、配色、間距、ICON及插畫繪制、對應(yīng)平臺尺寸規(guī)范...
交互：信息架構(gòu)、業(yè)務(wù)梳理、導(dǎo)航設(shè)計、流程設(shè)計、原型設(shè)計、交互演繹
業(yè)務(wù)：當(dāng)前從事行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域、細(xì)分到業(yè)務(wù)的理解程度，細(xì)分需求的業(yè)務(wù)背景的理解程度
橫向為拓展能力，通用能力如經(jīng)常講的共情能力，溝通能力，協(xié)作能力，邏輯思維能力，復(fù)盤輸出能力等等。除此之外還有特殊能力，比如UI UX以插畫 ，3D作為特殊能力項。
關(guān)注環(huán)境
在最初定義主動思考階段時，我就講過個人覺醒主動思考的過程中，他人和環(huán)境的影響因素十分關(guān)鍵，因為這是一個發(fā)現(xiàn)不足然后去解決問題的過程。整體環(huán)境如整個大的設(shè)計團(tuán)隊，及細(xì)分的每個設(shè)計組，從小環(huán)境到大環(huán)境都有相當(dāng)多的團(tuán)隊沉淀和個人沉淀可以供你吸收成長。如我們設(shè)計團(tuán)隊定期舉辦的月度會議包含超高質(zhì)量的分享，公共Drive保存有設(shè)計團(tuán)隊成立來的所有設(shè)計輸出積淀。再如你的設(shè)計小組的定期分享，以及你身邊擁有個人特長能力的同事們，關(guān)注優(yōu)秀的內(nèi)容，優(yōu)秀的解決問題的思路，身邊就是老師，萬物都是書。例如我從C端轉(zhuǎn)型B端后，在一兩個月內(nèi)快速融入團(tuán)隊，期間從不同的同事身上學(xué)到了時間管理（正經(jīng)的）、項目管理、規(guī)范體系的制定等特長能力，而我給團(tuán)隊成員的反饋是智能組件系統(tǒng)的制定方法同時搭建了一套常用智能組件，大大提升了復(fù)用界面的設(shè)計效率，至少百分五十以上。沒有對應(yīng)的環(huán)境和社會關(guān)系人，靠自己悶頭苦學(xué)很難有這樣的效果 。
善用工具
這里專指記錄，輸出類工具，例如印象筆記。從舊的設(shè)計過程中獲得收獲與經(jīng)驗的核心在于復(fù)盤。忌諱對所知和所得模棱兩可，因此需要在記錄，總結(jié)的復(fù)盤過程中真正鞏固從設(shè)計思考和實踐中獲得的反饋，并進(jìn)一步加深為自身的持續(xù)性積淀。沒有復(fù)盤過的設(shè)計師可能不會意識到，你的每一個需求設(shè)計經(jīng)過一次復(fù)盤后都有可能發(fā)現(xiàn)新的問題，思慮不足的點或者仍然未解決的痛點等，當(dāng)然也很可能發(fā)現(xiàn)能持續(xù)復(fù)用的思路、設(shè)計模塊等優(yōu)質(zhì)資源。
除了筆記類工具，公開分享甚至私人交流都可以作為復(fù)盤工具，在這個過程中你會回顧自己的設(shè)計流程和思考過程，并在言辭交鋒間發(fā)掘新的機(jī)會點。因此當(dāng)你完成一次自我感覺良好的需求設(shè)計乃至小的版本迭代后，嘗試著與身邊的工具人同事溝通，嘗試在設(shè)計小組內(nèi)分享，在籌備分享與交流思路時，對于該需求的設(shè)計思路便躍然而紙上了。
被動思考階段
被動思考階段有兩個核心特征，這里的被動不是指傾向性，而是指無意識且自動處理信息的狀態(tài)。可以理解為游戲中的被動技能。
第一個特征，即達(dá)到在主動思考的基礎(chǔ)上，持續(xù)積累和迭代知識庫的信息，然后將設(shè)計規(guī)范，典型范式，通用經(jīng)驗思考模型等內(nèi)化后的階段。
何謂內(nèi)化，抓起超燙的茶杯會自動放開手，反應(yīng)速度不會超過零點幾秒，這就是人自我保護(hù)機(jī)制的內(nèi)化，即整個過程已經(jīng)不需要刻意去思考和醞釀，而是在無意識的過程中自發(fā)的做出反應(yīng)，完成系統(tǒng)的思考并形成一個規(guī)范的方案建議。
與主動思考階段相比，主要差別在于對已有能力的使用熟練度，調(diào)用效率，及思考的全局性。
說的通俗些，遇到一個設(shè)計問題時，處于主動思考階段的設(shè)計師會在遇到設(shè)計問題后，從過往經(jīng)驗，相似解決問題的思路中篩選，尋找一個合適的解，這些解是零散的，且需要設(shè)計師主動去回憶甚至瀏覽歷史文件來搜集。而對于被動思考階段的設(shè)計師來講，若是面對一個較為熟悉的設(shè)計問題，如一個彈窗設(shè)計，此時該設(shè)計的解答方案會自然而然的出現(xiàn)在腦海，并且存在多個方案進(jìn)行對比，并且每個方案都完整全面，從業(yè)務(wù)的考量到體驗的權(quán)衡，再到業(yè)務(wù)與體驗的相互平衡。方案如何推進(jìn)，按照經(jīng)驗會遇到哪些阻力，需要說服哪些利益相關(guān)者，案例如何演示，有否有設(shè)計還原類風(fēng)險？如何解決等等。
因此，處于被動思考階段的設(shè)計師能夠自然并的調(diào)用個人積累的成體系的技能和經(jīng)驗以及執(zhí)行和推進(jìn)設(shè)計的流程，從輸出設(shè)計到推動方案落地一氣呵成，宛若天成。在沒有一定思考和實踐經(jīng)驗積累的情況下，主動思考階段的設(shè)計師則可能需要花費(fèi)成倍的時間在方案探索輸出再到落地的過程上，期間遇到的典型性問題則會一點點被消化并推動設(shè)計師向被動型晉升。
第二個特征則是視野與維度，視野也就是常掛在我們口中的全鏈路視野，維度則指的是看待問題或方案的更高維度。這一特征使用實際案例來說明或許更易于理解，
案例1微信紅包早期推廣的案例
微信紅包作為微信的一個核心功能，初期花費(fèi)大量成本推廣并成為一個現(xiàn)象級“產(chǎn)品”，作為產(chǎn)品設(shè)計師，底層的視覺設(shè)計師與交互設(shè)計師在產(chǎn)品視覺交互邏輯等方面投入較大精力，他們只需要將自己負(fù)責(zé)的需求完成，輸出達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)方案，可能會聚焦于如何設(shè)計紅包樣式更易于理解，如何設(shè)計紅包樣式能賦予其可供性，幫助用戶快速理解產(chǎn)品與現(xiàn)實中的紅包的映射關(guān)系，在進(jìn)一步可能要考慮不同年齡階層對紅包樣式的接受度，而交互設(shè)計師可能要考慮如何縮短用戶路徑，使紅包開啟的愉悅感能夠最的被用戶觸達(dá)。
而此時產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是如何考慮該紅包功能設(shè)計的？答案是通過微信病毒式傳播，的綁定銀行卡，為微信支付業(yè)務(wù)鋪路。綁卡才是當(dāng)時該產(chǎn)品設(shè)計的核心。這就是維度的差異，同一個產(chǎn)品，不同的崗位不同的身份，不同階段的設(shè)計師看到的會是不同的維度視角，更高的維度往往意味著更長遠(yuǎn)的考慮，意味著碾壓式的決策?！盀橹Ц稑I(yè)務(wù)奠基”與“糾結(jié)紅包是否要帶花紋”相比，維度視野的差距，高下立判。
案例2與設(shè)計團(tuán)隊負(fù)責(zé)人評審 Logo方案
上圖是該提案的部分PPT，在一次品牌LOGO提案的評審過程中，我花費(fèi)較多的精力去宣講Logo的品牌理念和故事，分析圖形的演化過程，同時輸出多個方案用于對比。設(shè)計負(fù)責(zé)人一針見血的指出幾個核心問題。
第一點，在設(shè)計過程中不要過早的給圖形設(shè)計融入顏色，顏色是第二層信息會干擾設(shè)計過程，當(dāng)然也會干擾需求方的理解過程。一次只闡述一件事情，設(shè)計圖形，講解圖形就使用灰度模式。
第二點，給群體及普通需求方宣講可以使用較多包裝或附上比較詳細(xì)的設(shè)計思路，而需要給企業(yè)級Boss過稿時則切記簡化一切過程，開門見山，直接鋪陳LOGO圖形，對不同利益相關(guān)者采用不同的策略。
第三點，該品牌LOGO的單獨(dú)設(shè)計輸出物看起來不錯，但需要置于我們跨國的多個產(chǎn)品品牌構(gòu)成的總的品牌體系中，判斷其品牌一致性等問題，一致的產(chǎn)品品牌效果不僅能闡釋品牌歸屬，同時也能很大程度上降低推廣成本。作為設(shè)計師，既要細(xì)化到每一像素，又要高屋建瓴從全局層面考慮問題。
當(dāng)你收到的反饋或建議都是你從來沒有考慮到的問題和想法時，這有可能就是維度的差異。
資源3：周陟 《設(shè)計師如何解決全過程問題》
周陟分享的《設(shè)計師如何解決全過程問題》是一個全局性與高緯度思考的典型案例。該分享詳細(xì)的闡述了設(shè)計師如何從產(chǎn)品的底層框架，結(jié)合業(yè)務(wù)的思考，市場趨勢、歷史數(shù)據(jù)對比分析，定義核心設(shè)計問題并探索設(shè)計方案的過程。
其中即有低維度的設(shè)計師底層能力方面的闡述，如從產(chǎn)品用戶體驗五個層面的設(shè)計思考（戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、視覺層）到具體的可讀性、視覺舒適度等具體的設(shè)計問題。更有高緯度的市場銷售趨勢、不同手機(jī)廠商間的用戶流失流轉(zhuǎn)情況、市占率、信任度等業(yè)務(wù)層思考。從上帝視角，全覽產(chǎn)品各個階段的場景及問題，并在對比分析中聚焦核心問題，探索方案去持續(xù)解決。
我們可以用一個超級樸實的方式來闡述主動思考階段和被動思考階段的差異。當(dāng)一個設(shè)計師處于主動思考階段，你可以把他置于他所熟悉的設(shè)計領(lǐng)域，他將會輸出高質(zhì)量的設(shè)計物，能夠較好的解決當(dāng)前遇到的設(shè)計問題，體驗問題。
而一個被動思考階段的設(shè)計師，你可以把他置于有一定相關(guān)性的各個設(shè)計領(lǐng)域（比如互聯(lián)網(wǎng)方向的設(shè)計不能被置于廣告方向），他會在較短的時間內(nèi)理解不同領(lǐng)域的特征和需求，并輸出高質(zhì)量的解決方案，且能夠兼顧各個利益相關(guān)者，主動推動產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)度，并提前規(guī)避各類問題。這其中的差別在于，是否有自己沉淀的一套解決問題的方法和過程，是否將通用設(shè)計經(jīng)驗系統(tǒng)化，是否有足夠廣闊的視野及更高的維度。這也映射了你是一名所謂的UI設(shè)計師，還是一名高級體驗設(shè)計師，前者限制在一個領(lǐng)域內(nèi)，后者已然破圈。
如何從主動思考階段跨越到被動思考階段
在體驗設(shè)計的領(lǐng)域，主動思考階段的設(shè)計師與被動思考階段的設(shè)計師，在單純的設(shè)計能力上，其實沒有太大的差距，即輸出物本身沒有太大差距。都能夠快速輸出達(dá)標(biāo)的設(shè)計方案，解決大部分體驗類問題。那么關(guān)鍵差距提現(xiàn)在哪里？
其一是從設(shè)計到落地的總的效率。主動思考階段的設(shè)計師在整個設(shè)計過程中需要頻繁的遇到問題，并陷入陷阱，然后持續(xù)的糾正方案，一步步推進(jìn)，踩著荊棘摸到最終方案所在的那塊石頭。而被動思考階段的設(shè)計師只需要在知識庫中的成熟方案中選擇一條更加應(yīng)景的路，多個方案已經(jīng)擺在那里，而設(shè)計師只需要去考慮低維到高維的一系列影響因素，從基礎(chǔ)體驗，用戶習(xí)慣，再到業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略上的布局，最終選擇全局視野下最正確的方案。
第二點差距在于可能性，被動思考階段的設(shè)計師有精力和能力去思考如何把方案做到超標(biāo)準(zhǔn)，超出需求本身的要求，超出利益相關(guān)者的期待（如需求方和開發(fā)人員）。我們經(jīng)常會講行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)這個詞，作為一個設(shè)計方案的基礎(chǔ)判斷標(biāo)準(zhǔn)，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)不是上限。微信的撤回功能，從僅撤回到撤回后可編輯就是一次體驗上的超標(biāo)方案。
第三點則是打通上下游的能力，即涉及到上游的需求理解與轉(zhuǎn)化，詳細(xì)的設(shè)計項目還會涉及到用研類信息的接受與轉(zhuǎn)化，下游則涉及到開發(fā)還原的質(zhì)量與效率問題。在有意識的關(guān)注設(shè)計全流程和生命周期的情況下，被動思考階段的設(shè)計師可以更輕松的管理設(shè)計并反饋到整個項目的開發(fā)周期上。
想要從主動思考階段跨越到被動思考階段，我總結(jié)以下三個建議。
從輸入到梳理
首先是核心的底層設(shè)計能力方面，表面上是基礎(chǔ)能力與通用能力的的刻意學(xué)習(xí)鍛煉，而關(guān)鍵在于對知識體系的梳理。在我們初入職場逐漸積累設(shè)計經(jīng)驗的過程中，一些典型的設(shè)計過程，流程，針對某個領(lǐng)域甚至模塊的典型解決方案，將其拆解匯總?cè)缓笫崂矸诸悾徽撌褂糜∠蠊P記等筆記產(chǎn)品，還是思維導(dǎo)圖等腦圖類產(chǎn)品，都能夠幫你實現(xiàn)這個目的。
忍受立即獲得解決方案的誘惑
其次，在真正開始做項目時，主動思考，刻意將個人知識庫梳理的信息與項目需求進(jìn)行對照，主動回憶和驗證積累的方案，盡可能多的羅列場景，羅列可能性，不要被第一時間想到的方案所誘惑而止于此。設(shè)計師在遇到一個設(shè)計問題后，會第一時間想到的方案往往是最普通，未經(jīng)思考的初步方案，但往往該方案可以一定程度上解決當(dāng)前的問題。此時設(shè)計師需要強(qiáng)制自己從最簡單的方案中脫離，進(jìn)一步思考，并大量的舉例、演繹，探索更多機(jī)會點，調(diào)動腦海中更多可能性的方案。每當(dāng)想要就此停下時，反問自己，我能否做的更好，是否有更好的方案可以解決這個問題。
視野和維度來源于廣泛閱讀、案例、及復(fù)盤
被動思考階段的設(shè)計師橫跨了高級體驗設(shè)計師到設(shè)計專家這個范圍。抵達(dá)這個階段的設(shè)計師視野將拓展至整個企業(yè)機(jī)構(gòu)，而不局限于設(shè)計團(tuán)隊的個人的視野。除了強(qiáng)大的解決設(shè)計問題的能力，相較于普通設(shè)計師，他們往往有更高的思考維度，全局性的設(shè)計視野，此類中后設(shè)計生命周期中的經(jīng)驗往往需要通過閱讀、項目實踐等多個方面持續(xù)輸入，然后復(fù)盤并沉淀為自己的經(jīng)驗。
因此這要求設(shè)計師廣泛的閱讀各類設(shè)計項目總結(jié)，參考實際案例，并在真實的項目中持續(xù)計劃、嘗試、驗證，然后復(fù)盤。需要脫離設(shè)計師基礎(chǔ)能力層面的視野，更多的關(guān)注解決問題的思路與流程，最終掌握的設(shè)計思路或能力可以稱之為通用性設(shè)計解決能力。
當(dāng)然，上面所講的都是我從個人思考方式的轉(zhuǎn)變中總結(jié)出來的經(jīng)驗，其目的是分享設(shè)計師應(yīng)該如何思考？不同階段應(yīng)該聚焦于哪些問題領(lǐng)域才能最大化提升思考方式的進(jìn)階速度等問題，而不是在講設(shè)計師如何從初級進(jìn)階到高級，進(jìn)階到體驗專家（非設(shè)計師位階的進(jìn)階）。因為不同企業(yè)對不同位階、不同專供方向的設(shè)計師有不同的具體要求，比如設(shè)計leader可能更傾向于業(yè)務(wù)的理解與把控度，設(shè)計推進(jìn)，研發(fā)流程中不同團(tuán)隊成員間的溝通合作等能力 。
如果有關(guān)于此的疑問，我只能以我的理解解答，不論是什么位置的設(shè)計師，判斷其位置層次的標(biāo)準(zhǔn)必然是由上層的企業(yè)來制定的，而企業(yè)制定規(guī)則的出發(fā)點源于利益本身，換言之，你能獲得的位置和你能夠為團(tuán)隊和企業(yè)貢獻(xiàn)的利益正相關(guān)，所以我們很容易理解，設(shè)計師的職業(yè)后期或者用于解決超級復(fù)雜的設(shè)計問題， 以對應(yīng)的價值映襯其收入，偏具體設(shè)計能力層面，或者用于承擔(dān)全局性企業(yè)需求，如帶領(lǐng)設(shè)計團(tuán)隊支撐某個業(yè)務(wù)線，偏業(yè)務(wù)理解和統(tǒng)籌方面。
從線性流程到循環(huán)往復(fù)的迭代過程
我們回顧一個努力的設(shè)計打工仔的職業(yè)生涯，首先，一個新手設(shè)計師從純粹執(zhí)行的無思考階段，進(jìn)階到主動思考階段，當(dāng)他的基礎(chǔ)設(shè)計能力不斷進(jìn)階后，開始拓展視野，思考業(yè)務(wù)，并在大量的項目鍛煉中形成自己的一套成熟的設(shè)計方法論，從設(shè)計思考流程到具體的設(shè)計流程，從而進(jìn)階到被動思考階段。但這是一個理想化的描述，真實情況是，設(shè)計師會在這三個階段中循環(huán)往復(fù)，而甚至有些設(shè)計師可能會在前兩個階段循環(huán)往復(fù)。
人都有惰性，你我都如此。在主動設(shè)計思考階段，因為一次小長假，因為種種原因，我們可能會退步回?zé)o思考的階段。持續(xù)性學(xué)習(xí)是一件 令人興奮的事，也是一件需要莫大毅力的事情。技巧經(jīng)驗會隨著時間消磨，這是設(shè)計師需要警惕的問題，因為這個行業(yè)就是如此，我們只能變化，只能持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。
而當(dāng)將經(jīng)驗與成體系的思考范式內(nèi)化后，設(shè)計師會養(yǎng)成核心的通用設(shè)計解決問題的能力。此時，設(shè)計師期去接觸一個新的領(lǐng)域，不再需要從0開始，而是可以使用自己積累的通用設(shè)計能力，來指導(dǎo)和規(guī)范化新的設(shè)計領(lǐng)域的需求，并快速融入該領(lǐng)域。而新的領(lǐng)域的經(jīng)驗與視野會被納入你的整體設(shè)計理解中。
從主動思考，到經(jīng)驗內(nèi)化，不斷脫離舒適區(qū)，納入新的設(shè)計領(lǐng)域、新的視野維度，在這個過程中使個人的通用設(shè)計能力螺旋進(jìn)步。
最佳啟動：消滅設(shè)計的不確定性
我知道，我的讀者中有很大一批人都處于設(shè)計能力良莠不齊，沒有系統(tǒng)的設(shè)計思路與設(shè)計流程，介于初中級設(shè)計師之間的狀態(tài)。而當(dāng)今國內(nèi)的設(shè)計領(lǐng)域也是如此，初中級別的設(shè)計師完全飽和，而企業(yè)對高級體驗設(shè)計師又求而不得，這種人才斷層既有培訓(xùn)爆火下的積弊，也和設(shè)計門檻與崗位收益相關(guān)，大環(huán)境無法改變，能改變的只有自身。
在這里，我總結(jié)一個更簡單的設(shè)計思路，只要你按照該方法去執(zhí)行和反思，應(yīng)該會有很大的收獲。即從今天開始，對你所接到的每個設(shè)計需求都提出唯一一個標(biāo)準(zhǔn)——消滅不確定性。現(xiàn)在停下來詢問自己，你接到的每個需求，對于你輸出的設(shè)計結(jié)果，你認(rèn)為其最終效果是確定的嗎？換言之，你認(rèn)為你的設(shè)計真的解決了該需求的問題了嗎？
你只需要把你個需求設(shè)計的思考分為設(shè)計前和設(shè)計后。
設(shè)計前請思考，我如何設(shè)計這個需求能確定以及肯定的解決這個問題，沒思考清楚前不要動手設(shè)計，想到第一個方案后也不要動手設(shè)計，繼續(xù)思考，延遲設(shè)計決策。
如果你乍一想到的方案自己都認(rèn)為模棱兩可，那不要執(zhí)行設(shè)計。此時發(fā)揮主觀能動性去思考，我如何能夠獲得相關(guān)信息，來輔助我做出這個設(shè)計決策，我需要去參考一些競品？我需要列出目前存在的疑問點，或者我無法解決的問題點去詢問設(shè)計專家設(shè)計leader？或者我把場景，整體的體驗流、用戶操作流都列出來，然后繼續(xù)埋頭探索方案？
千萬千萬不要在方案還沒想清楚前就開始設(shè)計，這將輸出無意義的方案，且浪費(fèi)大量時間，千萬千萬不要在想到第一個方案后立即開始設(shè)計，這將不會給你帶來任何進(jìn)步，以后遇到相同場景你也僅有一個可選方案，千萬千萬不要忽略競品忽略他人閉門造車。
千萬千萬試著思考盡可能多的方案，乃至輸出多個方案（僅指體驗設(shè)計類，而不是視覺設(shè)計）。作為體驗設(shè)計師，必須鍛煉的技能是方案演繹能力，在腦海中演繹可能的方案，如果有精力則可以借助工具甚至把演繹過程記錄輸出。 如下方我進(jìn)行的一個需求的方案演繹與思考。
設(shè)計前保證方案確定性，第一關(guān)要能夠經(jīng)受自己的邏輯考驗，當(dāng)你探索多個方案后最終確定了一個符合業(yè)務(wù)場景，同時體驗良好的方案，作為設(shè)計師自己給該方案打上一個“確定”的標(biāo)簽，此時再去執(zhí)行并輸出，而這過程中的思路，從糾結(jié)到?jīng)Q策都是最終設(shè)計輸出的關(guān)鍵證明，既能提高設(shè)計說服力，又能鍛煉個人能力，而這正是初級設(shè)計師容易忽略的部分。
設(shè)計后的確定性則是指，產(chǎn)品還原與產(chǎn)品驗證方面。產(chǎn)品還原度是設(shè)計稿的視覺確定性，確保開發(fā)還原的線上效果與設(shè)計一致，這不僅僅要靠開發(fā)的努力，更要有設(shè)計師的具體標(biāo)注說明的輔助。驗證則是產(chǎn)品上線后的必要環(huán)節(jié)，不論是預(yù)先根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定埋點，還是設(shè)計師通過各種途徑獲得用戶反饋，最終都要保證你所設(shè)計的產(chǎn)品體驗的確定性是達(dá)標(biāo)的，確定解決了需求提到的問題，確定能滿足用戶需求。若沒有，則重復(fù)這個過程，重新思考然后設(shè)計。
作為設(shè)計師，應(yīng)該理解自己也能作為設(shè)計對象。在我看來，設(shè)計師就是遇到一個問題解決一個問題，遇到兩個解決兩個，直到面前再也沒有問題。所以當(dāng)不清楚自己該如何設(shè)計，下一步該如何做時？你只需要思考，把解決當(dāng)前的迷惑作為一個需求，去思考，深入思考，列出所有可能性，不管是百度還是詢問同事查閱資料，總歸在思考后，你會有所收獲。
結(jié)語
最后，我們一直在思考，在定義，到底什么是設(shè)計？
我自己一直遵循的理念是——設(shè)計解決問題，形式追隨功能。
而有人說設(shè)計是做選擇（決策），有人說設(shè)計是永遠(yuǎn)做正確的事情。
事實上這些說法都有其正確性，也都有各自的評價標(biāo)準(zhǔn)，因為場景，趨勢，市場各種因素都在發(fā)展變化， 設(shè)計最終要兼顧場景兼顧各種利益相關(guān)者，在正確的時間做正確的選擇并最終做到正確的事情。
解決問題有多個方案 ，設(shè)計師需要在其中做出抉擇，選擇最佳方案，最佳方案如何判斷的？對當(dāng)下場景，對主流用戶，對更多利益相關(guān)者來講是更正確的選擇。那它就是最終方案。
當(dāng)設(shè)計被置于真實的環(huán)境，真實的市場下 實際上其傾向性和評價標(biāo)準(zhǔn)一直在發(fā)展變化從最初重視覺到重體驗再到重商業(yè)。設(shè)計傾向性一直在變就像設(shè)計潮流，唯一不變的是設(shè)計師面對復(fù)雜的場景和問題時一如既往的優(yōu)雅的解決問題的思路，并幫助設(shè)計師讓世界變的更美好。
文章來源：UI中國 作者：AI-玲玲
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