2020-12-2 前端達人
Design Thinking是一種思維方式，它有幾個特定的步驟，可以用于不同的項目和人。有個比喻，在我跟別人介紹的時候經常提起：Design Thinking就像一本菜譜，它會告訴你燒菜的步驟，燒的時間等等，但是每個人用它炒出來的東西都不一樣，可以有不同的口味，不同的原料和配料，而跟著這本菜譜仔細做，一般不會做得太難吃。
而除了步驟的創新和加入Visual Thinking，Design Thinking第三個區別于傳統設計思維的是它關注社會問題。
學習和落實Design Thinking的人在做每一個項目的時候都要考慮做出來的東西所產生的社會影響，在解決社會問題和商業運營之間取一個平衡，這一點貫穿于整個Design Thinking，但沒有被特地拿出來講，而且也是我們很多設計師所忽略的。
舉一個例子，D.School最引以為傲的產品是Embrace（Embrace），是Stanford的同學上完一系列Design Thinking 課程和工作坊之后的一個結果。Embrace是一家NPO，設計與生產了一款專門為早產兒保暖的可加熱“襁褓”。
在發展中國家的貧困地區和欠發達國家，很多早產寶寶在生下來的那幾天因為沒有條件在醫院里得到照顧來保持體溫而夭折，而早產兒夭折的案例里，有98%是這個原因。D.School的學子就這個問題開發了Embrace Warmer，幫助了好多欠發達國家的家庭（想一想多一個順利長大的孩子就多一份生產力）。
簡而言之：Design Thinking=傳統設計思維方式+視覺化思考+社會化思考。
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下面結合我們在D.School做的Workshop和具體活動來解釋Design Thinking的每個步驟：
第一步：Empathize（“移情”，意思是要有同情心，同理心，去當一次客戶，體會客戶有些什么問題，社會化的思考在此最有體現）。
為了做到Empathize，我們當時和D.School還有Stanford別的一些NGO組織了一個叫Poverty Simulation，因為想要學生們體會低收入人群所要面臨的問題。把學生們隨即分組成為一個個“家庭”，每半個小時相當于一個月，每個月會發低保糧票，然后學生要讓自己的小孩有學費上學，要找便宜的地方租，要去由老師扮演的政府部門辦各種手續，然后還要去“教堂”排隊拿早餐，午餐，后來有一天專門做關于低收入人群的項目的幾組學生要走出學校到San Fransico去采訪路邊的流浪漢然后再想辦法身無分文從三番回來Stanford校園。
后來基本就是每個“月”都亂七八糟，有做不完的事情，不過所幸出去了的人都能平安回來（在脖子上掛個大牌子然后請求巴士司機免費坐車...）
第二步：Define（下定義）
在了解了客戶之后，我們要做的事情是寫出一個Problem Statement來闡述一個Point of View（POV）。
第三步：Ideate（“設想”，其實就是做頭腦風暴，盡可能多的去想解決方案，想自己項目可能涉及到的人，然后再簡化為一個具體的方法）。
第四步：Prototype（“原型”，用最短的時間和花銷來做出解決方案）
第五步（終于要寫完了...）：Test（顧名思義，測試產品原型）
以上是關于Design Thinking各步驟的解釋，有興趣的同學可以移步D.School網站提供的Bootcamp Bootleg，基本是在教你什么是Design Thinking，同時介紹了D.School的一些方法：http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf
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除了具體的五步，與一開始所說，Design Thinking的一個特點是視覺化思考，所以整個過程中，在每一個環節里我們都有一兩個presentation要做，最基本的是列舉關鍵詞或句子來表達，然后是用畫漫畫的方式來“講故事”，或者用表演的方式來闡述自己的想法：
除了具體的步驟和視覺化思考，Design Thinking所倡導的社會化思考是一種設計態度，思維，和與人溝通的方法。所以貫穿在這五步里面，我們做了大量的Improv Game（即興游戲），去改變學生的思維方式，讓學生更懂得如何在團隊里與人合作（因為IDEO本身就是很注重團隊精神的）以下列舉幾個有意思的：
例子一：D.Light（d.light）:同樣是NPO，設計與生產了一個廉價的太陽能燈，給很多非洲的家庭帶去了光明，現在有好幾個產品。好多非洲的孩子有了它能更好地晚上在家學習，受益匪淺。
例子二：還有一個是Miraclefeet（http://miraclefeet.org/）：當然也是是NPO了，設計與制造了一套廉價且舒適易用的畸形足矯正套裝。
所以說，沒有一雙巧手和菩薩心是做不來Design Thinking的。
這也是為什么我們暑期的項目后半時間是去三番當地的NGO幫忙的原因。
現在我們香港科技大學工業工程與物流管理學系與中國美院合辦的Design Thinking課程已經辦了兩年了，我們也在籌劃自己的Studio Space，大家敬請期待！
以上所有的圖片來自網絡，照片非特別署名的來自我自己的相機。
Design thinking和“設計師”職業沒有直接關系，可看作一整套解決問題的方法論，下面我會結合課上的project介紹這套方法論。這學期我們主要的design project是改善East Palo Alto當地一所教會學校East Palo Alto Phoenix Academy（下簡稱EPAPA）學生的教育體驗。
EPAPA是一所教會學校，覆蓋小學、初中和高中，學生絕大部分為墨西哥裔。由于周邊社區收入較低，學生普遍存在較大的經濟壓力。盡管學校的vision是“讓每個學生獲得大學學位”，但現狀是EPAPA畢業生在大學輟學率非常高。
Design thinking的第一個特點是一切從用戶需求出發，把problem solving看成在信息不完全狀態下不斷摸索的過程。老師只告訴我們項目總體方向是“改善學生的教育體驗”，卻沒有規定具體解決什么問題。因此我們前期在學校做了很多訪談，了解學生和老師各自的需求。
在訪談中我們了解到學生輟學率高的主要原因是希望盡快工作賺錢，換句話說他們并不認為大學教育對自己的前途有何價值。而且大學教育價格昂貴，經濟壓力較大的EPAPA畢業生進一步失去完成學業的動力。基于這些信息，我們把待解決問題設定為：“幫助EPAPA學生認識到教育和職業追求之間的聯系”：例如想成為機械工程師（不少學生提到想進入谷歌這樣的大公司工作），就必須接受系統的專業訓練。
Design project的第二個特點是發散與創造，確定好問題后頭腦風暴想出越多解決方案越好。我們需要在一個周末想出100個創意去解決確定好的問題，完全不怕瘋狂。Design thinking的理念是good idea comes from many ideas，與其花時間想一個好主意，倒不如先去想很多主意，再從中挑一個好的。
Design project的第三個特點是根據反饋快速迭代。我們的第一個想法是設計一個暑期實習計劃，鼓勵EPAPA學生到心儀的企業做一個簡單的實習（即使是打雜也無不可），由學校和企業合作提供培訓和導師，旨在幫助學生在進入大學之前就對感興趣的職業有第一手的認知，例如我們認為如果你親眼看過谷歌的工程師工作，就會對成為工程師需要什么知識更加有譜。我們拿著這個方案到學校和老師、學生交流，收集他們的反饋，發現其中一個較大的問題：學生自己分析和提取信息的能力較弱，很難從兩個月的實習期當中收獲很多有用的信息，我們設想中的“從實干中學習”很難實現。
那我們最終設計的方案是什么呢？在這里賣個關子，如果大家感興趣可以去看我們小組final presentation的內容：
看到這里，是否感覺設計思維看著有點眼熟？沒錯，設計思維實乃國內媒體熱炒的“互聯網思維”的老祖宗。
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作者：亨利給
原文地址:http://hai928.wordpress.com/
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