2016-6-29 周周
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編者按：由于設(shè)計(jì)趨勢(shì)變化太快，現(xiàn)在有很多設(shè)計(jì)平臺(tái)規(guī)范的交互方式不統(tǒng)一/視覺風(fēng)格不一致，該如何應(yīng)對(duì)這些歷史遺留問題，今天這篇短小精悍的文章或許能給你一點(diǎn)啟發(fā)。
美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·津巴多于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個(gè)星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果呢，僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。
以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、猖獗。
我們通常不會(huì)去愛惜一個(gè)已經(jīng)破了的東西，小到工作態(tài)度，大到企業(yè)文化。一個(gè)不良現(xiàn)象發(fā)生了，就會(huì)引發(fā)更多的不良現(xiàn)象。
在一個(gè)項(xiàng)目中，我們通常會(huì)因?yàn)橐恍└匾氖虑椋七t一些小事情。“這個(gè)問題不重要，我們稍后再做。”
漸漸地整個(gè)項(xiàng)目會(huì)越來越缺少動(dòng)力，哪哪都不順心，但又說不出是什么導(dǎo)致了這么多問題。
策劃。始終在趕著做下個(gè)版本新功能策劃，沒有人對(duì)已經(jīng)上線的功能進(jìn)行整理歸檔。之后新來的策劃接手，發(fā)現(xiàn)沒有人記得清楚之前這個(gè)功能的背景和具體規(guī)則了。ok，等新來的策劃好不容易搞明白了，做出策劃了，既然這里之前的功能都沒有人整理，那我也不需要整理嘍。策劃上手的時(shí)間乘以n倍。
交互。為什么這里和那里的交互不統(tǒng)一？不清楚，歷史原因額。那我應(yīng)該按照哪邊的來呢？讓我想想……這次可以統(tǒng)一掉么？額，這個(gè)版本開發(fā)時(shí)間有點(diǎn)緊，況且也不是很影響用戶體驗(yàn)……討論了一大圈，最終達(dá)成一致：那這個(gè)版本先維持現(xiàn)狀吧。ok，下次再做到這個(gè)功能，你會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的討論會(huì)再重演一遍。一段時(shí)間后，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的不統(tǒng)一會(huì)越來越多。溝通確認(rèn)的時(shí)間乘以n倍。
視覺。主要平臺(tái)的視覺風(fēng)格都已經(jīng)早早的扁平化了。剩下一些非主流平臺(tái)，先更新功能吧，視覺改版沒時(shí)間做。ok，是用舊的視覺風(fēng)格做這部分新功能呢，還是直接用新的視覺風(fēng)格呢？但是一個(gè)平臺(tái)上風(fēng)格不統(tǒng)一好奇怪啊，怎么融合一下呢，每次更新都要糾結(jié)一番。糾結(jié)的時(shí)間乘以n倍。
開發(fā)。這個(gè)問題的優(yōu)化，這個(gè)版本因?yàn)橛懈匾氖虑橐茸觯妊雍蟀伞k，然后會(huì)發(fā)現(xiàn)接下來的每周都有更重要的事情要先做，一直被延后。雖然也不是什么“大問題”，但是因?yàn)閱栴}始終沒解決，心里總是會(huì)時(shí)不時(shí)地想起它，而且說不定哪天就成了大問題。惦記的時(shí)間乘以n倍。
……
這些問題和產(chǎn)品體驗(yàn)不直接相關(guān)，但卻潛移默化地消耗著我們的精力，影響我們的工作效率，影響我們做出的決策。
“稍后再做”通常是為了節(jié)省時(shí)間而做的決策，但最終還是浪費(fèi)了大家的時(shí)間。
這些問題不會(huì)因?yàn)椤吧院笤僮觥倍鴮?dǎo)致日后解決它的時(shí)間變短。 相反，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多的問題會(huì)被反復(fù)提及，你需要花時(shí)間在反復(fù)解釋溝通上面，直到擾得自己不得安心工作。
當(dāng)你感到所有事情都開始走向力不從心的時(shí)候，是時(shí)候花時(shí)間清理下這些小且不重要的問題了。
通過 “修復(fù)所有的破窗”，你的視線變清晰了，耳根子也變清凈了，又可以重新作出優(yōu)秀的決策了。你的工作變得更加專注，推動(dòng)力也變強(qiáng)了。在此基礎(chǔ)上，它防止了以后 “更多的破窗”。
解決掉歷史遺留問題，優(yōu)化自己的環(huán)境，才能更專注地去解決新問題。
美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·津巴多于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個(gè)星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果呢，僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。
以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、猖獗。
我們通常不會(huì)去愛惜一個(gè)已經(jīng)破了的東西，小到工作態(tài)度，大到企業(yè)文化。一個(gè)不良現(xiàn)象發(fā)生了，就會(huì)引發(fā)更多的不良現(xiàn)象。
在一個(gè)項(xiàng)目中，我們通常會(huì)因?yàn)橐恍└匾氖虑椋七t一些小事情。“這個(gè)問題不重要，我們稍后再做。”
漸漸地整個(gè)項(xiàng)目會(huì)越來越缺少動(dòng)力，哪哪都不順心，但又說不出是什么導(dǎo)致了這么多問題。
策劃。始終在趕著做下個(gè)版本新功能策劃，沒有人對(duì)已經(jīng)上線的功能進(jìn)行整理歸檔。之后新來的策劃接手，發(fā)現(xiàn)沒有人記得清楚之前這個(gè)功能的背景和具體規(guī)則了。ok，等新來的策劃好不容易搞明白了，做出策劃了，既然這里之前的功能都沒有人整理，那我也不需要整理嘍。策劃上手的時(shí)間乘以n倍。
交互。為什么這里和那里的交互不統(tǒng)一？不清楚，歷史原因額。那我應(yīng)該按照哪邊的來呢？讓我想想……這次可以統(tǒng)一掉么？額，這個(gè)版本開發(fā)時(shí)間有點(diǎn)緊，況且也不是很影響用戶體驗(yàn)……討論了一大圈，最終達(dá)成一致：那這個(gè)版本先維持現(xiàn)狀吧。ok，下次再做到這個(gè)功能，你會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的討論會(huì)再重演一遍。一段時(shí)間后，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的不統(tǒng)一會(huì)越來越多。溝通確認(rèn)的時(shí)間乘以n倍。
視覺。主要平臺(tái)的視覺風(fēng)格都已經(jīng)早早的扁平化了。剩下一些非主流平臺(tái)，先更新功能吧，視覺改版沒時(shí)間做。ok，是用舊的視覺風(fēng)格做這部分新功能呢，還是直接用新的視覺風(fēng)格呢？但是一個(gè)平臺(tái)上風(fēng)格不統(tǒng)一好奇怪啊，怎么融合一下呢，每次更新都要糾結(jié)一番。糾結(jié)的時(shí)間乘以n倍。
開發(fā)。這個(gè)問題的優(yōu)化，這個(gè)版本因?yàn)橛懈匾氖虑橐茸觯妊雍蟀伞k，然后會(huì)發(fā)現(xiàn)接下來的每周都有更重要的事情要先做，一直被延后。雖然也不是什么“大問題”，但是因?yàn)閱栴}始終沒解決，心里總是會(huì)時(shí)不時(shí)地想起它，而且說不定哪天就成了大問題。惦記的時(shí)間乘以n倍。
……
這些問題和產(chǎn)品體驗(yàn)不直接相關(guān)，但卻潛移默化地消耗著我們的精力，影響我們的工作效率，影響我們做出的決策。
“稍后再做”通常是為了節(jié)省時(shí)間而做的決策，但最終還是浪費(fèi)了大家的時(shí)間。
這些問題不會(huì)因?yàn)椤吧院笤僮觥倍鴮?dǎo)致日后解決它的時(shí)間變短。 相反，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多的問題會(huì)被反復(fù)提及，你需要花時(shí)間在反復(fù)解釋溝通上面，直到擾得自己不得安心工作。
當(dāng)你感到所有事情都開始走向力不從心的時(shí)候，是時(shí)候花時(shí)間清理下這些小且不重要的問題了。
通過 “修復(fù)所有的破窗”，你的視線變清晰了，耳根子也變清凈了，又可以重新作出優(yōu)秀的決策了。你的工作變得更加專注，推動(dòng)力也變強(qiáng)了。在此基礎(chǔ)上，它防止了以后 “更多的破窗”。
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