2015-1-28 周周
@5key ：小 A 前段時間接手了一個大項目，需要獨立完成一個社交類的應用。為此他花了大量時間進行前期準備，然后才開始著手進行應用的設計。一個月后我參加了這個項目的設計評審，評審結果很糟糕。業務方會后和我說這位設計師不太行，設計方案完全沒有考慮清楚。
就我的觀察來看，小 A 的項目陳述反映了幾個問題：
這是一個很常見的問題。一拿到需求就開始對功能進行設計，同樣一個功能的設計，在不同業務上它的設計可能就會不一樣。忽略了它的業務環境，只能做出功能的設計，而不是貼合業務的功能設計。
數據這個問題上周也有聊過，項目開始前得先弄清楚目前的數據現狀，找到出問題或有待提高的地方。看看是否能夠通過設計進行改進。
User Flow 和 Site Map 應該是每個項目必須要有的模塊，但很多時候大家會忽略掉，想到哪做到哪。最后設計稿也是東缺西漏。
User Flow 和 Site Map，前者能夠幫助設計師能將用戶（及系統）的各種流程路徑搞清楚，確保這個流程能夠閉環、優化操作；后者則保證設計師在出設計稿的過程中不要漏掉頁面。
作為一套設計方案，可行性和完整性應該說是基礎要求。有些不錯的設計方案就會因為少了流程、漏了頁面而大打折扣。吃這種虧是最不值得了。
就像前面用戶反饋里提到的，這才是設計師在項目中最核心的東西。它能讓大家知道你的設計不是隨便拍拍腦袋想出來的，而是通過了一系列的方式方法得出來的。有些設計師一上來就開始講設計細節，所有的東西都是圍繞設計而不是商業需求。結果大家覺得你們設計師又在搞自己的“設計情懷”，不考慮商業需求。好的設計也被“有色眼鏡”給批下去了。
小 A 這次的項目這三個坑一個不拉全踩了。其實的設計能力并不差，只是在一些關鍵點上沒有想清楚也沒有講清楚，結果落了一個能力不怎么樣的評價，小 A實在是有點冤。
曾經有人問設計師與優秀的設計師的差別是什么，在我看來優秀設計師在于他們不僅能做出好的設計、解決商業問題，還能講清楚他們如何通過設計來解決問題。
如今大家對設計越來越重視，越來越多的公司會雇傭專業的設計師來幫助他們將產品做得更美觀、更好用也更滿足市場的需求。可惜在絕大部分公司里，設計師的話語權并不高。每個公司里總有那么幾個人，他們對設計并不了解但對產品最終形態有著絕對的話語權。在他們眼里設計師是一群感性的人，很多東西都是“憑感覺”做出來的。
由于設計師的“不善表達”，這種“憑感覺”做出來的方案很難說服大家。到最后設計方案可能被迫做出調整，設計師干得不爽，項目結果有可能也不會好。
那到底如何才能闡述一個好的設計方案？首先我們需要給“好的設計”一個定義：
01. 能夠解決用戶問題
首先設計方案一定是要能夠解決用戶問題。沒有的功能我們需要進行設計，不好用的功能需要改進得好用。這是對“好的設計”最基本的要求。
02. 項目可行性高
設計師總能想出很多好的想法，但我們時間有限，必須要切合實際給出可行的設計方案。否則做的再好大家也只能看看而已，無法解決實際問題。（當然，有些時候往外多走一步也許需要花費更多時間，但全局來看會是一個更好的方案。這個屬于另一個話題，這里不展開了。）
03. 平衡商業利益與用戶體驗
商業公司的目的最終還是為了利益，有時候會和體驗產生沖突。一味的考慮利益和一味的考慮體驗都不不合適，很好的平衡兩者才是好的方案。
從設計開始階段，我們就要為日后的設計方案闡述做準備了。
01. 這個項目的商業需求是什么？
還是以購物車為例，首先需要明確項目的商業需求。例如購物車改版的商業目標是提升用戶購買率的商業指標、簡化下單流程、提供修改數量等功能。
02. 將商業需求轉化為設計需求。
商業需求是目標，我們需要將其轉化成設計需求并且通過常用的工作方法來解決。這個轉化過程很重要，也最終決定了設計方案是否能真正的解決了商業問題。
以上面提到的購物車需求為例，轉化過來就是從設計上我們需要對購物的整個核心流程進行優化。比如縮減層級深度、強化操作引導等。理清楚之后我們就可以通過不同的表現形式來滿足設計需求。
03.現有數據是怎樣的？
如果是一個改進項目，我們需要先弄清楚現有版本的數據怎樣并對其做出分析，告訴大家我們要從哪里入手進行改變，如何改變。這也是日后驗證設計是否成功的重要依據。
04.為什么是這個方案？別的是否更好？
這個在之前的「競品解構」中也提到過，首先我們需要通過設計競品和商業競品搞清楚購物車的功能通常有幾種設計方法，這個商業競品中為什么選擇了這種設計方法。這一步能夠讓我們在講述設計方案的時候更有底氣，告訴大家為什么要這么設計和為什么不這么設計。
05. User Flow & Sitemap
畫出完整的 User Flow 和 Sitemap，讓大家看到你對用戶的使用路徑有完整、全面的理解，設計方案考慮全面。順便也能讓大家全局的理解你的設計思路。至于 Sitemap，最重要的就是幫助自己不要漏掉頁面。
06. 設計方案是否權衡了商業利益和用戶體驗
大多數情況下設計方案并不完美，其中很多都是出于商業利益考慮。告訴大家你是如何思考的，大家才能對你的設計意圖有更為全面的理解。同時也想大家證明你是一個“成熟”的設計師。
以上6步則是在進行一次項目闡述之前我們需要重點思考的點（有些在設計初期就要開始），我們應該在一次完整的項目陳述中將這些信息清晰的傳遞給大家。
一次好的方案陳述能為設計師帶來什么呢？
01. 傳遞工作態度
相關的業務方會清晰的理解你的設計過程，了解你的設計方案不是拍拍腦袋隨便想出來的，它是你用自己的專業經過縝密的思考而得出的。
02. 表達信心
清晰的思考、完整的設計方案能讓你的設計闡述變得更有條理、講解也更為順暢。讓大家感受到你對自己能力和設計方案的自信。
03. 建立信任感，產生影響力
通過方案的陳述可以讓大家了解你的設計過程和設計過程，認可你的專業能力。認可你是一個靠譜的人。在日后的工作中大家會對你的觀點更加的信服，合作起來也將更加的順暢。在團隊、業務方中產生影響力，樹立設計師良好的個人品牌，當大家都更愿意聽取你的意見。
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