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10 個(gè) A/B 測試示例和案例研究,為您的下一次測試提供啟發(fā)

2025-6-18    杰睿

想象一下,你走進(jìn)你最喜歡的冰淇淋店,想嘗嘗一種冰涼、香濃的冰淇淋新口味,然后你面臨著一個(gè)終極抉擇:是芒果狂熱還是甜麥片牛奶(沒錯(cuò),這可是貨真價(jià)實(shí)的口味)。你會怎么做?

當(dāng)然,你得先嘗嘗味道再做決定,因?yàn)檎l會憑猜測買一整品脫啤酒呢?這就是數(shù)字營銷領(lǐng)域A/B 測試的精髓——只不過口味指的是你的落地頁電子郵件廣告,而關(guān)鍵在于你能否達(dá)成營銷目標(biāo)。

在本文中,我們將深入探討 10 個(gè)真實(shí)的 A/B 測試案例,它們就像在口袋里找到一張被遺忘的 20 美元鈔票一樣令人興奮。這些案例將激勵(lì)你像營銷大師一樣進(jìn)行測試、改進(jìn)和優(yōu)化。

1. Going:三個(gè)詞的變化如何帶來三位數(shù)的轉(zhuǎn)化率提升

在熙熙攘攘的在線旅游優(yōu)惠市場中,說服潛在客戶深入了解您的產(chǎn)品/服務(wù),有時(shí)就像在擁擠的行李傳送帶上尋找行李箱一樣困難。Going一家致力于提供無與倫比的旅游優(yōu)惠的公司,它面臨著將訪客轉(zhuǎn)化為高級套餐訂閱者的挑戰(zhàn)。盡管優(yōu)惠活動(dòng)極具吸引力,但他們的轉(zhuǎn)化率卻未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

 

問題

Going 面臨的主要挑戰(zhàn)在于其訂閱計(jì)劃的呈現(xiàn)方式。標(biāo)準(zhǔn)做法是鼓勵(lì)訪客注冊一個(gè)免費(fèi)但功能有限的計(jì)劃,并希望他們以后能夠升級。這種方法未能有效展現(xiàn) Going 付費(fèi)產(chǎn)品的全部價(jià)值,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低下。

解決方案

為了解決這個(gè)問題,Going 利用 Unbounce 的 A/B 測試工具來調(diào)整他們的行動(dòng)號召 (CTA)。他們在主頁上測試了兩種不同的版本:“免費(fèi)注冊”和“免費(fèi)試用”。 

這個(gè)簡單的三個(gè)字的變化旨在通過提供免費(fèi)試用期來更好地突出全功能高級計(jì)劃的優(yōu)勢,使價(jià)值主張對潛在客戶更清晰、更直接。

查看以下兩種變體:

進(jìn)行 CTA A/B 測試示例變體 A 的屏幕截圖

變體A

進(jìn)行 CTA A/B 測試示例變體 B 的屏幕截圖

方案 B最終獲勝,從獎(jiǎng)杯和五彩紙屑就可以看出

結(jié)果:

效果令人矚目。全新的“免費(fèi)試用”CTA按鈕使試用啟動(dòng)量環(huán)比增長了104%。這一顯著提升不僅提升了付費(fèi)渠道的轉(zhuǎn)化率,還首次超越了自然流量。 

此次 A/B 測試的成功為 Going 提供了寶貴的見解,促使他們進(jìn)一步優(yōu)化營銷策略,并利用 Unbounce 的功能不斷改進(jìn)和提高客戶獲取工作。

2. Campaign Monitor:動(dòng)態(tài)文本增強(qiáng)如何帶來 31.4% 的轉(zhuǎn)化率提升

在數(shù)字營銷方面,將營銷活動(dòng)的每一個(gè)元素與用戶的意圖相結(jié)合,可以極大地提高轉(zhuǎn)化率。這正是挪威數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)ConversionLab與其客戶Campaign Monitor合作時(shí)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他們的實(shí)驗(yàn)揭示了在PPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))營銷活動(dòng)中,精細(xì)調(diào)整信息匹配(尤其是通過 A/B 測試)的影響。

問題

ConversionLab 注意到,盡管 PPC 活動(dòng)設(shè)計(jì)得很好,但 Campaign Monitor 的目標(biāo)網(wǎng)頁與潛在客戶的相關(guān)性仍有提升空間。 

他們的假設(shè)圍繞著一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié):用戶搜索查詢中使用的動(dòng)詞。他們認(rèn)為,將著陸頁上的動(dòng)詞與搜索中使用的動(dòng)詞對齊,可以提高頁面的感知相關(guān)性,進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。

解決方案:

為了驗(yàn)證他們的假設(shè),ConversionLab 使用了 Unbounce 的動(dòng)態(tài)文本替換 (DTR) 功能。這使得他們能夠動(dòng)態(tài)地更改著陸頁上的文本,以反映用戶搜索查詢中使用的確切動(dòng)詞。 

例如,如果用戶搜索“設(shè)計(jì)品牌電子郵件”,著陸頁將自動(dòng)調(diào)整其標(biāo)題和 CTA,以包含動(dòng)詞“設(shè)計(jì)”,而不是“構(gòu)建”或“創(chuàng)建”等替代詞。

然后他們使用 A/B 測試將這個(gè)假設(shè)發(fā)布出去并測量結(jié)果:

屏幕截圖顯示了 A/B 測試示例和結(jié)果,其中變體 B 使轉(zhuǎn)化率提高了 31%

變體 B使用 DTR 引導(dǎo)潛在客戶注冊,并幫助將試用轉(zhuǎn)化率提高 31.4%

結(jié)果

A/B 測試持續(xù)了 77 天,在此期間落地頁累計(jì)訪問量達(dá) 1,274 次。采用 DTR 的版本轉(zhuǎn)化率大幅提升了 31.4%,這意味著他們注冊了 Campaign Monitor 軟件的試用版(希望營銷團(tuán)隊(duì)也能因此獲得應(yīng)得的稱贊)。

3. 第一中西部銀行:利用 A/B 測試探索新方法

在銀行業(yè)等保守的行業(yè),人們通常期望組織堅(jiān)持傳統(tǒng)方法。第一中西部銀行挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,探索創(chuàng)新方法,與客戶建立信任,并在競爭中脫穎而出。 

本案例研究探討了他們在著陸頁上進(jìn)行 A/B 測試的創(chuàng)新方法,這不僅打破了行業(yè)規(guī)范,而且顯著提高了轉(zhuǎn)化率。

問題

銀行業(yè)通常受制于嚴(yán)格的品牌準(zhǔn)則和傳統(tǒng)的審美,幾乎沒有任何創(chuàng)新空間。這種環(huán)境使得測試和采用可能提升轉(zhuǎn)化率的新方法變得異常困難。 

此外,需要從客戶那里收集更多個(gè)人信息也增加了另一層摩擦,使得信任成為任何成功轉(zhuǎn)化策略的關(guān)鍵部分。

解決方案

第一中西部銀行 (First Midwest Bank) 在其落地頁上發(fā)揮了創(chuàng)意,力求脫穎而出,贏得潛在客戶的信任,突破了行業(yè)慣例的界限。他們首先使用 Unbounce 的 A/B 測試功能來驗(yàn)證一個(gè)眾所周知的最佳實(shí)踐:在落地頁上使用人物照片。 

不出所料,人物照片確實(shí)提升了轉(zhuǎn)化率,但銀行并未止步于此。他們進(jìn)一步深入研究,定制圖像以反映不同州的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。例如,一個(gè)以微笑男士為主題的落地頁在伊利諾伊州將轉(zhuǎn)化率提升了47%,但在印第安納州,效果不佳,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降了42%。

這一洞察促使他們針對每個(gè)州的受眾,對26個(gè)不同的落地頁進(jìn)行了A/B測試。此外,他們還質(zhì)疑了將關(guān)鍵元素置于首屏之上的“最佳實(shí)踐”。他們挑戰(zhàn)了這一理念,將表單置于首屏之下,結(jié)果轉(zhuǎn)化率意外提升了52%。(傳統(tǒng)觀念認(rèn)為用戶不愿滾動(dòng)頁面,這說法太夸張了,不是嗎?)

中西部銀行冠軍登陸頁面 A/B 測試示例變體 A

方案 A:將表單保持在首屏上方

中西部銀行冠軍登陸頁面 A/B 測試案例研究變體 B

變體 B:將表單移至折疊下方,其效果比變體 A 高出 52%

結(jié)果

第一中西部銀行大膽的 A/B 測試策略取得了令人印象深刻的成果,包括整體轉(zhuǎn)化率提升了 195%(哇!)。通過根據(jù)當(dāng)?shù)仄枚ㄖ茍D像,并重新思考表單等轉(zhuǎn)化元素的布局,他們不僅提升了參與度,還展現(xiàn)了在傳統(tǒng)僵化的行業(yè)中發(fā)揮創(chuàng)意靈活性的潛力。 

4. 電子藝界和《模擬城市5》:使用A/B測試挑戰(zhàn)假設(shè)

當(dāng)藝電公司(EA) 推出《模擬城市 5》時(shí),他們并非只是在玩營銷策略,而是在為勝利而戰(zhàn)。EA 以其大片發(fā)行而聞名,他們已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備,希望《模擬城市 5》能引起轟動(dòng)。但他們深知,即使在游戲世界中,細(xì)微的調(diào)整也能帶來史詩般的勝利或失敗。

問題

在當(dāng)今游戲時(shí)代,玩家可以繞過傳統(tǒng)零售渠道,直接下載游戲,這無疑是一種雙贏,因?yàn)樗冉档土薊A的成本,又提升了玩家的便利性。然而,EA面臨著一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn):如何在游戲發(fā)行后最大限度地提升這些數(shù)字下載量。 

標(biāo)準(zhǔn)做法?就是在預(yù)購時(shí)提供一些獎(jiǎng)勵(lì),比如以后購買時(shí)打折。但這真的能贏得玩家的心嗎?還是說,這只是一條用不完的額外生命?

解決方案

為了找到答案,EA 在其銷售頁面上進(jìn)行了一次簡單的 A/B 測試,以驗(yàn)證他們的假設(shè)。對照版本承諾,為預(yù)購《模擬城市 5》的玩家提供經(jīng)典的 20% 折扣,希望借此機(jī)會提升銷量。而對照版本則取消了折扣,直接提供游戲購買優(yōu)惠,沒有任何附加條件。

SimCity A/B 測試示例變體 A 的屏幕截圖

帶有折扣優(yōu)惠的方案 A

SimCity A/B 測試示例變體 B 的屏幕截圖

方案 B,無折扣優(yōu)惠

結(jié)果

結(jié)果比日式角色扮演游戲的劇情反轉(zhuǎn)更令人震驚。取消折扣不僅奏效,而且效果驚人,與對照組相比,銷量增長了40%以上。 

事實(shí)證明,《模擬城市》的粉絲們并非為了省錢——他們只想玩最新的《模擬城市》,可能對購買其他游戲不感興趣。這款游戲一半的銷量都是通過這種方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的,這證明了當(dāng)你了解你的玩家時(shí),你不僅僅是在銷售,還能培養(yǎng)粉絲。

5. 可執(zhí)行:簡單的顏色交換如何繪制出轉(zhuǎn)換杰作

如果您曾經(jīng)陷入過關(guān)于哪種按鈕顏色最能提升轉(zhuǎn)化率的激烈爭論,那么您并不孤單。營銷自動(dòng)化公司 Performable 的團(tuán)隊(duì)也面臨類似的困境,他們質(zhì)疑CTA 按鈕的色調(diào)是否真的能夠影響用戶在主頁上的操作。劇透預(yù)警:它能夠,而且確實(shí)如此。

問題

數(shù)字營銷領(lǐng)域充斥著關(guān)于“理想”按鈕顏色的各種觀點(diǎn)——綠色、紅色、粉色等等。每種顏色都有各自的擁護(hù)者,并聲稱它們是提升轉(zhuǎn)化率的秘訣。Performable 決定對這些顏色理論進(jìn)行測試,并特別關(guān)注其中兩種重量級的色彩:綠色和紅色。

解決方案

他們對兩個(gè)完全相同的主頁版本進(jìn)行了 A/B 測試,但有一個(gè)顯著的區(qū)別——CTA 按鈕的顏色。其中一個(gè)按鈕采用綠色,與網(wǎng)站整體色調(diào)無縫融合,并與通用的“開始”信號燈相呼應(yīng)。另一個(gè)按鈕則采用了醒目的紅色,旨在吸引注意力,但傳統(tǒng)上也表示“停止”。

兩種不同 CTA 按鈕顏色的可執(zhí)行 A/B 測試的屏幕截圖

游客是愿意“走”還是“停”?

結(jié)果

結(jié)果改變了游戲規(guī)則。紅色按鈕的點(diǎn)擊率比綠色按鈕高出 21%。這不僅僅是一個(gè)小小的勝利,更是對突出元素在提升用戶參與度方面力量的有力證明。盡管紅色按鈕通常被用作停止信號,但它卻突破了干擾,獲得了更多點(diǎn)擊,最終轉(zhuǎn)化為所有下游指標(biāo)的顯著提升。

這項(xiàng)測試生動(dòng)地提醒我們,營銷中的假設(shè)僅僅是假設(shè)而已。它們需要被挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。紅色按鈕 vs. 綠色按鈕實(shí)驗(yàn)證明,有時(shí)候,像改變顏色這樣簡單的逆勢而行,就能產(chǎn)生意想不到的強(qiáng)大效果。

6. TechInsurance:落地頁測試如何提升PPC轉(zhuǎn)化率

有時(shí),提升轉(zhuǎn)化率的途徑并非在于吸引更多流量,而是在于優(yōu)化現(xiàn)有流量。TechInsurance面臨著一個(gè)共同的挑戰(zhàn):最大限度地提升其 PPC 營銷活動(dòng)的有效性。6

問題

最初,所有 PPC 流量都被導(dǎo)向 TechInsurance 的通用主頁。這種方法雖然簡單,但缺乏針對特定受眾群體的吸引力。當(dāng)時(shí)的假設(shè)很簡單,卻很有說服力:一個(gè)根據(jù) PPC 受眾的細(xì)微差別量身定制的專屬落地頁,能否勝過千篇一律的主頁? 

解決方案

TechInsurance 決定通過專門設(shè)計(jì)一個(gè)落地頁來驗(yàn)證他們的假設(shè),該落地頁專門針對他們的 PPC 廣告系列流量。該落地頁經(jīng)過了微調(diào),以滿足來自廣告訪客的期望和需求,重點(diǎn)是傳遞更相關(guān)、更具吸引力的信息。然后,他們將其與首頁進(jìn)行了 A/B 測試。

TechInsurance A/B 測試示例變體 A 和 B 的并排屏幕截圖

變體 A(主頁)和變體 B(專用登陸頁面

結(jié)果

結(jié)果意義非凡。專用落地頁的轉(zhuǎn)化率比網(wǎng)站首頁高出驚人的73% 。這一巨大提升不僅彰顯了專業(yè)內(nèi)容的價(jià)值,也凸顯了將落地頁體驗(yàn)與目標(biāo)受眾的具體意圖和興趣相結(jié)合的重要性。

當(dāng)潛在客戶訪問到能夠直接滿足其需求和期望的頁面時(shí),他們更有可能完成轉(zhuǎn)化,從而立即產(chǎn)生“這正是我想要的”的感覺。如果您希望提升廣告系列的效果,不妨考慮測試一個(gè)專門的落地頁,該頁面能夠與目標(biāo)受眾的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和需求產(chǎn)生深刻共鳴。 

7. Grene:迷你購物車改造如何讓銷量翻倍

Grene是波蘭農(nóng)業(yè)電商領(lǐng)域的巨頭,他們改造迷你購物車的目的不僅僅是讓產(chǎn)品更上一層樓,更是為了大幅提升銷量。他們成功了,而且效果顯著。

問題

Grene 網(wǎng)站上的迷你購物車就像每個(gè)人家里的抽屜一樣——里面裝滿了有趣的東西,但有點(diǎn)亂。購物者經(jīng)常被“免運(yùn)費(fèi)”的標(biāo)簽誤認(rèn)為是可點(diǎn)擊的按鈕,瞇著眼看商品總數(shù),甚至滾動(dòng)太遠(yuǎn)才找到“加入購物車”的按鈕。很明顯——迷你購物車需要徹底改造了。

解決方案

Grene 在迷你購物車頂部設(shè)計(jì)了一個(gè)便捷的 CTA 按鈕,方便用戶快速跳轉(zhuǎn)至購物車主頁面。他們在每個(gè)商品旁邊添加了一個(gè)“移除”按鈕,避免用戶誤點(diǎn)擊,并且讓每件商品的總價(jià)一目了然。對了,還有那個(gè)“加入購物車”按鈕?他們把它設(shè)計(jì)得又大又醒目,一眼就能看到,減少了用戶不小心滑過的機(jī)會。

Grene cart A/B 測試示例變體 A 的屏幕截圖

變體 A:原始版本

Grene cart A/B 測試示例變體 B 的屏幕截圖

版本 B:更新版本

結(jié)果

改造后,不僅更多人點(diǎn)擊購物車頁面,Grene 的電商轉(zhuǎn)化率也從 1.83% 躍升至 1.96%。更棒的是?總購買量翻了一番。沒錯(cuò),虛擬貨架上的商品銷量翻了一番。

Grene 的迷你購物車改造完美地提醒我們,有時(shí)候,細(xì)節(jié)才是最重要的。只需調(diào)整用戶旅程中的幾個(gè)元素,就能顯著簡化購物流程,并帶來相當(dāng)可觀的收益。

8. 溫哥華2010奧運(yùn)商店:一頁(結(jié)賬)掌控一切

說到在線購物體驗(yàn),結(jié)賬環(huán)節(jié)往往是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。2010年溫哥華奧運(yùn)會官方商店對這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)研究,試圖探索一種更簡潔、更流暢的方案,能否幫助賣家避免放棄購物車,從而提升銷量。

問題

這個(gè)問題簡單卻又關(guān)鍵:結(jié)賬流程應(yīng)該跨越多個(gè)頁面,還是可以精簡到一頁,避免給顧客造成壓力?傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,點(diǎn)擊次數(shù)越少,顧客跳出率就越低,但這對奧運(yùn)紀(jì)念品來說也適用嗎?

解決方案

這家商店測試了一個(gè)大膽的假設(shè):通過將多步驟結(jié)賬流程壓縮成一個(gè)簡潔的單頁流程,更多顧客會留下來完成訂單。通過 A/B 測試,他們將 50% 的流量重定向到新的單頁結(jié)賬流程,以測試這一理論與傳統(tǒng)多步驟結(jié)賬方法的對比效果。

溫哥華奧林匹克商店 A/B 測試案例研究變體 A 的屏幕截圖

方案 A:原始的多步驟流程

溫哥華奧林匹克商店 A/B 測試案例研究變體 B 的屏幕截圖

方案 B:單頁流程

結(jié)果

在積累了超過 600 筆交易后,結(jié)果清晰且令人信服。單頁結(jié)賬不僅帶來了顯著的提升,相比多步驟結(jié)賬,其完成率更是大幅提升了 21.8%。轉(zhuǎn)化率的顯著提升,充分體現(xiàn)了顧客對結(jié)賬流程簡潔快捷的強(qiáng)烈偏好。

溫哥華2010年奧運(yùn)會商店的A/B測試有力地提醒我們,“最佳”結(jié)賬流程可能會因受眾和產(chǎn)品細(xì)分市場的不同而有很大差異。對某些人有效的方法可能對其他人無效。 

想知道是什么讓您的客戶滿意嗎?不妨進(jìn)行測試,并讓他們的行為指導(dǎo)您的優(yōu)化。

9. HubSpot:嘗試不同的電子郵件格式

這是一個(gè) A/B 測試電子郵件營銷示例,它表明即使是文本對齊等最簡單的元素也會影響用戶參與度。HubSpot 始終致力于尋找增強(qiáng)用戶互動(dòng)的方法,因此決定通過針對其電子郵件營銷活動(dòng)進(jìn)行 A/B 測試來解決這個(gè)問題。

問題

目標(biāo)很明確:提高每周訂閱郵件的點(diǎn)擊率。HubSpot 懷疑郵件文本的對齊方式可能會影響用戶與 CTA 的互動(dòng)。他們假設(shè),調(diào)整文本對齊方式可以帶來更友好的用戶體驗(yàn),并有望提高用戶參與度。

解決方案

為了驗(yàn)證這一理論,HubSpot 設(shè)置了 A/B 測試,比較了兩種格式:

變體 A(控制):文本居中的電子郵件,這是他們一直使用的標(biāo)準(zhǔn)格式。
變體 B:帶有左對齊文本的電子郵件,這種改變旨在提高可讀性并吸引更多人關(guān)注 CTA。
Hubspot 電子郵件 A/B 測試示例變體 A 的屏幕截圖

變體 A:居中對齊文本

Hubspot 電子郵件 A/B 測試示例變體 B 的屏幕截圖

變體 B:左對齊文本

結(jié)果

實(shí)驗(yàn)得出了一些意想不到的結(jié)果。與他們的假設(shè)相反,左對齊郵件的效果實(shí)際上比居中郵件更差,整體點(diǎn)擊量更少。事實(shí)上,只有不到25%的左對齊郵件變體的表現(xiàn)優(yōu)于對照組。

HubSpot 的 A/B 測試電子郵件營銷示例,為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),讓我們了解電子郵件營銷的細(xì)微差別。雖然左對齊文本(這種格式通常可以提高長文本的可讀性)似乎效果更好,但受眾的偏好差異很大。這強(qiáng)調(diào)了持續(xù)測試哪怕是最小細(xì)節(jié)的重要性,而不是對用戶偏好做出假設(shè)。 

10. Vestiaire Collective:TikTok 上的潮流引領(lǐng)者

在快節(jié)奏的時(shí)尚和社交媒體世界中,保持領(lǐng)先地位不僅僅是一個(gè)目標(biāo),更是必需。二手奢侈時(shí)尚平臺Vestiaire Collective面臨著在 TikTok 上推廣其全新直購功能的同時(shí),如何抓住難以捉摸的 Z 世代群體的挑戰(zhàn)。他們的方法是什么?巧妙地將網(wǎng)紅的創(chuàng)造力與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策相結(jié)合。

問題

Vestiaire 的目標(biāo)是擴(kuò)大其在 TikTok 上的品牌影響力,并吸引 Z 世代消費(fèi)者——這一群體崇尚真實(shí)性和新鮮內(nèi)容。該品牌需要確保與網(wǎng)紅的合作不僅富有創(chuàng)意,而且能夠有效契合其提升品牌知名度和推動(dòng)應(yīng)用安裝量的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

解決方案

為了解決這個(gè)問題,Vestiaire 的網(wǎng)紅營銷機(jī)構(gòu)精心策劃了一場 A/B 測試活動(dòng),確保不會限制創(chuàng)意合作伙伴的創(chuàng)作風(fēng)格。他們招募了八位網(wǎng)紅,賦予他們廣泛的創(chuàng)作自由,讓他們創(chuàng)作各種 TikTok 帖子,每篇帖子都嵌入了與 Vestiaire 目標(biāo)相符的特定行動(dòng)號召 (CTA)。內(nèi)容風(fēng)格多樣,為活動(dòng)提供了豐富的創(chuàng)意視角。

Vestiaire Collective 的 TikTok 視頻 A/B 測試示例截圖

影響者創(chuàng)作自由的一個(gè)例子

初始內(nèi)容創(chuàng)作完成后,A/B 測試的真正魔力便顯現(xiàn)出來了。該機(jī)構(gòu)分析了這些帖子的效果指標(biāo),以確定哪些內(nèi)容真正引起了受眾的共鳴。之后,效果最佳的內(nèi)容會通過定向付費(fèi)廣告進(jìn)行推廣,從而提升覆蓋面和參與度。

結(jié)果

結(jié)果簡直令人驚嘆。Vestiaire 戰(zhàn)略性地運(yùn)用 A/B 測試,帶來了超過 4,000 個(gè)新的應(yīng)用安裝,并將單次安裝成本降低了一半,這顯示出其在 Instagram 和 YouTube 上的效果指標(biāo)顯著提升。 

Vestiaire 的成功故事有力地證明了將 A/B 測試融入網(wǎng)紅營銷策略的影響力。它表明,賦予創(chuàng)作自由,并結(jié)合系統(tǒng)性的內(nèi)容績效評估,能夠在參與度和成本效益方面取得顯著成果。 

如何進(jìn)行 A/B 測試 

既然您已經(jīng)了解了 A/B 測試在幫助您實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)方面的巨大作用,您可能已經(jīng)迫不及待地想對自己的落地頁進(jìn)行 A/B 測試了。以下是如何開始:

創(chuàng)建一個(gè)假設(shè)

從假設(shè)入手,你不僅能弄清楚想要測試什么,還能知道如何判斷測試是否成功。確保你的假設(shè)符合以下要求:

專注于單一問題:準(zhǔn)確指出您想要解決或了解的問題。
可測試:在測試結(jié)束時(shí)您應(yīng)該能夠證明或反駁它。
影響驅(qū)動(dòng):旨在實(shí)現(xiàn)一些可以顯著改變結(jié)果的事情,例如提高轉(zhuǎn)化率或降低跳出率。

使用可靠的“如果,那么”結(jié)構(gòu)來構(gòu)建你的假設(shè)。例如,“如果我們使用更生動(dòng)的CTA按鈕,那么我們的點(diǎn)擊率就會提高。”

設(shè)置變量:控制和治療

確定您正在測試的內(nèi)容:

控制變量:這是你當(dāng)前的“冠軍”,也就是你的落地頁的原始版本。(這可以是 A/B 測試中的“A”)。
治療變量:引入挑戰(zhàn)者(“B”),這是根據(jù)您的假設(shè)對頁面進(jìn)行調(diào)整的版本。

決定測試什么

A/B 測試的魅力在于它的多功能性。你幾乎可以測試任何可能影響用戶行為的因素。一些常見的元素包括:

標(biāo)題或正文的副本
號召性用語 (CTA) 按鈕設(shè)計(jì)或措辭
圖像或視頻內(nèi)容
頁面的整體布局和導(dǎo)航

查看我們的A/B 測試電子書,獲取可在目標(biāo)網(wǎng)頁上測試的 20 個(gè)元素的便捷列表。

統(tǒng)計(jì)顯著性的測量

確保你的結(jié)果并非偶然。理解你的研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)顯著性至關(guān)重要。這個(gè)術(shù)語的含義是確保你的對照組和實(shí)驗(yàn)組之間的性能變化很可能是由于你的調(diào)整,而不是隨機(jī)因素造成的。

選擇你的目標(biāo)

你的最終目標(biāo)是什么?增加網(wǎng)站流量、降低跳出率、提高參與度?你的目標(biāo)應(yīng)該與你的假設(shè)相符,并且清晰可衡量。這種專注不僅能指導(dǎo)你的實(shí)驗(yàn),還能幫助你理解結(jié)果。

正確劃分受眾

通常,最好將流量平均且隨機(jī)地分配給頁面的控制版本和處理版本。這樣,每個(gè)版本都有機(jī)會在類似的條件下證明自己的價(jià)值。

是的,有些情況下你可能不想均分流量,比如你正在測試一些有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目,只想暴露少量流量。但總的來說,均分流量是最好的選擇。

分析并采取行動(dòng)

測試結(jié)束后,深入研究數(shù)據(jù)。你的實(shí)驗(yàn)方案是否優(yōu)于對照組?還是完全不行?數(shù)據(jù)不僅會告訴你誰贏了,還會告訴你贏了多少。基于這些洞察,你可以決定是采用新版本、進(jìn)行更多測試,還是重新開始。

請記住,即使是“失敗”的測試也能提供寶貴的見解,哪怕只是告訴你哪些事情不應(yīng)該做。正如托馬斯·愛迪生所說:“我沒有失敗,我只是發(fā)現(xiàn)了一萬種行不通的方法。”(不過,是否要做一萬次 A/B 測試,完全取決于你自己……)

使用 Unbounce 進(jìn)行 A/B 測試的分步指南

Unbounce落地頁構(gòu)建器不僅是創(chuàng)建落地頁的最佳工具之一,它還內(nèi)置了 A/B 測試功能。想要了解這款A/B 測試工具的完整使用指南,您可以瀏覽“如何進(jìn)行 A/B 測試”頁面,或者繼續(xù)閱讀快速了解一下:

1.登錄 Unbounce 構(gòu)建器后,選擇您想要測試的頁面。 

2. 進(jìn)入“頁面概覽”屏幕并查找名為“頁面流量模式”的部分。

3.選擇A/B測試模式

動(dòng)畫 GIF 展示如何導(dǎo)航到 Unbounce 構(gòu)建器的 A/B 測試部分
 
 

4. 現(xiàn)在是時(shí)候創(chuàng)建您想要測試的變體了。您可以復(fù)制現(xiàn)有頁面開始,也可以從頭創(chuàng)建一個(gè)全新的頁面。

5. 準(zhǔn)備好變體后,設(shè)置變體權(quán)重(即每個(gè)變體的流量分配比例)。最常見的分配比例是 50/50,但如果您需要測試三個(gè)變體,也可以使用 33/33/34 之類的比例。

 

6. 如果任何較新的變體(“挑戰(zhàn)者”)表現(xiàn)優(yōu)于原有的變體(“冠軍”),則可以輕松將挑戰(zhàn)者升級為新的冠軍。只需選擇概覽設(shè)置右側(cè)的“…”菜單,然后選擇“升級為冠軍”即可。

 

通過這些簡單的步驟,您可以測試您的目標(biāo)網(wǎng)頁,穩(wěn)步改進(jìn),并更接近您的轉(zhuǎn)化優(yōu)化目標(biāo)。

 

1. Going:三個(gè)詞的變化如何帶來三位數(shù)的轉(zhuǎn)化率提升

在熙熙攘攘的在線旅游優(yōu)惠市場中,說服潛在客戶深入了解您的產(chǎn)品/服務(wù),有時(shí)就像在擁擠的行李傳送帶上尋找行李箱一樣困難。Going一家致力于提供無與倫比的旅游優(yōu)惠的公司,它面臨著將訪客轉(zhuǎn)化為高級套餐訂閱者的挑戰(zhàn)。盡管優(yōu)惠活動(dòng)極具吸引力,但他們的轉(zhuǎn)化率卻未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

目錄

  1. 10 個(gè)激發(fā)靈感的 A/B 測試示例
  2. 如何進(jìn)行 A/B 測試
  3. 使用 Unbounce 進(jìn)行 A/B 測試的分步指南

因此,Going 轉(zhuǎn)向 Unbounce(嘿,這就是我們!)并使用我們的 A/B 測試解決方案來尋找更好的前進(jìn)道路。

問題

Going 面臨的主要挑戰(zhàn)在于其訂閱計(jì)劃的呈現(xiàn)方式。標(biāo)準(zhǔn)做法是鼓勵(lì)訪客注冊一個(gè)免費(fèi)但功能有限的計(jì)劃,并希望他們以后能夠升級。這種方法未能有效展現(xiàn) Going 付費(fèi)產(chǎn)品的全部價(jià)值,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低下。

解決方案

為了解決這個(gè)問題,Going 利用 Unbounce 的 A/B 測試工具來調(diào)整他們的行動(dòng)號召 (CTA)。他們在主頁上測試了兩種不同的版本:“免費(fèi)注冊”和“免費(fèi)試用”。 

這個(gè)簡單的三個(gè)字的變化旨在通過提供免費(fèi)試用期來更好地突出全功能高級計(jì)劃的優(yōu)勢,使價(jià)值主張對潛在客戶更清晰、更直接。

查看以下兩種變體:

進(jìn)行 CTA A/B 測試示例變體 A 的屏幕截圖

變體A

進(jìn)行 CTA A/B 測試示例變體 B 的屏幕截圖

方案 B最終獲勝,從獎(jiǎng)杯和五彩紙屑就可以看出

結(jié)果:

效果令人矚目。全新的“免費(fèi)試用”CTA按鈕使試用啟動(dòng)量環(huán)比增長了104%。這一顯著提升不僅提升了付費(fèi)渠道的轉(zhuǎn)化率,還首次超越了自然流量。 

此次 A/B 測試的成功為 Going 提供了寶貴的見解,促使他們進(jìn)一步優(yōu)化營銷策略,并利用 Unbounce 的功能不斷改進(jìn)和提高客戶獲取工作。

2. Campaign Monitor:動(dòng)態(tài)文本增強(qiáng)如何帶來 31.4% 的轉(zhuǎn)化率提升

在數(shù)字營銷方面,將營銷活動(dòng)的每一個(gè)元素與用戶的意圖相結(jié)合,可以極大地提高轉(zhuǎn)化率。這正是挪威數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)ConversionLab與其客戶Campaign Monitor合作時(shí)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他們的實(shí)驗(yàn)揭示了在PPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))營銷活動(dòng)中,精細(xì)調(diào)整信息匹配(尤其是通過 A/B 測試)的影響。

問題

ConversionLab 注意到,盡管 PPC 活動(dòng)設(shè)計(jì)得很好,但 Campaign Monitor 的目標(biāo)網(wǎng)頁與潛在客戶的相關(guān)性仍有提升空間。 

他們的假設(shè)圍繞著一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié):用戶搜索查詢中使用的動(dòng)詞。他們認(rèn)為,將著陸頁上的動(dòng)詞與搜索中使用的動(dòng)詞對齊,可以提高頁面的感知相關(guān)性,進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。

解決方案:

為了驗(yàn)證他們的假設(shè),ConversionLab 使用了 Unbounce 的動(dòng)態(tài)文本替換 (DTR) 功能。這使得他們能夠動(dòng)態(tài)地更改著陸頁上的文本,以反映用戶搜索查詢中使用的確切動(dòng)詞。 

例如,如果用戶搜索“設(shè)計(jì)品牌電子郵件”,著陸頁將自動(dòng)調(diào)整其標(biāo)題和 CTA,以包含動(dòng)詞“設(shè)計(jì)”,而不是“構(gòu)建”或“創(chuàng)建”等替代詞。

然后他們使用 A/B 測試將這個(gè)假設(shè)發(fā)布出去并測量結(jié)果:

屏幕截圖顯示了 A/B 測試示例和結(jié)果,其中變體 B 使轉(zhuǎn)化率提高了 31%

變體 B使用 DTR 引導(dǎo)潛在客戶注冊,并幫助將試用轉(zhuǎn)化率提高 31.4%

結(jié)果

A/B 測試持續(xù)了 77 天,在此期間落地頁累計(jì)訪問量達(dá) 1,274 次。采用 DTR 的版本轉(zhuǎn)化率大幅提升了 31.4%,這意味著他們注冊了 Campaign Monitor 軟件的試用版(希望營銷團(tuán)隊(duì)也能因此獲得應(yīng)得的稱贊)。

3. 第一中西部銀行:利用 A/B 測試探索新方法

在銀行業(yè)等保守的行業(yè),人們通常期望組織堅(jiān)持傳統(tǒng)方法。第一中西部銀行挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,探索創(chuàng)新方法,與客戶建立信任,并在競爭中脫穎而出。 

本案例研究探討了他們在著陸頁上進(jìn)行 A/B 測試的創(chuàng)新方法,這不僅打破了行業(yè)規(guī)范,而且顯著提高了轉(zhuǎn)化率。

問題

銀行業(yè)通常受制于嚴(yán)格的品牌準(zhǔn)則和傳統(tǒng)的審美,幾乎沒有任何創(chuàng)新空間。這種環(huán)境使得測試和采用可能提升轉(zhuǎn)化率的新方法變得異常困難。 

此外,需要從客戶那里收集更多個(gè)人信息也增加了另一層摩擦,使得信任成為任何成功轉(zhuǎn)化策略的關(guān)鍵部分。

解決方案

第一中西部銀行 (First Midwest Bank) 在其落地頁上發(fā)揮了創(chuàng)意,力求脫穎而出,贏得潛在客戶的信任,突破了行業(yè)慣例的界限。他們首先使用 Unbounce 的 A/B 測試功能來驗(yàn)證一個(gè)眾所周知的最佳實(shí)踐:在落地頁上使用人物照片。 

不出所料,人物照片確實(shí)提升了轉(zhuǎn)化率,但銀行并未止步于此。他們進(jìn)一步深入研究,定制圖像以反映不同州的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。例如,一個(gè)以微笑男士為主題的落地頁在伊利諾伊州將轉(zhuǎn)化率提升了47%,但在印第安納州,效果不佳,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降了42%。

這一洞察促使他們針對每個(gè)州的受眾,對26個(gè)不同的落地頁進(jìn)行了A/B測試。此外,他們還質(zhì)疑了將關(guān)鍵元素置于首屏之上的“最佳實(shí)踐”。他們挑戰(zhàn)了這一理念,將表單置于首屏之下,結(jié)果轉(zhuǎn)化率意外提升了52%。(傳統(tǒng)觀念認(rèn)為用戶不愿滾動(dòng)頁面,這說法太夸張了,不是嗎?)

中西部銀行冠軍登陸頁面 A/B 測試示例變體 A

方案 A:將表單保持在首屏上方

中西部銀行冠軍登陸頁面 A/B 測試案例研究變體 B

變體 B:將表單移至折疊下方,其效果比變體 A 高出 52%

結(jié)果

第一中西部銀行大膽的 A/B 測試策略取得了令人印象深刻的成果,包括整體轉(zhuǎn)化率提升了 195%(哇!)。通過根據(jù)當(dāng)?shù)仄枚ㄖ茍D像,并重新思考表單等轉(zhuǎn)化元素的布局,他們不僅提升了參與度,還展現(xiàn)了在傳統(tǒng)僵化的行業(yè)中發(fā)揮創(chuàng)意靈活性的潛力。 

4. 電子藝界和《模擬城市5》:使用A/B測試挑戰(zhàn)假設(shè)

當(dāng)藝電公司(EA) 推出《模擬城市 5》時(shí),他們并非只是在玩營銷策略,而是在為勝利而戰(zhàn)。EA 以其大片發(fā)行而聞名,他們已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備,希望《模擬城市 5》能引起轟動(dòng)。但他們深知,即使在游戲世界中,細(xì)微的調(diào)整也能帶來史詩般的勝利或失敗。

問題

在當(dāng)今游戲時(shí)代,玩家可以繞過傳統(tǒng)零售渠道,直接下載游戲,這無疑是一種雙贏,因?yàn)樗冉档土薊A的成本,又提升了玩家的便利性。然而,EA面臨著一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn):如何在游戲發(fā)行后最大限度地提升這些數(shù)字下載量。 

標(biāo)準(zhǔn)做法?就是在預(yù)購時(shí)提供一些獎(jiǎng)勵(lì),比如以后購買時(shí)打折。但這真的能贏得玩家的心嗎?還是說,這只是一條用不完的額外生命?

解決方案

為了找到答案,EA 在其銷售頁面上進(jìn)行了一次簡單的 A/B 測試,以驗(yàn)證他們的假設(shè)。對照版本承諾,為預(yù)購《模擬城市 5》的玩家提供經(jīng)典的 20% 折扣,希望借此機(jī)會提升銷量。而對照版本則取消了折扣,直接提供游戲購買優(yōu)惠,沒有任何附加條件。

SimCity A/B 測試示例變體 A 的屏幕截圖

帶有折扣優(yōu)惠的方案 A

SimCity A/B 測試示例變體 B 的屏幕截圖

方案 B,無折扣優(yōu)惠

結(jié)果

結(jié)果比日式角色扮演游戲的劇情反轉(zhuǎn)更令人震驚。取消折扣不僅奏效,而且效果驚人,與對照組相比,銷量增長了40%以上。 

事實(shí)證明,《模擬城市》的粉絲們并非為了省錢——他們只想玩最新的《模擬城市》,可能對購買其他游戲不感興趣。這款游戲一半的銷量都是通過這種方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的,這證明了當(dāng)你了解你的玩家時(shí),你不僅僅是在銷售,還能培養(yǎng)粉絲。

5. 可執(zhí)行:簡單的顏色交換如何繪制出轉(zhuǎn)換杰作

如果您曾經(jīng)陷入過關(guān)于哪種按鈕顏色最能提升轉(zhuǎn)化率的激烈爭論,那么您并不孤單。營銷自動(dòng)化公司 Performable 的團(tuán)隊(duì)也面臨類似的困境,他們質(zhì)疑CTA 按鈕的色調(diào)是否真的能夠影響用戶在主頁上的操作。劇透預(yù)警:它能夠,而且確實(shí)如此。

問題

數(shù)字營銷領(lǐng)域充斥著關(guān)于“理想”按鈕顏色的各種觀點(diǎn)——綠色、紅色、粉色等等。每種顏色都有各自的擁護(hù)者,并聲稱它們是提升轉(zhuǎn)化率的秘訣。Performable 決定對這些顏色理論進(jìn)行測試,并特別關(guān)注其中兩種重量級的色彩:綠色和紅色。

解決方案

他們對兩個(gè)完全相同的主頁版本進(jìn)行了 A/B 測試,但有一個(gè)顯著的區(qū)別——CTA 按鈕的顏色。其中一個(gè)按鈕采用綠色,與網(wǎng)站整體色調(diào)無縫融合,并與通用的“開始”信號燈相呼應(yīng)。另一個(gè)按鈕則采用了醒目的紅色,旨在吸引注意力,但傳統(tǒng)上也表示“停止”。

兩種不同 CTA 按鈕顏色的可執(zhí)行 A/B 測試的屏幕截圖

游客是愿意“走”還是“停”?

結(jié)果

結(jié)果改變了游戲規(guī)則。紅色按鈕的點(diǎn)擊率比綠色按鈕高出 21%。這不僅僅是一個(gè)小小的勝利,更是對突出元素在提升用戶參與度方面力量的有力證明。盡管紅色按鈕通常被用作停止信號,但它卻突破了干擾,獲得了更多點(diǎn)擊,最終轉(zhuǎn)化為所有下游指標(biāo)的顯著提升。

這項(xiàng)測試生動(dòng)地提醒我們,營銷中的假設(shè)僅僅是假設(shè)而已。它們需要被挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。紅色按鈕 vs. 綠色按鈕實(shí)驗(yàn)證明,有時(shí)候,像改變顏色這樣簡單的逆勢而行,就能產(chǎn)生意想不到的強(qiáng)大效果。

6. TechInsurance:落地頁測試如何提升PPC轉(zhuǎn)化率

有時(shí),提升轉(zhuǎn)化率的途徑并非在于吸引更多流量,而是在于優(yōu)化現(xiàn)有流量。TechInsurance面臨著一個(gè)共同的挑戰(zhàn):最大限度地提升其 PPC 營銷活動(dòng)的有效性。6

問題

最初,所有 PPC 流量都被導(dǎo)向 TechInsurance 的通用主頁。這種方法雖然簡單,但缺乏針對特定受眾群體的吸引力。當(dāng)時(shí)的假設(shè)很簡單,卻很有說服力:一個(gè)根據(jù) PPC 受眾的細(xì)微差別量身定制的專屬落地頁,能否勝過千篇一律的主頁? 

解決方案

TechInsurance 決定通過專門設(shè)計(jì)一個(gè)落地頁來驗(yàn)證他們的假設(shè),該落地頁專門針對他們的 PPC 廣告系列流量。該落地頁經(jīng)過了微調(diào),以滿足來自廣告訪客的期望和需求,重點(diǎn)是傳遞更相關(guān)、更具吸引力的信息。然后,他們將其與首頁進(jìn)行了 A/B 測試。

TechInsurance A/B 測試示例變體 A 和 B 的并排屏幕截圖

變體 A(主頁)和變體 B(專用登陸頁面

結(jié)果

結(jié)果意義非凡。專用落地頁的轉(zhuǎn)化率比網(wǎng)站首頁高出驚人的73% 。這一巨大提升不僅彰顯了專業(yè)內(nèi)容的價(jià)值,也凸顯了將落地頁體驗(yàn)與目標(biāo)受眾的具體意圖和興趣相結(jié)合的重要性。

當(dāng)潛在客戶訪問到能夠直接滿足其需求和期望的頁面時(shí),他們更有可能完成轉(zhuǎn)化,從而立即產(chǎn)生“這正是我想要的”的感覺。如果您希望提升廣告系列的效果,不妨考慮測試一個(gè)專門的落地頁,該頁面能夠與目標(biāo)受眾的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和需求產(chǎn)生深刻共鳴。 

7. Grene:迷你購物車改造如何讓銷量翻倍

Grene是波蘭農(nóng)業(yè)電商領(lǐng)域的巨頭,他們改造迷你購物車的目的不僅僅是讓產(chǎn)品更上一層樓,更是為了大幅提升銷量。他們成功了,而且效果顯著。

問題

Grene 網(wǎng)站上的迷你購物車就像每個(gè)人家里的抽屜一樣——里面裝滿了有趣的東西,但有點(diǎn)亂。購物者經(jīng)常被“免運(yùn)費(fèi)”的標(biāo)簽誤認(rèn)為是可點(diǎn)擊的按鈕,瞇著眼看商品總數(shù),甚至滾動(dòng)太遠(yuǎn)才找到“加入購物車”的按鈕。很明顯——迷你購物車需要徹底改造了。

解決方案

Grene 在迷你購物車頂部設(shè)計(jì)了一個(gè)便捷的 CTA 按鈕,方便用戶快速跳轉(zhuǎn)至購物車主頁面。他們在每個(gè)商品旁邊添加了一個(gè)“移除”按鈕,避免用戶誤點(diǎn)擊,并且讓每件商品的總價(jià)一目了然。對了,還有那個(gè)“加入購物車”按鈕?他們把它設(shè)計(jì)得又大又醒目,一眼就能看到,減少了用戶不小心滑過的機(jī)會。

Grene cart A/B 測試示例變體 A 的屏幕截圖

變體 A:原始版本

Grene cart A/B 測試示例變體 B 的屏幕截圖

版本 B:更新版本

結(jié)果

改造后,不僅更多人點(diǎn)擊購物車頁面,Grene 的電商轉(zhuǎn)化率也從 1.83% 躍升至 1.96%。更棒的是?總購買量翻了一番。沒錯(cuò),虛擬貨架上的商品銷量翻了一番。

Grene 的迷你購物車改造完美地提醒我們,有時(shí)候,細(xì)節(jié)才是最重要的。只需調(diào)整用戶旅程中的幾個(gè)元素,就能顯著簡化購物流程,并帶來相當(dāng)可觀的收益。

8. 溫哥華2010奧運(yùn)商店:一頁(結(jié)賬)掌控一切

說到在線購物體驗(yàn),結(jié)賬環(huán)節(jié)往往是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。2010年溫哥華奧運(yùn)會官方商店對這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)研究,試圖探索一種更簡潔、更流暢的方案,能否幫助賣家避免放棄購物車,從而提升銷量。

問題

這個(gè)問題簡單卻又關(guān)鍵:結(jié)賬流程應(yīng)該跨越多個(gè)頁面,還是可以精簡到一頁,避免給顧客造成壓力?傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,點(diǎn)擊次數(shù)越少,顧客跳出率就越低,但這對奧運(yùn)紀(jì)念品來說也適用嗎?

解決方案

這家商店測試了一個(gè)大膽的假設(shè):通過將多步驟結(jié)賬流程壓縮成一個(gè)簡潔的單頁流程,更多顧客會留下來完成訂單。通過 A/B 測試,他們將 50% 的流量重定向到新的單頁結(jié)賬流程,以測試這一理論與傳統(tǒng)多步驟結(jié)賬方法的對比效果。

溫哥華奧林匹克商店 A/B 測試案例研究變體 A 的屏幕截圖

方案 A:原始的多步驟流程

溫哥華奧林匹克商店 A/B 測試案例研究變體 B 的屏幕截圖

方案 B:單頁流程

結(jié)果

在積累了超過 600 筆交易后,結(jié)果清晰且令人信服。單頁結(jié)賬不僅帶來了顯著的提升,相比多步驟結(jié)賬,其完成率更是大幅提升了 21.8%。轉(zhuǎn)化率的顯著提升,充分體現(xiàn)了顧客對結(jié)賬流程簡潔快捷的強(qiáng)烈偏好。

溫哥華2010年奧運(yùn)會商店的A/B測試有力地提醒我們,“最佳”結(jié)賬流程可能會因受眾和產(chǎn)品細(xì)分市場的不同而有很大差異。對某些人有效的方法可能對其他人無效。 

想知道是什么讓您的客戶滿意嗎?不妨進(jìn)行測試,并讓他們的行為指導(dǎo)您的優(yōu)化。

9. HubSpot:嘗試不同的電子郵件格式

這是一個(gè) A/B 測試電子郵件營銷示例,它表明即使是文本對齊等最簡單的元素也會影響用戶參與度。HubSpot 始終致力于尋找增強(qiáng)用戶互動(dòng)的方法,因此決定通過針對其電子郵件營銷活動(dòng)進(jìn)行 A/B 測試來解決這個(gè)問題。

問題

目標(biāo)很明確:提高每周訂閱郵件的點(diǎn)擊率。HubSpot 懷疑郵件文本的對齊方式可能會影響用戶與 CTA 的互動(dòng)。他們假設(shè),調(diào)整文本對齊方式可以帶來更友好的用戶體驗(yàn),并有望提高用戶參與度。

解決方案

為了驗(yàn)證這一理論,HubSpot 設(shè)置了 A/B 測試,比較了兩種格式:

變體 A(控制):文本居中的電子郵件,這是他們一直使用的標(biāo)準(zhǔn)格式。
變體 B:帶有左對齊文本的電子郵件,這種改變旨在提高可讀性并吸引更多人關(guān)注 CTA。
Hubspot 電子郵件 A/B 測試示例變體 A 的屏幕截圖

變體 A:居中對齊文本

Hubspot 電子郵件 A/B 測試示例變體 B 的屏幕截圖

變體 B:左對齊文本

結(jié)果

實(shí)驗(yàn)得出了一些意想不到的結(jié)果。與他們的假設(shè)相反,左對齊郵件的效果實(shí)際上比居中郵件更差,整體點(diǎn)擊量更少。事實(shí)上,只有不到25%的左對齊郵件變體的表現(xiàn)優(yōu)于對照組。

HubSpot 的 A/B 測試電子郵件營銷示例,為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),讓我們了解電子郵件營銷的細(xì)微差別。雖然左對齊文本(這種格式通常可以提高長文本的可讀性)似乎效果更好,但受眾的偏好差異很大。這強(qiáng)調(diào)了持續(xù)測試哪怕是最小細(xì)節(jié)的重要性,而不是對用戶偏好做出假設(shè)。 

10. Vestiaire Collective:TikTok 上的潮流引領(lǐng)者

在快節(jié)奏的時(shí)尚和社交媒體世界中,保持領(lǐng)先地位不僅僅是一個(gè)目標(biāo),更是必需。二手奢侈時(shí)尚平臺Vestiaire Collective面臨著在 TikTok 上推廣其全新直購功能的同時(shí),如何抓住難以捉摸的 Z 世代群體的挑戰(zhàn)。他們的方法是什么?巧妙地將網(wǎng)紅的創(chuàng)造力與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策相結(jié)合。

問題

Vestiaire 的目標(biāo)是擴(kuò)大其在 TikTok 上的品牌影響力,并吸引 Z 世代消費(fèi)者——這一群體崇尚真實(shí)性和新鮮內(nèi)容。該品牌需要確保與網(wǎng)紅的合作不僅富有創(chuàng)意,而且能夠有效契合其提升品牌知名度和推動(dòng)應(yīng)用安裝量的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

解決方案

為了解決這個(gè)問題,Vestiaire 的網(wǎng)紅營銷機(jī)構(gòu)精心策劃了一場 A/B 測試活動(dòng),確保不會限制創(chuàng)意合作伙伴的創(chuàng)作風(fēng)格。他們招募了八位網(wǎng)紅,賦予他們廣泛的創(chuàng)作自由,讓他們創(chuàng)作各種 TikTok 帖子,每篇帖子都嵌入了與 Vestiaire 目標(biāo)相符的特定行動(dòng)號召 (CTA)。內(nèi)容風(fēng)格多樣,為活動(dòng)提供了豐富的創(chuàng)意視角。

Vestiaire Collective 的 TikTok 視頻 A/B 測試示例截圖

影響者創(chuàng)作自由的一個(gè)例子

初始內(nèi)容創(chuàng)作完成后,A/B 測試的真正魔力便顯現(xiàn)出來了。該機(jī)構(gòu)分析了這些帖子的效果指標(biāo),以確定哪些內(nèi)容真正引起了受眾的共鳴。之后,效果最佳的內(nèi)容會通過定向付費(fèi)廣告進(jìn)行推廣,從而提升覆蓋面和參與度。

結(jié)果

結(jié)果簡直令人驚嘆。Vestiaire 戰(zhàn)略性地運(yùn)用 A/B 測試,帶來了超過 4,000 個(gè)新的應(yīng)用安裝,并將單次安裝成本降低了一半,這顯示出其在 Instagram 和 YouTube 上的效果指標(biāo)顯著提升。 

Vestiaire 的成功故事有力地證明了將 A/B 測試融入網(wǎng)紅營銷策略的影響力。它表明,賦予創(chuàng)作自由,并結(jié)合系統(tǒng)性的內(nèi)容績效評估,能夠在參與度和成本效益方面取得顯著成果。 

如何進(jìn)行 A/B 測試 

既然您已經(jīng)了解了 A/B 測試在幫助您實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)方面的巨大作用,您可能已經(jīng)迫不及待地想對自己的落地頁進(jìn)行 A/B 測試了。以下是如何開始:

創(chuàng)建一個(gè)假設(shè)

從假設(shè)入手,你不僅能弄清楚想要測試什么,還能知道如何判斷測試是否成功。確保你的假設(shè)符合以下要求:

專注于單一問題:準(zhǔn)確指出您想要解決或了解的問題。
可測試:在測試結(jié)束時(shí)您應(yīng)該能夠證明或反駁它。
影響驅(qū)動(dòng):旨在實(shí)現(xiàn)一些可以顯著改變結(jié)果的事情,例如提高轉(zhuǎn)化率或降低跳出率。

使用可靠的“如果,那么”結(jié)構(gòu)來構(gòu)建你的假設(shè)。例如,“如果我們使用更生動(dòng)的CTA按鈕,那么我們的點(diǎn)擊率就會提高。”

設(shè)置變量:控制和治療

確定您正在測試的內(nèi)容:

控制變量:這是你當(dāng)前的“冠軍”,也就是你的落地頁的原始版本。(這可以是 A/B 測試中的“A”)。
治療變量:引入挑戰(zhàn)者(“B”),這是根據(jù)您的假設(shè)對頁面進(jìn)行調(diào)整的版本。

決定測試什么

A/B 測試的魅力在于它的多功能性。你幾乎可以測試任何可能影響用戶行為的因素。一些常見的元素包括:

標(biāo)題或正文的副本
號召性用語 (CTA) 按鈕設(shè)計(jì)或措辭
圖像或視頻內(nèi)容
頁面的整體布局和導(dǎo)航

查看我們的A/B 測試電子書,獲取可在目標(biāo)網(wǎng)頁上測試的 20 個(gè)元素的便捷列表。

統(tǒng)計(jì)顯著性的測量

確保你的結(jié)果并非偶然。理解你的研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)顯著性至關(guān)重要。這個(gè)術(shù)語的含義是確保你的對照組和實(shí)驗(yàn)組之間的性能變化很可能是由于你的調(diào)整,而不是隨機(jī)因素造成的。

選擇你的目標(biāo)

你的最終目標(biāo)是什么?增加網(wǎng)站流量、降低跳出率、提高參與度?你的目標(biāo)應(yīng)該與你的假設(shè)相符,并且清晰可衡量。這種專注不僅能指導(dǎo)你的實(shí)驗(yàn),還能幫助你理解結(jié)果。

正確劃分受眾

通常,最好將流量平均且隨機(jī)地分配給頁面的控制版本和處理版本。這樣,每個(gè)版本都有機(jī)會在類似的條件下證明自己的價(jià)值。

是的,有些情況下你可能不想均分流量,比如你正在測試一些有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目,只想暴露少量流量。但總的來說,均分流量是最好的選擇。

分析并采取行動(dòng)

測試結(jié)束后,深入研究數(shù)據(jù)。你的實(shí)驗(yàn)方案是否優(yōu)于對照組?還是完全不行?數(shù)據(jù)不僅會告訴你誰贏了,還會告訴你贏了多少。基于這些洞察,你可以決定是采用新版本、進(jìn)行更多測試,還是重新開始。

請記住,即使是“失敗”的測試也能提供寶貴的見解,哪怕只是告訴你哪些事情不應(yīng)該做。正如托馬斯·愛迪生所說:“我沒有失敗,我只是發(fā)現(xiàn)了一萬種行不通的方法。”(不過,是否要做一萬次 A/B 測試,完全取決于你自己……)

使用 Unbounce 進(jìn)行 A/B 測試的分步指南

Unbounce落地頁構(gòu)建器不僅是創(chuàng)建落地頁的最佳工具之一,它還內(nèi)置了 A/B 測試功能。想要了解這款A/B 測試工具的完整使用指南,您可以瀏覽“如何進(jìn)行 A/B 測試”頁面,或者繼續(xù)閱讀快速了解一下:

1.登錄 Unbounce 構(gòu)建器后,選擇您想要測試的頁面。 

2. 進(jìn)入“頁面概覽”屏幕并查找名為“頁面流量模式”的部分。

3.選擇A/B測試模式

動(dòng)畫 GIF 展示如何導(dǎo)航到 Unbounce 構(gòu)建器的 A/B 測試部分
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4. 現(xiàn)在是時(shí)候創(chuàng)建您想要測試的變體了。您可以復(fù)制現(xiàn)有頁面開始,也可以從頭創(chuàng)建一個(gè)全新的頁面。

5. 準(zhǔn)備好變體后,設(shè)置變體權(quán)重(即每個(gè)變體的流量分配比例)。最常見的分配比例是 50/50,但如果您需要測試三個(gè)變體,也可以使用 33/33/34 之類的比例。

 

6. 如果任何較新的變體(“挑戰(zhàn)者”)表現(xiàn)優(yōu)于原有的變體(“冠軍”),則可以輕松將挑戰(zhàn)者升級為新的冠軍。只需選擇概覽設(shè)置右側(cè)的“…”菜單,然后選擇“升級為冠軍”即可。

 

通過這些簡單的步驟,您可以測試您的目標(biāo)網(wǎng)頁,穩(wěn)步改進(jìn),并更接近您的轉(zhuǎn)化優(yōu)化目標(biāo)。

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