2023-3-26 鶴鶴
文案的重要性：
說(shuō)到文案在交互設(shè)計(jì)中，我們需要通過(guò)對(duì)話的方式和用戶產(chǎn)生共鳴，精準(zhǔn)、清晰的語(yǔ)言會(huì)更容易讓用戶理解，合適的語(yǔ)氣更容易讓用戶建立信任感，因此在界面設(shè)計(jì)時(shí)，文案運(yùn)用也應(yīng)當(dāng)被重視，在使用和書(shū)寫(xiě)文案時(shí)有以下幾點(diǎn)需要注意：
1. 從用戶或角色的角度出發(fā)，角色換位思考一下，所謂的「同理心」理論；
2. 表述一致；
3. 重要的內(nèi)容放在顯著的位置；
4. 專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、完整；
5. 精簡(jiǎn)、友好、正能量；
在界面中，文案是我們與用戶或角色溝通的基礎(chǔ)，語(yǔ)言文字的表述也需要精心推敲，仔細(xì)設(shè)計(jì)；清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的文案設(shè)計(jì)能夠讓界面擁有更好的可用性，同時(shí)讓用戶體驗(yàn)更加友好；
接下來(lái)就是要明確表述立足點(diǎn)，這個(gè)很重要，在表述內(nèi)容時(shí)，關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是用戶和他們能用你的產(chǎn)品做什么，而不是你和你的產(chǎn)品在為他們做什么，所以內(nèi)容表述立足點(diǎn)很重要；（當(dāng)用戶向后臺(tái)反饋問(wèn)題、提出建議或申訴時(shí)，使用「我們」是合理的語(yǔ)境，例如「我們將會(huì)審核你的申訴」）；
舉個(gè)例子：
精簡(jiǎn)語(yǔ)句：
省略無(wú)用詞匯，不重復(fù)用戶已知事實(shí)；在絕大多數(shù)交互場(chǎng)景下，都無(wú)需界面描述出全部細(xì)節(jié)，盡量提供簡(jiǎn)短、易于快速獲取的內(nèi)容；
例如：
使用用戶熟悉的語(yǔ)言：
使用簡(jiǎn)單、直接、易于理解的詞匯，讓內(nèi)容和指示更容易被用戶接受和理解，間接、曖昧模糊的說(shuō)法，生僻和過(guò)于“文雅”的用詞，會(huì)增加用戶的認(rèn)知成本，所以應(yīng)當(dāng)盡量避免使用這類(lèi)用戶無(wú)法識(shí)別的詞匯；
例如：
表述一致：
描述同一個(gè)事物的詞匯要保持統(tǒng)一；上下文的語(yǔ)法、語(yǔ)種、語(yǔ)序要保持統(tǒng)一；操作的名稱(chēng)和目標(biāo)頁(yè)面標(biāo)題的名稱(chēng)保持統(tǒng)一；
例如：
重要的信息放在顯著位置：
讓用戶第一眼看到最重要的內(nèi)容，不用到段落中尋找；（如果考慮安全性問(wèn)題時(shí)，隱私信息也可調(diào)整為「點(diǎn)擊后可見(jiàn)」的方式）
例如：
完整、直接得闡述信息：
當(dāng)我們希望用戶進(jìn)一步操作時(shí)，要專(zhuān)注于用戶能得到什么，以及用戶的感受；在操作前引導(dǎo)告知用戶操作的目的或重要性，能促進(jìn)用戶更愿意去執(zhí)行；
例如：
報(bào)錯(cuò)是 UI 中常見(jiàn)的功能，它同樣是用戶體驗(yàn)中不可小視的組成部分，當(dāng)用戶填寫(xiě)的內(nèi)容出錯(cuò)的時(shí)候，你的報(bào)錯(cuò)信息應(yīng)當(dāng)符合用戶的認(rèn)知，用易于理解的方式表述出來(lái)；
用詞精準(zhǔn)完整：
通用基本用語(yǔ)，要規(guī)范，不能出現(xiàn)錯(cuò)別字，詞語(yǔ)表達(dá)完整；專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)要精準(zhǔn)，并且是所屬行業(yè)認(rèn)可的通用語(yǔ)言；時(shí)間的表述必須要明確；
例如：
這邊列出一個(gè)語(yǔ)言模度的表單給小伙伴們參考：
語(yǔ)氣運(yùn)用規(guī)范：
語(yǔ)言定義的是內(nèi)容，而情緒和氣氛更多的是通過(guò)語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，并且同樣的內(nèi)容面對(duì)不同的用戶我們可以使用不同的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)；例如，我們對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維人員和小白用戶應(yīng)該有不同的表達(dá)方式；
拉近彼此的距離：
直接使用「你」、「我」來(lái)和用戶對(duì)話，與用戶建立親密感，避免使用「您」，讓用戶感覺(jué)太過(guò)疏遠(yuǎn)；
例如：
不要在同一個(gè)句式中混用「你」和「我」，交互中指代混亂會(huì)讓用戶產(chǎn)生疑惑，增加用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)；
例如：
友好、尊重用戶：
多給用戶支持與鼓勵(lì)，不要命令和強(qiáng)迫用戶；如果你想留住你的用戶，當(dāng)出錯(cuò)的時(shí)候就不要責(zé)怪用戶，專(zhuān)注解決問(wèn)題而不是指責(zé)；
例如：
表述不能過(guò)于極端：
不要使用過(guò)于絕對(duì)的表述，這樣會(huì)讓用戶感覺(jué)不適；
例如：
大小寫(xiě)和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：
英文名詞大小寫(xiě)規(guī)范：產(chǎn)品名稱(chēng)全稱(chēng)，首字母大寫(xiě)；產(chǎn)品名稱(chēng)縮寫(xiě)要全部大寫(xiě)，例如：SEO、SAP等；整個(gè)單詞都大寫(xiě)不利于閱讀和識(shí)別，應(yīng)盡量避免這種用法；
例如：
正確使用專(zhuān)有名詞的大小寫(xiě)規(guī)范
例如：
全英文的標(biāo)題，標(biāo)簽，菜單項(xiàng)等等都要遵循英文句式中首字母大寫(xiě)的規(guī)范
例如：
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)使用阿拉伯?dāng)?shù)字：
這是常見(jiàn)問(wèn)題，用戶對(duì)于數(shù)字的感知速度更快，使用數(shù)字而非文字表述會(huì)更加有效；
例如：
省略不必要的標(biāo)點(diǎn)：
為了幫助用戶更加高效的掃視文本內(nèi)容，可以省略不必要的斷句點(diǎn)；
以下元素單獨(dú)出現(xiàn)時(shí)可以省略標(biāo)點(diǎn)：
A. 標(biāo)簽
B. 標(biāo)題
C. 輸入框下的提示
D. 懸停文本中的提示
E. 表格中的句子
以下元素單獨(dú)出現(xiàn)時(shí)需要加上標(biāo)點(diǎn)：
A. 多句或多段的文案和列表內(nèi)容
B. 任何文字鏈前的句子
感嘆號(hào)使用規(guī)則：
感嘆號(hào)會(huì)讓文案顯得過(guò)于激動(dòng)，容易讓氣氛變的緊張，功能類(lèi)少用；但是向用戶表達(dá)問(wèn)候或祝賀時(shí)，使用「！」是合理的的語(yǔ)境，例如：「歡迎回到社區(qū)！」
例如：
基本標(biāo)點(diǎn)規(guī)范：
正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)會(huì)讓句子看起來(lái)更加清晰和具有可讀性；具體使用可以看一下 1995 年中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版的《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》，以下展示設(shè)計(jì)中需要注意的部分；
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://m.73404.com.cn